【正文】 檢表時(shí)須先考慮事項(xiàng) G) 查檢表的設(shè)計(jì)步驟 H) 設(shè)計(jì)查檢表時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) 如何把握影響問題點(diǎn) 的事實(shí)及觀察現(xiàn)場(chǎng) 把握事實(shí)的重要步驟 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 50 A) 收集數(shù)據(jù)的重要性 B) 收集數(shù)據(jù)的目的 C) 表示作業(yè)結(jié)果的數(shù)據(jù) D) 表示原因的狀態(tài)或條件的數(shù)據(jù) E) 數(shù)據(jù)的種類 F) 收集數(shù)據(jù)的步驟 G) 收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意事項(xiàng) 了解事實(shí)狀況 — 收集數(shù)據(jù) 了解事實(shí)狀況的重要步驟 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 51 A) 把握重要要因 B) 何謂柏拉圖 C) 柏拉圖的作法 D) 柏拉圖分析的要領(lǐng) E) 何謂直方圖 F) 直方圖的作法 G) 何謂層別法 H) 層別法的要領(lǐng) 如何把握影響問題點(diǎn)的重要原因 分析現(xiàn)象、原因與真因的重要步驟 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 52 A) 改善的觀念 B) 提出對(duì)策的想法 C) 提出對(duì)策的步驟 D) 提出對(duì)策應(yīng)注意事項(xiàng) E) 整理改善對(duì)策 F) 提出對(duì)策的技巧 G) 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃的擬定 H) 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃書 如何提出解決問題的對(duì)策 如何擬訂對(duì)策的重要步驟 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 53 A) 改善對(duì)策之試行 B) 改善對(duì)策之檢討 C) 實(shí)施改善對(duì)策之要領(lǐng) D) 實(shí)施改善對(duì)策之注意事項(xiàng) E) 何謂提案制度 F) 提案制度的目的 G) 提案的范圍 H) 品管圈圈會(huì)的提案風(fēng)氣 對(duì)策之實(shí)施 對(duì)策實(shí)施的重要步驟 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 54 A) 效果確認(rèn)的目的 B) 效果確認(rèn)之先決條件 C) 確認(rèn)效果的要領(lǐng) D) 確認(rèn)效果應(yīng)注意事項(xiàng) E) 何謂推移圖 F) 推移圖之制作方法 G) 推移圖之種類 H) 效果確認(rèn)及推移圖使用注意事項(xiàng) 效果如何確認(rèn) 對(duì)策有效性評(píng)估的重要步驟 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 55 A) 維持效果的重要 B) 何謂標(biāo)準(zhǔn)化 C) 標(biāo)準(zhǔn)化的目的 D) 標(biāo)準(zhǔn)化體系 E) 標(biāo)準(zhǔn)分類 F) 擬定標(biāo)準(zhǔn)書應(yīng)注意事項(xiàng) G) 品管圈活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化 H) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改訂 標(biāo)準(zhǔn)化與維持效果 有效的對(duì)策的標(biāo)準(zhǔn)化重要步驟 企業(yè)通用業(yè)頻道 56 PDCA與 PDSA的互動(dòng) 或 A P D C A P D S PDCA→SDCA→PDSA 的改善循環(huán) 企業(yè)通用業(yè)頻道 57 ? 戴明認(rèn)為 PDCA中的 “ Check”有“限制”意思，所以他喜歡用研究 （ Study).日本人數(shù)十年來稱它為 PDCA。 廣義 :如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西 ,而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度 . 企業(yè)通用業(yè)頻道 71 具有即使有人為疏忽也不會(huì) 發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造 —— 不需要注意力 。立即回饋 . 對(duì)所有的缺點(diǎn)都采用同樣的作法。 企業(yè)通用業(yè)頻道 8 這是由于高新科技產(chǎn)品結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，內(nèi)有零件量很大，萬一用了不合格零件而使產(chǎn)品無法發(fā)揮其應(yīng)有的功能，其偵錯(cuò)過程十分耗時(shí)，損失更是天文數(shù)字，為了提高產(chǎn)品可靠度，對(duì)于零件品質(zhì)要求自然十分嚴(yán)格。 「 第一次就做好 」 。 . 前瞻性品質(zhì)展開的應(yīng)用 零不良 (零缺點(diǎn) ) （ A） 企業(yè)通用業(yè)頻道 33 ?『不制造不良』的『實(shí)施機(jī)能』。 實(shí)施 執(zhí)行計(jì)劃，從事活 動(dòng)，引進(jìn)介入與干 預(yù)，應(yīng)用我們最佳 的知識(shí)來追求我們 所要的目的和目標(biāo) 研究 督導(dǎo)結(jié)果、測(cè)試?yán)碚? 與計(jì)劃的效應(yīng)。 找出哪些新教訓(xùn) 可學(xué)習(xí)，哪些 問題可進(jìn) 一步解 決 整合從研判所學(xué)得的 教訓(xùn)。 從方向的源流檢查 : 回溯制程 ,管理系統(tǒng)的上游 ,或發(fā)生 瑕疵的原因 . 零缺陷的達(dá)成機(jī)制 企業(yè)通用業(yè)頻道 39 「 不接受不良的順序管理 」 . ◎ 產(chǎn)出鏈的效益提升方法有二； 1)強(qiáng)固弱環(huán) 2)強(qiáng)固整個(gè)產(chǎn)出鏈 可靠度理念的「直通率」 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 20 例 : A) 原始第一時(shí)間（第一時(shí)間）成功率(以五個(gè)工序?yàn)槔?): = B) 第一次改善第四工序后 : = 企業(yè)通用業(yè)頻道 21 C) 如果第一次是改善第四工序以外的 工序時(shí) : = D) 如果第一次是改善第四工序 ,第二次再改善全部的工序時(shí) : ()5= 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 22 以上數(shù)據(jù)的變化 ,凸顯了 1) (80%/20%/80%)的重點(diǎn)管理理論。 45,400 3 A） 二項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 企業(yè)通用業(yè)頻道 4 又好又快又準(zhǔn)又便宜 貢獻(xiàn) 第三代管理 A公司（ 30%成長(zhǎng)） 狩野的二維魅力品質(zhì) 創(chuàng)意 B）二維魅力品質(zhì)； 企業(yè)通用業(yè)頻道 5 A）從被動(dòng)的顧客滿意改變到主動(dòng)的取悅內(nèi)外部顧客 B）同時(shí)兼顧結(jié)果與過程 C）追求卓越的定義（又快、又好、又準(zhǔn)、又便宜、利潤(rùn)又高） 1. 2 21世紀(jì)的品質(zhì)概念 企業(yè)通用業(yè)頻道 6 （ 6SIGMA管理