【正文】 其他資金為出售自家住房所得。這種關(guān)聯(lián)性就決定了特定數(shù)據(jù)之間應(yīng)該有一定的比例關(guān)系。 ? 客戶因經(jīng)營需要在他行有貸款 24萬，欠親友借款 25萬，欠供應(yīng)商貨款約 8萬； ? 客戶 08年購置自住房產(chǎn)，首付及裝修共花費約 50萬； 09年為父母購置房產(chǎn)，首付及裝修共花費約 30萬； ? 客戶 10年上半年投資嬰兒用品店，總投資約 80萬。 ? 目前其有存貨 86萬，應(yīng)收款 110萬，現(xiàn)金及銀行存款 3萬元；有三臺配送車，初始購置價為 8萬，目前價值 5萬元。 1 小額貸款業(yè)務(wù)流程與實踐 主講人： 王恒福 獨立顧問 /微貸和小企業(yè)貸款專家 2 小額貸款業(yè)務(wù)概念 ? 針對特殊的目標(biāo)客戶提供的貸款服務(wù) ? 針對這個層面目標(biāo)客戶的特殊性使用特殊的信貸技術(shù) – 以個人和家庭為整體 – 通過不全面的會計信息把握客戶的全貌 – 采用特殊的營銷和溝通方法 ? 針對這個市場采用全新的理念、流程與管理模式 3 客 戶經(jīng) 理 9. 貸 款清收管理 1. 市 場營銷 4. 實地調(diào)查 5. 貸 款分析 6. 貸 款 審 批 7. 貸 款 撥 付 小額貸款業(yè)務(wù)循環(huán) 4 市場營銷 5 宣傳 /營銷的方式 ? 廣告媒介宣傳 ? 直接客戶拜訪 ? 轉(zhuǎn)介紹 ? 行業(yè) /市場管理方 6 廣告媒介 ? 電視臺 ? 電臺 ? 公交車體廣告 ? 宣傳條幅 ? 短信 ? 其他創(chuàng)新媒介 7 直接客戶拜訪 ? 小額貸款重要的營銷方式 ? 正確的方式和有效的組織實施非常重要 8 轉(zhuǎn)介紹 ? 業(yè)務(wù)后期非常重要的客戶來源 ? 應(yīng)充分利用已有客戶上下游關(guān)系 ? 給客戶激勵 9 行業(yè) /市場管理方 ? 批量營銷的有效方式 ? 大大提高營銷的效率 ? 有助于客戶信息的收集和風(fēng)險防范 ? 要注意潛在的濫用（集中用款） 10 營銷的組織 ? 有效的營銷組織非常重要 – 市場營