【摘要】全面質量管理基本知識第一篇概論第一章概述一、質量和顧客滿意1.什么是質量?——一組固有特性滿足要求的程度。要求:明示的、通常隱含的、必須履行的需求或期望。質量的三個特性l動態(tài)性l相對性
2025-01-11 06:43
【摘要】第五章全面質量管理(TQM)引言?質量管理的三個歷史衍變階段分別是:質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、全面質量管理階段。(1)事后檢驗階段?科學管理公認的首創(chuàng)者是美國的泰羅。1911年他發(fā)表了經典著作《科學管理原理》,在該著作中,他主張把產品的檢查從制造中分離出來,成為一道獨立的工序。這促成了質量管理的第一階段—
2025-01-11 06:34
【摘要】全面質量管理全面質量管理2023/2/2全面質量管理課程內容課程內容?第一部分顧客完全滿意?第二部分六西格瑪質量?第三部分全面縮短運轉周期?第四部分組建團隊和以團隊形式解決問題2023/2/22全面質量管理質量管理發(fā)展過程質量管理發(fā)展過程操作者工長檢驗員統(tǒng)計全面質量管理全面質量控制
2025-02-24 10:35