【正文】 建設情況；建立和完善生產(chǎn)安全事 故的預防、預警、預報應急機制情況。 （二） 上路稽查 安管員和稽查員應協(xié)調(diào)配合稽查，做好車隊車輛路檢稽查工作。 車隊應積極開展優(yōu)質、文明服務（工作）培訓和教育活動，保證員工（車隊的服務人員應保證培訓到位，不能按時參加培訓的，課后應給予補課）掌握工 作的基本要求及具備應有的職業(yè)道德，服務質量培 訓 每月不少于 1 次，培訓或學習內(nèi)容包括：職業(yè)道德、崗位職責及工作要求、文明用語、儀容儀表要求、各種應急情況處理及崗位用語、服務禮儀、要求整改事項的學習等，培訓形式可以多種多樣，但須在《簽到表》 ，《員工培訓記錄表》中 做好簽到及培訓記錄，車隊相關負責人定期 /不定期對有關培訓內(nèi)容進行檢查監(jiān)督。 4 其他 其他體系要求的內(nèi)容 根據(jù)體系文件相關規(guī)定 三 、檢查監(jiān)督 的實施 （一） 日常檢查監(jiān)督的實施 每日必須安排人員值班，加強檢查監(jiān)督現(xiàn)場的管理，主要是對①環(huán)境衛(wèi)生、各崗位人員勞動紀律、儀容儀表、文明用語使用等服務質量情況；②每日營運快車的附屬設備、車容車貌、車廂內(nèi)外衛(wèi)生及客源情況；③班次、脫班晚點情況及現(xiàn)場秩序情況進行檢查，指導相關崗位人員做好環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場秩序的維護工作，并做好相關信息記錄。 （ 五 ）監(jiān)督檢查安全基礎工作及宣傳教育培訓情況。 安全 監(jiān)督 檢查制度 一、監(jiān)督檢查主要內(nèi)容 （一）監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任情況。企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的持證上崗情況和生產(chǎn)一線職工（包括 臨時工 ）的教育培訓情況，以及安全宣傳、勞動組織、用工等情況。 車隊相關負責人現(xiàn)場巡視、檢查，及時糾正 /預防客運 司乘 服務提供中各種不合格 /潛在不合格事件的發(fā)生。 四 、檢查監(jiān)督 不合格事項的處置及糾正預防控制