【正文】 分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。被考核人簽字： 考核人簽字： 工作態(tài)度評(píng)分：工作業(yè)績評(píng)分：綜合評(píng)分：主要工作改善建議及員工反饋（員工填寫）工作期望（主管填寫）審核意見（考核小組意見） 簽名：總經(jīng)理審核意見 簽名：大區(qū)經(jīng)理考核評(píng)分表（ 年 月）一、基本信息 評(píng)價(jià)日期： 被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評(píng)價(jià)日期二、評(píng)分表(此表和工作計(jì)劃、總結(jié)于每月8日前交分管副總，12日之前交管理部匯總)工作態(tài)度：總分100分評(píng)價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）評(píng)分自評(píng)副總審核總經(jīng)理審核嚴(yán)格認(rèn)真0—4分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救。5—8分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見。9—12分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)。17—20分：除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知13—16分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐。17—20分：提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意。主動(dòng)高效0—4分：被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問題視而不見。5—8分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。9—12分：積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時(shí)滿足客戶需求。識(shí)技能，工作能力明顯提高。13—16分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議。9—12分：能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想。5—8分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。服務(wù)意識(shí)0—4分：不關(guān)心客戶需求與感受，對(duì)客戶提出的需求沒有響應(yīng)。17—20分：在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。13—16分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救。9—12分：積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時(shí)滿足客戶需求。33—40分：高效完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)部門工作，提高部門工作效率。9—12分：能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想。5—8分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。服務(wù)意識(shí)0—4分：不關(guān)心客戶需求與感受，對(duì)客戶提出的需求沒有響應(yīng)。9—16分：基本能按要求完成工作，偶爾出現(xiàn)失誤，但能及時(shí)彌補(bǔ)。主動(dòng)高效0—4分：被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問題視而不見。5—8分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。9—12分：積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時(shí)滿足客戶需求。13—16分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救。17—20分：在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。服務(wù)意識(shí)0—4分：不關(guān)心客戶需求與感受，對(duì)客戶提出的需求沒有響應(yīng)。5—8分：工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任。9—12分：能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想。17—20分：在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。13—16分：發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救。9—12分：積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時(shí)滿足客戶需求。5—8分：能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然。主動(dòng)高效0—4分：被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問題視而不見。17—20分：提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意。17—20分：除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知13—16分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)