【正文】 證客戶服務能達到最高水準。主要職責： 執(zhí)行部門經(jīng)理指令，負責當日本班各崗位安排，準確記錄發(fā)生的任何事件。財務部 財務部主管/會計職 位：財務部主管/會計直屬主管：總物業(yè)經(jīng)理工作概要：負責管理公司的經(jīng)濟核算、資產(chǎn)計算、財務公關，制定財務預算，嚴格控制費用，協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理公司的財務管理工作。在緊急情況下，根據(jù)工作程序啟動各種消防設備，使之正常工作； 負責本責任區(qū)內消防設施、設備的保養(yǎng)； 按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表； 負責保障物業(yè)消防保安指揮系統(tǒng)的暢通； 負責責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作； 負責緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導/疏散物業(yè)內人員； 當值人員必須準確、真實、清晰填寫值班記錄； 聽從上級的工作安排。辦理涉外手續(xù)，消防管理隸屬、內保隸屬關系及停車場運作，物業(yè)外圍交通標志等的審批手續(xù)； 負責物業(yè)停車場管理和保安工作； 負責定期防火安全檢查和每日巡查，掌握情況，做到：“六知一建立”，即：一知建筑、交通、水源、滅火設備；二知物業(yè)內各住戶經(jīng)營、存儲性質；三知重點、要害部位；四知義務消防組織；五知防火規(guī)章制度；六知滅火準備情況；建立防火檔案； 對防火重點單位要嚴密管理，做到“四有”（有防火負責人，有防火安全制度，有義務消防組織，有滅火設施器材）； 負責物業(yè)消防器材設施的配置管理，對所有消防設備的動作和維護情況執(zhí)行監(jiān)督管理。主要職責： 執(zhí)行總物業(yè)經(jīng)理之工作指示； 安排督導轄下各員工之日常工作； 負責客戶事務，指導所屬員工解答客戶咨詢，幫助客戶解決疑難，處理客戶投訴并跟進至事件圓滿解決； 巡視檢查物業(yè)內各項設施和綜合環(huán)境，以確保：—任何時間內清潔狀況令人滿意，且無重大蟲鼠危害—園藝盆栽擺設完好；—各項設施正常完好； 組織本部門專業(yè)管理人員參加物業(yè)的接管驗收； 負責用戶二次裝修的管理； 負責組織、建立和管理住戶檔案； 無論物業(yè)發(fā)生任何事件，第一時間到現(xiàn)場，協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理進行處理； 撰寫對政府有關部門及客戶的通知、書信及其它文件，并呈交總物業(yè)經(jīng) 理審批簽發(fā)；負責本部門對外聯(lián)絡工作，組織及安排接待、參觀、節(jié)日慶典等公關活 動。主要職責： 負責住戶二次裝修的管理 整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要； 負責管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案； 負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā)； 協(xié)助本部門經(jīng)理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄； 熟悉使用本部門的各種表格； 負責編制其所管理范圍內員工輪值表及工作程序，并報物業(yè)部經(jīng)理審批； 定時巡查物業(yè)內公共區(qū)域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門 聯(lián)系以補不足；負責管理客戶檔案資料等；當值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導下，負責接待各類投訴，處理客戶關 系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難；1第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。