【正文】 些時間，總會看清一些事。 陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱?？腿诉M入辦公室拜訪時主動倒水，客人離開時及時主動整理辦公室衛(wèi)生。 （2）客人到來時，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲茶水。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。如果是已經(jīng)認識的客人，稱呼要顯得比較親切。負責(zé)員工外出行程記錄的日常管理工作；對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見；1面對各種突發(fā)狀況時，應(yīng)冷靜對待，并及時聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)進行處理；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。（不能讓客人在公司內(nèi)部隨意走動，特別是辦公區(qū)域，告知客人在接待區(qū)等待（如會客廳、大會議室）。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。（千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C號碼或家庭電話號碼告訴來電者）八、來電轉(zhuǎn)接流程圖開始撥通電話結(jié) 束外部單位人員各部門或員工①聽到電話鈴響（）②拿起話筒接聽③傾聽來電事由明確被訪人在否④ 處 理范 圍 內(nèi)范圍外⑤轉(zhuǎn) 接接 電在 公司不在⑥告知情況⑦留言記錄前臺接待專員九、來電處理流程圖