【正文】 位及時溝通，負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同的簽訂、合同管理及日常的溝通協(xié)調(diào)工作；組織物業(yè)管理單位參與項(xiàng)目的前期策劃，為后物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障；2. 制度建設(shè)：擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務(wù)管理制度，建立和完善營銷業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)制度及流程的宣導(dǎo)、落實(shí)及監(jiān)督檢查工作；3. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對本部門人員進(jìn)行營銷策劃知識培訓(xùn)，保證本部門人員具備良好的業(yè)務(wù)能力，同時為相關(guān)部門提供市場調(diào)查和宣傳業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)服務(wù)；4. 溝通協(xié)調(diào)：收集長三角各地房地產(chǎn)市場信息，建立與長三角房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)關(guān)系；做好與技術(shù)中心、物業(yè)管理、工程管理部等公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；5. 其他：及時完成其他日常管理工作及上級交給的其它臨時性任務(wù)；主要責(zé)任1. 保證提供的可行性研究報告、市場分析、銷售進(jìn)度、銷售回款等資料的及時性和準(zhǔn)確性；2. 保證本部門制定的品牌和產(chǎn)品推廣計劃、銷售計劃、營銷費(fèi)用、營銷管理制度合理性和規(guī)范性；3. 保證前期策劃、籌備工作如期完成，前期策劃和營銷等各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)；4. 保證實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目銷售目標(biāo)；5. 保證本部門各項(xiàng)工作按制度正常、高效運(yùn)作，無重大違規(guī)行為；部門權(quán)力1. 根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位設(shè)置、人員配備、費(fèi)用預(yù)算和部門設(shè)施投放要求的權(quán)力；2. 要求集團(tuán)公司各部門、各項(xiàng)目公司按本部門要求提供相關(guān)信息、資料，配合做好項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目總體規(guī)劃、項(xiàng)目開發(fā)計劃等工作的權(quán)力；3. 根據(jù)工作需要，推薦、參與選擇研究機(jī)構(gòu)、中介單位、策劃宣傳合作伙伴的權(quán)力；根據(jù)合作伙伴的工作配合情況，提出更換合作伙伴建議的權(quán)力；4. 根據(jù)公司財務(wù)管理制度，按規(guī)定使用和審核預(yù)算范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用的權(quán)力；5. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按公司制度自主開展工作的權(quán)力；6. 依據(jù)公司各項(xiàng)制度享有的其他權(quán)力；關(guān)鍵指標(biāo)可行性研究報告數(shù)、成本差異率、營銷費(fèi)用、計劃目標(biāo)達(dá)成率（市調(diào)進(jìn)度、銷售收入、銷售進(jìn)度）、客訴處理及時性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)崗位設(shè)置總監(jiān)、企劃專員、銷管專員、項(xiàng)目營銷策劃部經(jīng)理、項(xiàng)目銷售經(jīng)理、項(xiàng)目策劃經(jīng)理、項(xiàng)目策劃專員、項(xiàng)目銷售專員、項(xiàng)目客服專員 項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司部門基本信息部門名稱項(xiàng)目公司分管上級集團(tuán)總經(jīng)理下屬部門前期部、工程部、綜合辦部門本職：負(fù)責(zé)公司指定項(xiàng)目的前期落實(shí)與工程建設(shè)現(xiàn)場管理部門宗旨：高效完成項(xiàng)目開工與建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的項(xiàng)目目標(biāo)職能描述主要職能1. 計劃管理：參與擬訂指定項(xiàng)目的項(xiàng)目開發(fā)總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，根據(jù)公司項(xiàng)目開發(fā)的總體規(guī)劃和工程管理部的年(月)度工程建設(shè)總體計劃，擬訂開發(fā)項(xiàng)目的具體實(shí)施方案，編制和上報項(xiàng)目公司工作計劃和總結(jié)、資金需求計劃，提出項(xiàng)目公司人員需求計劃；審核施工單位制定的施工進(jìn)度(年度、季度、月度)計劃、設(shè)備與材料進(jìn)場計劃，審核監(jiān)理計劃等；2. 組織管理：根據(jù)集團(tuán)的項(xiàng)目公司管理制度，確定項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門責(zé)權(quán)利，組織落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度、作業(yè)流程和規(guī)范，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的人員定編方案，組織項(xiàng)目公司除集團(tuán)公司派出和招聘人員以外的崗位人員的招聘、培訓(xùn)和人員的日常管理；建立內(nèi)部信息控制及反饋體系，定期統(tǒng)計和上報項(xiàng)目進(jìn)展情況；3. 前期管理：搜集與整理上報項(xiàng)目所在地政府相關(guān)政策法規(guī)；根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定，組織辦理土地使用、市政規(guī)劃、施工建設(shè)等審批手續(xù)和項(xiàng)目開工建設(shè)前各項(xiàng)許可證；驗(yàn)收土地三通一平情況；根據(jù)招投標(biāo)管理制度，提出招投標(biāo)申請，協(xié)助投標(biāo)單位報名及日常聯(lián)系工作；在項(xiàng)目開工前，參與由集團(tuán)技術(shù)中心組織的設(shè)計交底和圖紙會審工作；協(xié)調(diào)公司與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)單位、團(tuán)體、個人的關(guān)系；4. 進(jìn)度控制：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項(xiàng)目具體實(shí)施方案及施工進(jìn)度計劃，及時跟催各項(xiàng)技術(shù)資料、設(shè)備、材料等資源，并對項(xiàng)目的進(jìn)度實(shí)行動態(tài)控制，對不能如期按計劃實(shí)施的環(huán)節(jié)及時協(xié)調(diào)、跟蹤及解決；每月編制實(shí)際工程進(jìn)度表，對進(jìn)度狀況進(jìn)行檢討、匯報；5. 質(zhì)量控制：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及工程質(zhì)量技術(shù)要求，核對有關(guān)技術(shù)文件、設(shè)計變更、圖紙修改等；核實(shí)施工單位實(shí)際資質(zhì)、人員素質(zhì)狀況；核查施工單位提交的施工組織設(shè)計方案中的技術(shù)措施保障、有關(guān)材料與構(gòu)配件中的質(zhì)量證明文件、施工工序記錄及動態(tài)統(tǒng)計資料和管理圖表、階段產(chǎn)品質(zhì)量證明文件；核查有關(guān)工程質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故的處理報告，核實(shí)現(xiàn)場有關(guān)質(zhì)量技術(shù)報告；對現(xiàn)場質(zhì)量實(shí)施檢查，并及時對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成責(zé)任部門實(shí)施整改，并組織相關(guān)人員對整改的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查；6. 成本控制：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項(xiàng)目預(yù)算對項(xiàng)目成本進(jìn)行控制，對前期費(fèi)用等彈性較大的費(fèi)用和工程施工中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)控制；定期進(jìn)行工程費(fèi)用差異分析，提出控制工程成本突破預(yù)算的方案和措施；熟悉設(shè)計圖紙和設(shè)計要求，詳細(xì)進(jìn)行工程計量，復(fù)核工程付款帳單，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)簽證；做好施工記錄，保存好各種文件圖紙，特別是施工變更圖紙，為處理可能發(fā)生的索賠提供依據(jù)；7. 項(xiàng)目管理其它事項(xiàng)：根據(jù)項(xiàng)目要求，參與施工單位、監(jiān)理單位合同條款的制作；根據(jù)工程管理制度，及時提出和辦理工程變更；審核施工單位的施工安全組織措施及施工現(xiàn)場安全防護(hù)狀況，協(xié)助推行安全施工責(zé)任制；及時處理和上報工程建設(shè)過程中的突發(fā)事件；協(xié)助物業(yè)部門做好客戶提出的有關(guān)工程建設(shè)的問題；組織做好分段、分項(xiàng)、隱蔽工程驗(yàn)收，配合做好工程竣工驗(yàn)收工作，歸檔整理竣工驗(yàn)收后的相關(guān)技術(shù)資料并移交技術(shù)中心；一般職能1. 溝通協(xié)調(diào)：做好與施工單位、監(jiān)理單位之間的溝通協(xié)調(diào)工作；協(xié)助施工單位做好現(xiàn)場管理和爭優(yōu)創(chuàng)杯工作；負(fù)責(zé)建立、維護(hù)與當(dāng)?shù)卣块T的良好關(guān)系；2. 營銷配合：協(xié)助營銷中心做好項(xiàng)目策劃、宣傳、銷售和售后服務(wù)工作；協(xié)助做好物管招標(biāo)和前期介入工作；3. 檔案管理：根據(jù)公司檔案管理制度，組織做好項(xiàng)目實(shí)施過程中相關(guān)資料的收集整理、歸檔保管工作；4. 其他：及時完成上級交給的其它臨時性任務(wù)。直接下屬崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作(2)崗位職責(zé)描述崗位工作分為重點(diǎn)工作、一般工作與日常工作，而日常工作為與崗位無關(guān)，是公司每位員工都應(yīng)當(dāng)完成的基本工作，例在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，搞好與同事之間的團(tuán)結(jié)；做好本崗位所配備的辦公用品及設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)；維持辦公場所清潔整齊等是每位員工都應(yīng)完成的，因此不在崗位職責(zé)說明書中列出。部門職能說明書的使用部門職能說明書包括部門基本信息、部門職能描述、主要責(zé)任、部門權(quán)力、部門內(nèi)的崗位設(shè)置和關(guān)鍵績效指標(biāo)。(4)部門權(quán)力合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對等。表1 集團(tuán)內(nèi)部分工組織層面集團(tuán)公司下屬公司經(jīng)營定位戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、經(jīng)營管理中心執(zhí)行及成本控制經(jīng)營方式人員、投資管理，產(chǎn)業(yè)、品牌經(jīng)營、房產(chǎn)設(shè)計與銷售管理現(xiàn)場管理主要職能公司發(fā)展規(guī)劃公司資源整合公司經(jīng)營拓展人力資源管理資產(chǎn)財務(wù)管理品牌經(jīng)營產(chǎn)品設(shè)計與銷售管理文化理念管理對外公共關(guān)系下屬公司的管理、服務(wù)、監(jiān)督內(nèi)部組織管理工程管理前期手續(xù)辦理本地相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)銷售服務(wù)的配合營銷策劃的配合經(jīng)營目標(biāo)做強(qiáng)做好(長期性、發(fā)展性)高效、優(yōu)質(zhì)、低成本組織功能目標(biāo)提升經(jīng)營管理能力增強(qiáng)專業(yè)管理能力強(qiáng)化信息反饋及內(nèi)控機(jī)制提升專業(yè)技術(shù)能力增強(qiáng)成本控制能力提高規(guī)范化管理水平據(jù)此，我們建議集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計并調(diào)整如下：董事長集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)圖決策層總經(jīng)理招投標(biāo)小組總經(jīng)理助理副總副總副總職能管理層營銷中心技術(shù)中心工程管理部稽核部總經(jīng)辦財會部執(zhí)行層項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司杭州金帝項(xiàng)目部項(xiàng)目部營銷策劃部財務(wù)部前期部工程部綜合辦營銷策劃部財務(wù)部前期部工程部綜合辦備注：虛線部門人員歸屬于集團(tuán)，日常事務(wù)由各項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)管理； 分管營銷中心的副總同時分管物業(yè)(即市場)工作；三、部門職能說明書總經(jīng)辦部門基本信息部門名稱總經(jīng)辦分管上級總經(jīng)理下屬部門無部門本職：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)、綜合管理及人力資源管理部門宗旨：為公司創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境和提供優(yōu)良的人力資源服務(wù)職能描述主要職能1. 計劃擬定：根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展思路、項(xiàng)目總體規(guī)劃及開發(fā)計劃，組織擬定年度經(jīng)營計劃、集團(tuán)公司人才資源發(fā)展規(guī)劃，編制人員需求計劃、招聘計劃、培訓(xùn)計劃及用人費(fèi)用預(yù)算，并對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、分析及改善；2. 信息管理：負(fù)責(zé)總經(jīng)理及總經(jīng)理助理指令的傳達(dá)貫徹，督辦、催辦各部門完成總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批示或交代的重要工作，了解集團(tuán)各部門及項(xiàng)目公司各部門指令、制度執(zhí)行情況；3. 部門協(xié)調(diào)：根據(jù)管理要求，做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)授權(quán)，組織開展需幾個部門共同協(xié)作完成的綜合性工作；指導(dǎo)和協(xié)助下屬公司綜合辦公室作好本職工作；4. 人力資源管理：根據(jù)集團(tuán)公司人力需求計劃和崗位職責(zé)說明書任職資格要求，開展人員招聘工作，并協(xié)助各項(xiàng)目公司做好招聘工作；根據(jù)集團(tuán)公司人力資源發(fā)展規(guī)劃和人力資源現(xiàn)狀，組織實(shí)施員工上崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)及技能培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估；協(xié)助各部門做好內(nèi)部員工培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)辦理集團(tuán)總部及項(xiàng)目部員工的錄用手續(xù)、勞動合同簽訂及管理、人事異動、離職及社會保險及崗位資格評審等工作，協(xié)助項(xiàng)目公司做好相應(yīng)的人事管理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)員工檔案的建立和管理；負(fù)責(zé)集團(tuán)人才庫建設(shè)，并對儲備干部選拔、培養(yǎng)、使用、考核進(jìn)行管理；5. 考核管理：根據(jù)集團(tuán)公司考核管理制度，組織做好集團(tuán)公司的部門考核管理工作，協(xié)助各部門做好崗位考核工作；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目公司經(jīng)營業(yè)績和項(xiàng)目公司經(jīng)營班子成員的考核管理；6. 文秘工作：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的印章及介紹信管理，確保使用安全、無誤；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)外部文件的收、發(fā)、傳閱、整理、歸檔、查詢工作，確保及時、有序；負(fù)責(zé)集團(tuán)總經(jīng)理、總經(jīng)理助理所需資料的收集、整理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字處理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的會議安排、通知、會議資料準(zhǔn)備與分發(fā)、會場布置、會議記錄等會務(wù)工作；7. 公共關(guān)系：負(fù)責(zé)與政府、新聞媒體等有關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò)、保持良好關(guān)系，及時獲取有關(guān)政策信息和向媒體提供有利于樹立公司正面形象的信息，組織公司對外的宣傳報道；負(fù)責(zé)重要客戶和外賓的接待工作；協(xié)助公司黨組織開展各種活動，組織企業(yè)內(nèi)外的社會公益活動，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件；負(fù)責(zé)與飯店、賓館等外聯(lián)工作；一般職能1. 項(xiàng)目公司籌備：負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目公司工商注冊手續(xù)，并向項(xiàng)目公司移交相關(guān)資料，協(xié)助項(xiàng)目公司做好前期籌備和啟動工作；2. 制度建設(shè)：根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，組織擬定和完善項(xiàng)目公司管理制度及操作流程、計劃管理制度、人力資源管理制度，負(fù)責(zé)對制度進(jìn)行宣導(dǎo)和貫徹執(zhí)行，對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督；3. 文化建設(shè)：組織對外宣傳材料的起草并負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對外宣傳內(nèi)容的審定，負(fù)責(zé)在集團(tuán)公司內(nèi)外企業(yè)文化理念的宣傳；4. 后勤工作：負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境的維護(hù)、檢查及辦公用品的采購管理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)車輛的維護(hù)、調(diào)配等管理工作；5. 固定資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)之編碼、標(biāo)識制作、 固定資產(chǎn)卡建檔、固定資產(chǎn)申購和處置審核，主導(dǎo)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及出具盤點(diǎn)報告；6. 法務(wù)事務(wù)：負(fù)責(zé)聯(lián)系法律顧問對集團(tuán)公司文本的合法性、可行性進(jìn)行審核及法律事務(wù)、經(jīng)濟(jì)糾紛處理；7. 其他事項(xiàng)：及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它臨時性任務(wù)；主要責(zé)任1. 保證人力資源管理制度、項(xiàng)目公司管理制度、年度經(jīng)營計劃、人力資源發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)計劃的合規(guī)性和內(nèi)容的可行性；2. 保證及時供給各部門的人員需求；3. 監(jiān)督集團(tuán)相關(guān)部門履行人力資源管理手冊要求，確保無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。5. 資產(chǎn)管理：根據(jù)公司的資產(chǎn)管理制度，定期參與公司資產(chǎn)盤點(diǎn)，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的帳務(wù)管理，以保證公司資產(chǎn)的完整和安全；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)險的投保及索賠等相關(guān)工作；6. 溝通協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)做好公司與銀行、財稅、保險等部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作；督促銷售部及時催交樓款；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，并做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；7. 其他事項(xiàng)：及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它臨時性任務(wù)；主要責(zé)任1. 保證資金的有效調(diào)度和不斷提高資金使用有效性；2. 保證公司財務(wù)各項(xiàng)計劃及管理制度內(nèi)容的合規(guī)性和可行性；3. 保證正確、及時地反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；4. 確保公司資金的安全性，監(jiān)督財產(chǎn)完整性；5. 保證本部提供各項(xiàng)資料及時、完整、符實(shí)、準(zhǔn)確；6. 保證公司各類合同的財務(wù)合規(guī)合理性；7. 保證本部門各項(xiàng)工作按制度正常、高效運(yùn)作，無違規(guī)行為。 崗位職責(zé)說明書的使用崗位職責(zé)說明書既是招聘新員工的依據(jù)，也是員工上崗的一份作業(yè)指導(dǎo)書。組織手冊從“公司結(jié)構(gòu)部門崗位”三個層面描述了公司的職權(quán)體系。崗位職責(zé)說明書上標(biāo)明的崗位職等將與薪酬管理制度中的職等相對應(yīng)。3. 設(shè)計委托與管理：組織設(shè)計單位的招標(biāo)和委托，主動、及時跟蹤設(shè)計單位工作情況，督促設(shè)計部門按期完成圖紙設(shè)計任務(wù)，對圖紙中出現(xiàn)的問題及時溝通，對階段性成果、圖紙進(jìn)行圖紙合理性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性審核；負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計方案評審會的組織工作和項(xiàng)目設(shè)計交底工作；根據(jù)合同約定,提出設(shè)計單位費(fèi)用支付申請。(4)崗位權(quán)力崗位職責(zé)說明書中的崗位權(quán)力是指該崗位為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。主要職能與一般職能的劃分不是一成不變的，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)公司的戰(zhàn)略調(diào)整與發(fā)展形勢。(2)部門職能描述根據(jù)公司現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可以將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。一般工作與崗位有關(guān)，通常是該崗位參與、配合、協(xié)助、支持的工作。主要責(zé)任1. 保證項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度如期達(dá)成；2. 保證工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；3. 保證工程成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；4. 保證工程安全施工，無重大安全事故；5. 保證及時準(zhǔn)確傳遞和上報各項(xiàng)資料、信息；6. 保證本部