【正文】 財務(wù)辦理退貨、退款手續(xù)，并將退貨客戶情況反饋至員工所屬回訪大夫處。每月底數(shù)據(jù)部對這一項進行考查，將其考查結(jié)果公布，并將該類資源進行重新分配。辦事處內(nèi)部員工調(diào)動前，必須先在數(shù)據(jù)部辦理資源交接手續(xù)，并上交所有資源登記本（憑《調(diào)動交接表》，到數(shù)據(jù)部簽字報備），注：營銷員調(diào)動，所屬核心顧客可以保留，回訪大夫之間應(yīng)及時協(xié)調(diào)，以避免因客戶資源引起的糾紛。B、意向顧客：已經(jīng)拜訪。同時，省級信息管理員也要接受系統(tǒng)使用單位和使用人員的監(jiān)督，以保證系統(tǒng)管理工作安全合法地進行。E類顧客： 已停服，不符合四有標準；符合四有標準但態(tài)度極其惡劣。如果資源所屬人在3個月內(nèi)有跟蹤記錄，則該服務(wù)站成員或應(yīng)主動聯(lián)系數(shù)據(jù)部說明情況，由數(shù)據(jù)部或知情者當面通知資源所屬人，銷售成果由資源所有人和簽單人各得50%。離職員工資源不充許自由轉(zhuǎn)讓。(新進公司員工可以在資源不夠用的情況下，申請再次分配要求，數(shù)據(jù)部在接到要求后應(yīng)考核其跟蹤記錄，如果跟蹤率未達到100%，則不處理分配要求)。（2）購買記錄的管理：A、 出貨第二天，不論回款與否，營銷員必須將《珍奧消費者登記表》（附表2）一式兩份返至數(shù)據(jù)部；每推后一天，罰款5元/張。每位營銷員在開展業(yè)務(wù)的同時應(yīng)即時對ECRM系統(tǒng)中的客戶資料進行相應(yīng)的修改，具體管理辦法如下：（1） 基本信息的管理：數(shù)據(jù)庫信息與顧客基本情況不相符時應(yīng)即時糾正。二、 資源調(diào)整： 營銷員服務(wù)好自己名下現(xiàn)有資源后，如需增加新的資源，可向部門經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)批準后，交由數(shù)據(jù)部統(tǒng)一分配資源，數(shù)據(jù)部無權(quán)分配資源，只有在接到上級指示或者接到已經(jīng)填寫完整的資源審批單方后方可按實際要求真實、隨機、公平、透明的把資源具體分配到每位分配需要的營銷員庫中。如發(fā)現(xiàn)重復(fù)資源，原則上由服務(wù)雙方協(xié)商該資源的最終歸屬，按“無效資源處理條例”自愿轉(zhuǎn)讓方可在資源被轉(zhuǎn)出的同時由數(shù)據(jù)部補發(fā)一資源。 資源在下發(fā)3個月內(nèi)產(chǎn)生的銷量，無論有無跟蹤記錄，資源所有人和簽單人可各得銷量提成的50%，并且該資源歸簽單人所有。B類顧客：鞏固型顧客，態(tài)度較好，對上門服務(wù)不反感，比較熱情；服用效果可以或一般；與營銷代表感情一般，約占在服顧客的40%。以上系統(tǒng)管理條例中各項情況如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每例處于罰款50元，情節(jié)嚴重者（造成數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞等情況），予以辭退。(二) 已購買顧客分類：A、在服顧客：當前正在服用的顧客，可細分為：核心顧客：1) 信任珍奧企業(yè)，并有很深的感情。在數(shù)據(jù)部辦理資源交接手續(xù)后，其資源劃歸公司統(tǒng)一收回、發(fā)放。C、 以下情況公司將停止發(fā)放新資源：①加入公司6個月的員工；②現(xiàn)有老顧客超過50名；③營銷員庫中的資源總數(shù)超過300條。對所屬員工下的顧客每月不得低于10%