【正文】 公司及餐廳在職的月薪人員（非上年度在職的人員 除外）。5． 不要工傷假、產(chǎn)假不影響調(diào)薪，但不發(fā)相應(yīng)月份的獎金。下列工作表現(xiàn)定義將有助你理解麥當(dāng)勞的定級制度。l 接受過培訓(xùn)的工作伙伴在其服務(wù)期間內(nèi)辭職須按簽訂的培訓(xùn)協(xié)議中約定的賠償 方法賠償（詳見合同、培訓(xùn)協(xié)議）。 ★ 工作職位變動 由于業(yè)務(wù)需要，公司有權(quán)決定將工作伙伴臨時或長期調(diào)任其它職位或地區(qū)。在工作中如果你發(fā)現(xiàn)有不安全的情況和實務(wù)，請?zhí)岢鼋ㄗh，并報告你的主管引起注意和改進。這既是一種良好的工作作風(fēng)又是對別人尊重的道德表現(xiàn)。l 內(nèi)部升遷為月薪人員的將有一個升遷為月薪人員的日期，這同你進公司的日期同樣重要。在這一期限中，雙方彼此會建立信任和了解以致可能續(xù)展至下一個更長的期限，并擴展雙方更多的權(quán)力和義務(wù)?！?工作時間辦公室人員麥當(dāng)勞辦公室職員從星期一到星期五，工作時間：上午9：00~下午5：00午休時間：中午12：00~下午1：00（午休時間需要工作的總機除外）工作時間由公司根據(jù)需要決定，如果工作時間有改變，公司將提前通知職員。如果哪位工作伙伴感到他們有這類問題并期望與他們的主管進行討論，他們應(yīng)自由地與他們的主管或總經(jīng)理進行溝通。 北京麥當(dāng)勞食品有限公司組織圖MCDONALD’S BEIJING ORGANIZATION CHART 更新日期：DATE OF BEVISION JULY 總經(jīng)理. 付總經(jīng)理 付總經(jīng)理D．G．M． D．G．M． 高級經(jīng)理 營運總監(jiān) SNR。 5．通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題只有主動地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問題。l 麥當(dāng)勞的納稅給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟做出了直接貢獻(xiàn)。品質(zhì)、清潔和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESSamp。政策對公司的經(jīng)營來講是必不可少的，尤其象麥當(dāng)勞這樣的公司，政策有助于我卓有成效、井井有條地工作。自1955年第一家麥當(dāng)勞餐廳在美國開業(yè)以來，目前全世界已有100多個國家開設(shè)有2萬多家麥當(dāng)勞餐廳。當(dāng)你在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。S：沒有快捷、禮貌的服務(wù)，品質(zhì)和清潔就會被浪費。麥當(dāng)勞作風(fēng)有七項原則，每一項都強調(diào)了團隊合作，列出了成為麥當(dāng)勞團隊成員的基本要求。你應(yīng)該與團隊中的成員進行溝通。1 開門政策，溝通★ 海報欄 辦公室和餐廳都放置海報欄，用于張貼與你工作有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知，餐廳由餐廳經(jīng)理，辦公室由行政和人力資源部負(fù)責(zé)控制使用該報欄。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營情況及公司政策等有關(guān)信息，開店的數(shù)量和其它各市場的情況。l 若因病缺席應(yīng)提供醫(yī)院證明?！?試用期，轉(zhuǎn)正，試用期延長：l 你的頭六個月的工作為試用期，這個時期是你與麥當(dāng)勞互相了解的機會。麥當(dāng)勞鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。如果有任何傳媒查詢，請立即向公司報告?！?儀容儀表員工工作時保持清潔整齊的外表是十分重要的，你必須遵守下列要求：l 衣著整潔干凈l 發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部l 男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清l 不準(zhǔn)留胡子l 女士化妝及裝飾不應(yīng)太多l(xiāng) 注意個人衛(wèi)生，包括每天洗澡、理發(fā)、刷牙、使用除臭劑，手指甲保持清潔、剪短等l 餐廳管理組成員穿麥當(dāng)勞制服上班，男士佩帶領(lǐng)帶，女士佩帶頌花l 公司辦公室人員，周一至周四女士穿職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶，周五可穿（除牛仔褲、超短裙、無袖衫、低領(lǐng)衫、運動鞋以外的）休閑裝。3天以上5天以下的事假由部門主管批準(zhǔn)，超過5天的事假由主管的正付總經(jīng)理批準(zhǔn)。（特殊工作，緊急情況除外）。良好（GOOD）可靠的貢獻(xiàn)者，工作表現(xiàn)符合麥當(dāng)勞工作要求及期望，能圓滿完成任務(wù)，工作伙伴對目標(biāo)能有效地反應(yīng)，是團隊中作出穩(wěn)定貢獻(xiàn)的成員。12=2133例2，例1中的先生工資增加到2200，其中條件相同，則此先生的新工資為：新工資=2200+（2000X5+2200X3）/8X10%X8247。 P3. 9 佳節(jié)利事元旦，五?一節(jié)、國慶節(jié)前，公司均會發(fā)放不同金額的佳節(jié)利事和餐券，現(xiàn)金隨當(dāng)月工資輸入帳戶，餐券當(dāng)月發(fā)放。如因急病或特殊情況，可用電話向主管請假，事后補辦上述手續(xù)。 保育假試用期滿的男性工作伙伴在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受三個工作日的休假，以照顧他的妻子和關(guān)懷他的孩子。 公司職員餐券補助按大小月每位辦公室職員每月份別補助310元和300元餐券做補助，用途：餐飲、請家人或朋友來麥當(dāng)勞用餐或贈送朋友。l 若連續(xù)社會工齡加交費年限累計十年以上可享受長期退休待遇，即達(dá)法定退休年齡時可按月到指定的當(dāng)?shù)厣鐣ｋU機構(gòu)領(lǐng)取退休金?！?指定醫(yī)院北京醫(yī)院、隆福醫(yī)院有關(guān)規(guī)定請參看醫(yī)療費管理辦法（HRB—2—2） 大病保險 凡職工患病或非因工負(fù)傷一次性住院的醫(yī)療費或30日內(nèi)累計醫(yī)療費超過2000元，可享受大病醫(yī)療報銷。要求國內(nèi)檔案轉(zhuǎn)入麥當(dāng)勞公司有以下幾點原因：l 國內(nèi)檔案轉(zhuǎn)入公司屬全職人員，享受全職有關(guān)待遇。所采取處分的程度是根據(jù)所造成的損害情況而定。l 由于疏忽和大意造成工作伙伴個人受傷或?qū)е蔓湲?dāng)勞的財產(chǎn)受損。l 不能勝任工作或缺乏效率。l 向任何人（包括對新聞界、電臺、電視臺和媒介代表）陳述或泄露有關(guān)麥當(dāng)勞的財務(wù)或貿(mào)易秘密和/或機密信息（包括本手冊的詳細(xì)內(nèi)容和其他政策，麥當(dāng)勞授權(quán)者除外）。在犯罪審查過程中，麥當(dāng)勞保留在審判結(jié)束之前暫停支付其薪金，一旦收審或被捕，麥當(dāng)勞有權(quán)將其除名。l 根據(jù)工作需要及個人能力，調(diào)往麥當(dāng)勞中國發(fā)展公司（MCDONALD’S CHINA DEVELOPMENT COMPANY）或其他城市、地區(qū)發(fā)展。全年的獲獎?wù)邔⒃谙乱荒甏禾煸陬C獎宴會上得到獎金。 優(yōu)勝獎：l 若在亞太地區(qū)/世界范圍榮獲大獎，本公司發(fā)給當(dāng)月1~2個月工資的獎金。但正如我們前面所述，我們當(dāng)然更歡迎你對公司的政策及本手冊提出寶貴意見。結(jié)束語再次歡迎你加入麥當(dāng)勞。獲獎團隊將在下一年度第一季度末同總裁獎的獲獎?wù)咭煌肌?根據(jù)麥當(dāng)勞在中國地區(qū)的發(fā)展及工作需要調(diào)往其他城市及地區(qū)。l 營運選修課程完成后，經(jīng)考試合格發(fā)給麥當(dāng)勞單課結(jié)業(yè)證書。l 未經(jīng)麥當(dāng)勞的允許為獲利而為其它雇主工作或經(jīng)營其它生意。例子的排列不分先后。l 工作及工作表現(xiàn)不按照規(guī)定的目標(biāo)，或不根據(jù)麥當(dāng)勞決定的規(guī)定做。 解聘對于嚴(yán)重的重復(fù)違規(guī)或表現(xiàn)差的工作伙伴可能會被解聘，所有的解聘都會有一個書面的通知并遵循國家的有關(guān)法律。但規(guī)定和規(guī)則是必要的，麥當(dāng)勞訂立的規(guī)定和規(guī)則使所有工作伙伴了解行為規(guī)范以及違反規(guī)定導(dǎo)致的后果。l 傷殘最高賠償金：48個月工資?！?審核l 每張報銷單的總金額不可超過300元人民幣，若超過時必先經(jīng)餐廳經(jīng)理或人力資源部主管批準(zhǔn)方可就醫(yī)。 獨生子女醫(yī)療費報銷l 檔案在公司的人員，14周歲以下的獨生子女醫(yī)療費報銷50%，但必須經(jīng)公司負(fù)責(zé)計劃生育的經(jīng)理審核簽字。l 探親假與年假不可同時享用一種。l 所有的婚假申請手續(xù)須經(jīng)公共事務(wù)部簽字，按規(guī)定填好人事異動表送人力資源部存檔。 可休10天 可休5天 可休10天 l 如果工作伙伴自愿或非自愿的結(jié)束麥當(dāng)勞的工作，他們將根據(jù)休假增長表得到的休假補償。 年終雙薪（YEAREND BONUS） 在每年農(nóng)歷新年月薪人員都會獲得年終雙薪。4． 凡累計休假（病假、事假、停薪留職）超過一個月以上的，則扣除相應(yīng)月數(shù)。 工作表現(xiàn)評估麥當(dāng)勞公司每年一次評估并和工作伙伴討論他們的工作表現(xiàn)，評估時采用五個評估等級。l 工作伙伴不可使用他/她的年假來抵沖通知的時間。每一雇員 必須避免可能與公司利益發(fā)生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。工作需要時請帶上安全設(shè)備。l 保密由于競爭的存在以及你對公司的責(zé)任，公司任何成員都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報泄漏 給任何人（公司授權(quán)者除外），你有義務(wù)保守秘密，同時你的工資或是其它工作伙伴的信息及公司的財務(wù)經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務(wù)保密。★ 進公司日期（COMPANY SERVICE DATE）：l 月薪人員進麥當(dāng)勞公司的第一天（含試用期）為“CSD”如果你中途離開公司，“CSD”則從下一個新開始的日期算起。公司的法定代理人或者法定代理委托人與你簽訂了勞動合同，雙方就獲得了按照合同所寫明的權(quán)力并且也承諾了雙方所要承擔(dān)的義務(wù)，合同期則是這種承諾的期限一般為二年。對政策有疑問的工作伙伴，或在執(zhí)行中遇到問題時，歡迎他/她向他們的主管/經(jīng)理及人力資源部和公司的管理層提出，公司有責(zé)任對提出的問題進行個別調(diào)查，并給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)。這些難題又不能在員工會議、座談會或?qū)ｎ}討論中解決。這對你的工作、協(xié)調(diào)、計劃或是發(fā)展都是有益的。我們可以借鑒他人的經(jīng)驗與建議，特別是在尋求使顧客更滿意的新途徑時，更會從中得到啟迪。l 麥當(dāng)勞提供藝術(shù)性的管理培訓(xùn)。V使得我們保持第一。經(jīng)常重溫本手冊會有助你在麥當(dāng)勞充分發(fā)揮自己的才能。麥當(dāng)勞公司成為全球最成功的快餐集團。當(dāng)他/她無法幫你解決問題時，請咨詢公司人力資源部主管，他/她會指導(dǎo)你并幫你找出問題的癥結(jié)，或引導(dǎo)你運用公司的開門政策（OPEN—DOOR POLICY），尋求公司最高管理層的幫助。一個微笑就如同世界上最好的食品會吸引我們的顧客再次光臨，請記住在我們的經(jīng)營中，顧客是唯一的也是最重要的因素，只要我們記住了這一黃金規(guī)則：禮貌不難做到，以自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待每一個人尤其是顧客。 注重整體利益當(dāng)你做每一件事情時，都應(yīng)考慮它會如何影響整個公司的利益。例如，假若在提到一個程序問題時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為你帶來新的思路。任何人希望通過海報欄發(fā)布有關(guān)住處都要事先征得他/她們的同意。餐廳的員工大會是餐廳管理組向餐廳員工宣傳公司有關(guān)政策，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。若沒有按照上述規(guī)定，職員可能受到紀(jì)律的處分。試用期即享受正式工資待遇。但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問題，上司管理人員不應(yīng)與下屬約會，或在上班時及工作以外的時候與下屬保持過分親熱的關(guān)系?！?個人資料更改為了使麥當(dāng)勞的公司檔案準(zhǔn)確，真實，請你在下述情況發(fā)生更改時立即通知你的人力資源部主管：住址、聯(lián)系電話、在發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人、本人的姓名、婚姻狀況、國籍等。若有問題，或達(dá)到上述要求有困難，請與你的主管討論。★ 辭職按照合同，公司與工作伙伴之間無論哪一方提出終止合同，必須提前30天書面通知 對方（試用期的通知期為一天）。l 辦公室的傳真機、打字機、錄像機、電視機等均由公司行政部負(fù)責(zé)管理，工作需要時，須提前申請，批準(zhǔn)后才有權(quán)使用。需要改進（NEEDS IMPROVEMENT）工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員，并被列入工作表現(xiàn)改進計劃（PIP）之中。12=2338 職務(wù)升遷的工資增加當(dāng)工作表現(xiàn)好，得到升遷時，會帶來工資的增長。P3. 10 職位級別北京麥當(dāng)勞公司職位級別表GRADE987654321職位總監(jiān)副總監(jiān)高級經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理高級督導(dǎo)營運督導(dǎo)訓(xùn)練督導(dǎo)督導(dǎo)餐廳經(jīng)理見習(xí)督導(dǎo)第一副理專員第二副理助理見習(xí)經(jīng)理辦事員P3. 11 級別說明工作的職級是由公司根據(jù)承擔(dān)工作的責(zé)任和麥當(dāng)勞系統(tǒng)的平衡面而作出。l 全職月薪人員病假不超過三個月者，其病假期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：按麥當(dāng)勞工齡計算，不滿一年為40%，以后每滿一年增加5%，一直到90%為限。保育假規(guī)定請假的時間休假前1周。 出差補助根據(jù)公司需要派往國內(nèi)外其他城市及地區(qū)學(xué)習(xí)或開會的人員，國外的培訓(xùn)及會議將發(fā)給一定的出差補助；國內(nèi)其他城市的培訓(xùn)及會議憑發(fā)票按一定限額實報實銷。l 若連續(xù)工齡加交費年限不滿十年，則一次性發(fā)給生活補助費，不享受長期退休待遇。l 大病保險交納金額以上年度市統(tǒng)計局公布的社會平均工資為基數(shù)，%，個人交納基數(shù)的1%。l 可以安排有關(guān)的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、大病保險。 正式口頭警告正式口頭警告，以書面形式確定，其副本放在該工作伙伴的麥當(dāng)勞個人檔案中，保存一年。l 擅自遲到、早退和曠工。l 違反保險柜安全規(guī)定。l 故意對任何“免費食品”贈券不收帳和/或記帳。l 故意攻擊或傷害、威脅其他雇員或顧客或企圖如此。 麥當(dāng)勞的訓(xùn)練更多的肩并肩、一對一的在工作中進行，你的主管和其他工作伙伴是你不斷獲得訓(xùn)練的最好資源，只要你用心，你會發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練無所不在，只要你