【正文】 經理 總經理 經營管理部 資金配合 計劃制定 項目總監(jiān) 項目總監(jiān) 項目預算 項目估算 1 擴初設計方案確定 總經理 3 擴初設計 方案 2020/7/7 34 針對 xx地產事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，我們將通過五個步驟搭建、分析、優(yōu)化相關流程 ： 2020/7/7 35 優(yōu)先順序 特征 評價 優(yōu)化 實施 流程管理的團隊 確定影響商業(yè)利益的核心流程 確立流程使命 流程圖 有效的客戶聲音 流程中應有適當?shù)臏y量指標 資料數(shù)據(jù)的收集與有效性 評價流程的測量指標 分析流程的測量指標 選擇 流程的測量指標 評價現(xiàn)有績效的差距 優(yōu)化流程控制系統(tǒng) 制定管理流程圖 優(yōu)化流程 項目關鍵活動 提交新的管理流程圖 ?尋找核 心 與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達到企業(yè)目標 ?建議改進的機會，并進行排序，制定工作計劃 項目預期成果 2020/7/7 36 流 程優(yōu)化后，在地產公司在經營管理過程中將達到下列目標： ?各部門在調整后的組織結構框架下能迅速開展工作 ?充分考慮公司信息化的接口 ?在業(yè)務開發(fā)全程貫穿客戶的需求 ?強化職能部門在前期決策的作用 ?有效銜接規(guī)劃設計和施工圖設計 ?建立動態(tài)監(jiān)控、調整經營計劃與計劃預算的體制 ?有效的管理監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié) ?強化客戶服務中心的作用，規(guī)范其重要作業(yè)流程 2020/7/7 37 并搭建起地產公司的核心的管理流程和工作流程體系。 2020/7/7 5 xx總公司地產事業(yè)部的咨詢需求 ? 設計 xx總公司對地產事業(yè)部的管控體系，并結合地產業(yè)務獨立成公司運作的需求，設計地產公司的法人治理結構。 ? 隨著 20xx年 xx建設工程的結束，地產業(yè)務將成為 xx總公司的主要利潤來源，并將承擔部分轉崗員工的再就業(yè)工程，成為集團事業(yè)健康發(fā)展的保障。 2020/7/7 26 參照標桿房地產企業(yè)組織結構，將對地鐵地產事業(yè)部組織結構提出改進建議，或重新規(guī)劃組織結構。 我們期望通過該咨詢項目達到如下目的： 2020/7/7 49 目 錄 一、對 xx總公司地產子公司需求的理解 二、項目范圍和實施方法 三、項目安排和預期成果 項目模塊劃分和預期成果 項目小組結構和項目時間安排 項目成員介紹 項目費用 四、 公司簡介 2020/7/7 50 整個項目將按照四個步驟進行。 2. 通過廣泛而深入的企業(yè)內外部調研，為公司領導提供做出重大決策所必需的信息資料和有力依據(jù)。 針對公司經營戰(zhàn)略、企業(yè)管理、人力資源和企業(yè)文化等方面的內容，進行問卷調查，并對調查問卷進行統(tǒng)計分析，形成分析報告。公司負責建設及運營管理廣州市快速軌道交通系統(tǒng)，同時經營以地鐵相關資源開發(fā)為主的多元化產業(yè)。 2020/7/7 6 目 錄 一、對 xx總公司地產子公司需求的理解 二、項目范圍和實施方法 三、項目安排和預期成果 四、 公司簡介 2020/7/7 7 我國房地產經營環(huán)境變化將促使行業(yè)內部進行整合，激烈的競爭將逐步導致房地產企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。 2020/7/7 43 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績 ? 人際交往能力 ? 影響力 ? 員工發(fā)展 * ? 溝通 ? 判斷和決策 ? 計劃和執(zhí)行 ? 工作態(tài)度 ? 客戶服務 ? 銷售量（銷售額） ? 利潤情況 ? 回款 ? 銷售單價 ? 銷售費用 ＋ B 銷售人員的主要工作職責 ? 安全 ? 質量 ? 領導 * ? 績效管理 * ? 財務管理和盈利性 ? 團隊協(xié)作 ? 培訓和發(fā)展 * ? 實施 ? 業(yè)務開拓 ? 發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ? 項目過程管理 ? 技術能力 ＋ 某企業(yè)咨詢項目銷售人員考核指標示意圖 （示例 ,不適合本咨詢項目） 2020/7/7 44 通過建立全面的績效管理體系，公司能更準確地評價員工的貢獻與績效，培養(yǎng)發(fā)展所需的關鍵人才。 金地集團，中國知名地產企業(yè) 服務內容：員工管理。 2020/7/7 28 在確定企業(yè)的組織結構后，需要明確公司各部門的使命和關鍵職責，并對部門進行定崗定編。 ? 房地產行業(yè)的發(fā)展，以及廣州地產市場的激烈競爭，要求地產從業(yè)者的必須具有開速的決策機制和快速應變能力。作為 xx總公司下屬的房地產經營業(yè)務，與主營地鐵開發(fā)業(yè)務的運作模式、管理方式、決策機制相距甚遠，由地鐵總公司直接插手經營地產業(yè)務很容易受到地鐵開發(fā)業(yè)務經營思路的影響，不利于地產業(yè)務快速穩(wěn)步的發(fā)展。 ?未來的地鐵房地產公司應借鑒這種模式，并結合地鐵房地產事業(yè)部實際情況，調整組織結構，以適應公司未來業(yè)務發(fā)展的需要。 培訓內容 培訓對象 《管理模式與組織結構設計》 高層管理人員 《業(yè)務流程設計與優(yōu)化方法》 中層管理人員 《管理優(yōu)化方案內容宣講》 方案內容涉及的相關部門 注：上述培訓主題是我們的初步設想，具體培訓內容需進一步討論確定 2020/7/7 64 項目小組人員構成 項目總監(jiān) 項目經理 項目成員 支持人員 按項目要求配置 ** 創(chuàng)道企業(yè)管理顧問 xx地產事業(yè)部 待定 待定 待定 待定 注： **支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點在深圳 2020/7/7 65 項目人員職責 ?總體項目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項目進程組織內部溝通 ?清除項目進程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機溝通 主要責任 溝通時間 ?具體制定工作計劃領導項目進展 ?日常工作的協(xié)調 ?內部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關報告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項目需要隨時溝通 項目經理 項目成員 項目總監(jiān) 2020/7/7 66 項目成員介紹 2020/7/7 67 萬科集團，中國地產領頭羊 服務內容：中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和管控及運營流程優(yōu)化。 培