【正文】 效補(bǔ)充 注重工作結(jié)果的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)過程控制；不僅關(guān)注短期目標(biāo)，而且考核長期發(fā)展?jié)摿Α? 職 責(zé) 第 20頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 天泰績效管理體系建議 ? 績效管理機(jī)構(gòu) ? 考核指標(biāo)體系、考核關(guān)系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 考核組合 ? 考核結(jié)果及其應(yīng)用 ? 績效管理流程 第 21頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 正略鈞策建議天泰建立以 KPI為主，能力態(tài)度指標(biāo)為輔的績效考核指標(biāo)體系 指標(biāo)構(gòu)成 指標(biāo)意義 評價(jià)關(guān)系 KPI 80% 定量指標(biāo) 工作計(jì)劃和崗位職責(zé)完成情況 衡量工作實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和工作中的表現(xiàn) 直接上級和數(shù)據(jù)來源部門 綜合評價(jià)（部門經(jīng)理以上崗位設(shè)置） 體現(xiàn)對其他部門的指導(dǎo)，與其他部門的配合、協(xié)作 主管領(lǐng)導(dǎo) 50%，考監(jiān)會 /總辦會 /集團(tuán)指導(dǎo)部門 50% 專項(xiàng)獎勵 對突出表現(xiàn)給予獎勵 執(zhí)委會 定性指標(biāo) 崗位職責(zé)的定性打分 衡量工作中的表現(xiàn) 直接上級 能力態(tài)度 20% 定性指標(biāo) 衡量各崗位員工完成本職工作應(yīng)具備的各項(xiàng)能力以及對待工作的態(tài)度 直接上級 第 22頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 KPI定量指標(biāo)描述包括指標(biāo)名稱、權(quán)重、指標(biāo)含義 /計(jì)算公式、信息來源、審核部門、評分方法 舉例 第 23頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 給絕大多數(shù)定量的非財(cái)務(wù)類績效指標(biāo)設(shè)定了不同層次的目標(biāo)，通過列出計(jì)算公式，結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行量化評價(jià) 0 100 低于基準(zhǔn)值的分?jǐn)?shù)為 0 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 達(dá)到目標(biāo)值，滿分 得分區(qū)間，線性變化 ?當(dāng)實(shí)際完成值 基準(zhǔn) 值時，考核得分 ＝ 0； ?當(dāng) 實(shí)際完成值 目標(biāo) 值時，考核得分 ＝ 100； ?當(dāng)基準(zhǔn) 值 實(shí)際完成值 努力 值時， 基準(zhǔn)值目標(biāo)值 基準(zhǔn)值實(shí)際完成值考核得分 ??? 100例： 若某部門經(jīng)理 KPI中，員工敬業(yè)度基準(zhǔn)值 50%，目標(biāo)值60%，考核期實(shí)際員工敬業(yè)度 55% 5050%%60 50%55%100 ????考核得分設(shè)置原則： 基準(zhǔn)值： 90%的情況下能夠達(dá)到，鼓勵即使在努力目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的情況下，也要盡最大努力 目標(biāo)值設(shè)置原則： 通過努力能達(dá)到，通常就是公司經(jīng)營目標(biāo)的分解 得分計(jì)算： 指標(biāo)值 得分 第 24頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 而財(cái)務(wù)類指標(biāo)采用不封頂?shù)姆绞?，推動員工為了促進(jìn)企業(yè)效益的提高而努力 0 100 低于基準(zhǔn)值的分?jǐn)?shù)為 0 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 達(dá)到目標(biāo)值，滿分 超過目標(biāo)值，加分 指標(biāo)值 得分 例： 若某員工 KPI中，銷售回款基準(zhǔn)值 80萬，目標(biāo)值 100萬，考核期實(shí)際銷售回款 95萬 若實(shí)際銷售回款 105萬 7580100 8095100 ????考核得分12580100 80105100 ????考核得分第 25頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 KPI定性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)采用等級描述的方法 舉例 定性 指標(biāo) 設(shè)置原則： 為了給定性打分設(shè)置較為明確的依據(jù)，利用行為特征劃分五個等級，描述“良好”、“較差”兩個等級的行為特征 實(shí)際操作時，考核人根據(jù)各級描述將被考核人定位到某個等級，然后根據(jù)差錯次數(shù)等約定扣分 第 26頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 能力態(tài)度指標(biāo)是對 KPI考核指標(biāo)的補(bǔ)充，根據(jù)層級的不同，設(shè)置不同的能力態(tài)度指標(biāo)，采用同定性 KPI類似的等級描述法進(jìn)行考核 舉例 第 27頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 從考核關(guān)系上，將部門成員間互評改為以主管領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)，主要出于以下考慮 部門成員間互評，在一定程度上助長人情分的出現(xiàn)，不利于部門團(tuán)結(jié) 績效考核應(yīng)該以考核工作結(jié)果和工作表現(xiàn)為主體，主管領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)最了解實(shí)際情況，從信息獲取角度上說最具有評價(jià)資格 提高主 管領(lǐng)導(dǎo)對下級評價(jià)考核的權(quán)重，有利于對下屬進(jìn)行調(diào)配，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣 部門成員間互評，缺乏對考核人具體工作的了解，無法衡量工作結(jié)果和工作表現(xiàn) 第 28頁 2020年 7月 7日 天泰集團(tuán)人力資源管理咨詢項(xiàng)目績效管理體系優(yōu)化方案 版權(quán)所有，不得翻印 這樣的績效指標(biāo)體系具有 “ 目標(biāo)分層、業(yè)績突出、權(quán)責(zé)清晰、指標(biāo)科學(xué) ” 四個顯著特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 舉例 結(jié)果 業(yè)績突出 權(quán)責(zé)清晰 指標(biāo)科學(xué) 將“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”與“能力態(tài)度”分別賦予不同權(quán)重，重點(diǎn)關(guān)注“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)” 明確劃分“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”和 “能力態(tài)度指標(biāo)”，不同指標(biāo)的考核結(jié)果運(yùn)用于不同領(lǐng)域 根據(jù)“平衡計(jì)分卡”科學(xué)方法進(jìn)行指標(biāo)的制定和分解，指標(biāo)之間聯(lián)系更緊密，整體性更強(qiáng) 使各單位 將主要精力集中于對企業(yè)業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ，同時降低考核成本，提高考核工作效率 績效指標(biāo)體系完整、框架明確，邏輯清晰， 便于對指標(biāo)的理解和比較，并便于根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行員工的激勵、崗位變動和培訓(xùn)成長 財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)并重、定量指標(biāo)與定