【正文】 性不斷提高 。3．文獻(xiàn)信息：文獻(xiàn)信息就是利用某種符號(hào)及其響應(yīng)的記錄方式記載于一定載體上的人類精神信息，它具有信息的所有性質(zhì)和功能，又有其自身的特點(diǎn)。 廣義的信息資源包括：（1）信息及其載體（2）信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)的各類硬件和軟件（3）制造上述硬件、軟件的關(guān)鍵設(shè)施（4）信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)與利用的各種方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、政策、法規(guī)。知識(shí)：人們?cè)诟脑焓澜绲膶?shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。3）信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范以及規(guī)章制度的制定、修改和執(zhí)行。這樣，信息、知識(shí)與情報(bào)的關(guān)系，就可以用金字塔模型描述如下：最上層為情報(bào)，中層為知識(shí)，下層為信息。（1分） ②制造上訴軟硬件的關(guān)鍵設(shè)施。32．軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量一般采用三層模式，是指質(zhì)量特性、 二級(jí)質(zhì)量 和度量。2．信息技術(shù)：信息技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持下用于獲取、加工、存儲(chǔ)、變換、顯示和傳輸文字、圖形、圖像、視頻以及聲頻信息，包括提供設(shè)備和提供信息服務(wù)兩大方面的方法與設(shè)備的總稱。：可傳輸性、可存儲(chǔ)性、可加工性、共享性、時(shí)滯性、：狹義的信息資源就是信息及其載體；廣義的信息資源不但包括了信息及其載體，而且反映了信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)與利用的能力和發(fā)展?jié)摿?。知識(shí)管理：所謂知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲并將這些知識(shí)和技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的策略與過程。4）信息資源開發(fā)與管理專業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，企業(yè)廣大職工信息管理與信息技術(shù)知識(shí)的教育培訓(xùn)和新開發(fā)的信息系統(tǒng)用戶培訓(xùn)。4．簡(jiǎn)述電子政務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全管理子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、公文運(yùn)輸子系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃管理子系統(tǒng)、項(xiàng)目管理子系統(tǒng)。（1分） ③信息處理用的各種方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章制度、政策和法規(guī)。31．企業(yè)信息資源管理人員包括 企業(yè)信息主管、信息中心工作人員、各部門專業(yè)技術(shù)人員 。（4）功能（5）環(huán)境（1）整體性原理 （2）層次性原理 （3）開放性原理 （4）目的性原理 （5）穩(wěn)定性原理（6）相關(guān)性原理 ：文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)檢索和事實(shí)檢索1．信息資源管理：信息資源管理是有效地確定、獲取、綜合和利用各種信息資源以滿足當(dāng)前和未來的信息需求的過程。美國著名信息資源管理專家霍頓認(rèn)為：信息資源管理是對(duì)信息內(nèi)容及其支持工具的管理，是對(duì)信息資源實(shí)施規(guī)劃、組織、預(yù)算、決算、審計(jì)和評(píng)價(jià)的過程。知識(shí)