【正文】 ，詳細介紹各類體檢套餐和根據(jù)客人情況推薦必要的體檢項目，耐心細致向客人介紹檢前、檢中、檢后注意事項。首問負責制度一、 首次接聽電話或首次接待來訪者不得以任何理由拒絕電話或來訪，應該熱情接待、詳細詢問、認真記錄、并負責處理一切相關事宜。四、 體檢中心檔案工作實行統(tǒng)一領導，分級管理，分級查閱的原則，進行網(wǎng)絡化管理。二、 中心每天安排醫(yī)師實施電話咨詢，每天下午指定一名醫(yī)生接待客戶的上門咨詢。 3）按承諾準時（35個工作日）出體檢結果。 “六聲”：“來有問候聲，去有送別聲， 體貼有關懷聲，不足有致歉聲， 表揚有道謝聲，為體檢人員辦事有回聲”。 3）及時協(xié)調(diào)相關科室，真正做到“一站式、不排隊”承諾。四、 檢查設備：各類檢查設備如、如B超、血壓計等，均需定期維護，定期消毒，如發(fā)現(xiàn)傳染病使用過的器皿，須另外放置。八、 負責整理和收集本次導檢客人資料，送醫(yī)生作總結性意見。二、 資料組每日必須全部收回當日體檢資料，按客人體格檢查項目進行匯總，少數(shù)當日不能收集報告需做好記錄，并責成專人負責追收。 嚴格請假、銷假制度，有事時請假應提前一天，除緊急情況不得電話請假。五、 每月進行一次安全檢查，在節(jié)假日前以及特殊情況下要及時檢查安全、防盜情況、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立即采取有效措施，防止事故的發(fā)生。八、 舉止文明，儀表文明，尊敬師長，團結同志，互相幫助。九、 嚴格遵守勞動紀律，不擅離工作崗位，有事請假并留確切個人行蹤，不允許電話請假。六、 設備使用：由科主任指定兼職或專職人員負責本科室設備的使用和保管，制定嚴格的操作規(guī)程和保養(yǎng)程序，建立設備使用登記制度，在設備處發(fā)給統(tǒng)一的“大型精密設備儀器使用情況登記本”，做好設備使用情況記錄并簽名，保證數(shù)據(jù)真實可靠。前臺接待工作制度一、 在護士長領導下執(zhí)行每日的接待工作。三、 負責打印網(wǎng)上體檢報告，并負責發(fā)放所有體檢資料。檔案管理制度一、 為加強醫(yī)院體檢中心檔案管理工作，有效的保護和利用檔案，維護醫(yī)院合法權利，特制訂本規(guī)定。五、 終末處理：安醫(yī)院感染管理規(guī)定，使用后物品分裝入垃圾袋，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。 4）VIP客戶應一對一服務 5）客人來有迎聲，客人走有送聲，微笑服務。 “十心”：“導檢愛心，宣教熱心，解答耐心，工作盡心， 護理細心，