【正文】 經(jīng)理 總經(jīng)理 經(jīng)營管理部 資金配合 計(jì)劃制定 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目預(yù)算 項(xiàng)目估算 1 擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案確定 總經(jīng)理 3 擴(kuò)初設(shè)計(jì) 方案 2020/7/7 34 針對 xx地產(chǎn)事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，我們將通過五個步驟搭建、分析、優(yōu)化相關(guān)流程 ： 2020/7/7 35 優(yōu)先順序 特征 評價 優(yōu)化 實(shí)施 流程管理的團(tuán)隊(duì) 確定影響商業(yè)利益的核心流程 確立流程使命 流程圖 有效的客戶聲音 流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y量指標(biāo) 資料數(shù)據(jù)的收集與有效性 評價流程的測量指標(biāo) 分析流程的測量指標(biāo) 選擇 流程的測量指標(biāo) 評價現(xiàn)有績效的差距 優(yōu)化流程控制系統(tǒng) 制定管理流程圖 優(yōu)化流程 項(xiàng)目關(guān)鍵活動 提交新的管理流程圖 ?尋找核 心 與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo) ?建議改進(jìn)的機(jī)會，并進(jìn)行排序，制定工作計(jì)劃 項(xiàng)目預(yù)期成果 2020/7/7 36 流 程優(yōu)化后，在地產(chǎn)公司在經(jīng)營管理過程中將達(dá)到下列目標(biāo)： ?各部門在調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)框架下能迅速開展工作 ?充分考慮公司信息化的接口 ?在業(yè)務(wù)開發(fā)全程貫穿客戶的需求 ?強(qiáng)化職能部門在前期決策的作用 ?有效銜接規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì) ?建立動態(tài)監(jiān)控、調(diào)整經(jīng)營計(jì)劃與計(jì)劃預(yù)算的體制 ?有效的管理監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié) ?強(qiáng)化客戶服務(wù)中心的作用，規(guī)范其重要作業(yè)流程 2020/7/7 37 并搭建起地產(chǎn)公司的核心的管理流程和工作流程體系。 2020/7/7 5 xx總公司地產(chǎn)事業(yè)部的咨詢需求 ? 設(shè)計(jì) xx總公司對地產(chǎn)事業(yè)部的管控體系，并結(jié)合地產(chǎn)業(yè)務(wù)獨(dú)立成公司運(yùn)作的需求，設(shè)計(jì)地產(chǎn)公司的法人治理結(jié)構(gòu)。 ? 隨著 20xx年 xx建設(shè)工程的結(jié)束，地產(chǎn)業(yè)務(wù)將成為 xx總公司的主要利潤來源，并將承擔(dān)部分轉(zhuǎn)崗員工的再就業(yè)工程，成為集團(tuán)事業(yè)健康發(fā)展的保障。 2020/7/7 26 參照標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，將對地鐵地產(chǎn)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)建議，或重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)。 我們期望通過該咨詢項(xiàng)目達(dá)到如下目的： 2020/7/7 49 目 錄 一、對 xx總公司地產(chǎn)子公司需求的理解 二、項(xiàng)目范圍和實(shí)施方法 三、項(xiàng)目安排和預(yù)期成果 項(xiàng)目模塊劃分和預(yù)期成果 項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目時間安排 項(xiàng)目成員介紹 項(xiàng)目費(fèi)用 四、 公司簡介 2020/7/7 50 整個項(xiàng)目將按照四個步驟進(jìn)行。 2. 通過廣泛而深入的企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供做出重大決策所必需的信息資料和有力依據(jù)。 針對公司經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)管理、人力資源和企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，進(jìn)行問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成分析報(bào)告。公司負(fù)責(zé)建設(shè)及運(yùn)營管理廣州市快速軌道交通系統(tǒng)，同時經(jīng)營以地鐵相關(guān)資源開發(fā)為主的多元化產(chǎn)業(yè)。 2020/7/7 6 目 錄 一、對 xx總公司地產(chǎn)子公司需求的理解 二、項(xiàng)目范圍和實(shí)施方法 三、項(xiàng)目安排和預(yù)期成果 四、 公司簡介 2020/7/7 7 我國房地產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境變化將促使行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整合，激烈的競爭將逐步導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。 2020/7/7 43 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績 ? 人際交往能力 ? 影響力 ? 員工發(fā)展 * ? 溝通 ? 判斷和決策 ? 計(jì)劃和執(zhí)行 ? 工作態(tài)度 ? 客戶服務(wù) ? 銷售量（銷售額） ? 利潤情況 ? 回款 ? 銷售單價 ? 銷售費(fèi)用 ＋ B 銷售人員的主要工作職責(zé) ? 安全 ? 質(zhì)量 ? 領(lǐng)導(dǎo) * ? 績效管理 * ? 財(cái)務(wù)管理和盈利性 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 培訓(xùn)和發(fā)展 * ? 實(shí)施 ? 業(yè)務(wù)開拓 ? 發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ? 項(xiàng)目過程管理 ? 技術(shù)能力 ＋ 某企業(yè)咨詢項(xiàng)目銷售人員考核指標(biāo)示意圖 （示例 ,不適合本咨詢項(xiàng)目） 2020/7/7 44 通過建立全面的績效管理體系，公司能更準(zhǔn)確地評價員工的貢獻(xiàn)與績效，培養(yǎng)發(fā)展所需的關(guān)鍵人才。 金地集團(tuán)，中國知名地產(chǎn)企業(yè) 服務(wù)內(nèi)容：員工管理。 2020/7/7 28 在確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)后，需要明確公司各部門的使命和關(guān)鍵職責(zé)，并對部門進(jìn)行定崗定編。 ? 房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，以及廣州地產(chǎn)市場的激烈競爭，要求地產(chǎn)從業(yè)者的必須具有開速的決策機(jī)制和快速應(yīng)變能力。作為 xx總公司下屬的房地產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，與主營地鐵開發(fā)業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式、管理方式、決策機(jī)制相距甚遠(yuǎn)，由地鐵總公司直接插手經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)務(wù)很容易受到地鐵開發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營思路的影響，不利于地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)步的發(fā)展。 ?未來的地鐵房地產(chǎn)公司應(yīng)借鑒這種模式，并結(jié)合地鐵房地產(chǎn)事業(yè)部實(shí)際情況，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 《管理模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》 高層管理人員 《業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法》 中層管理人員 《管理優(yōu)化方案內(nèi)容宣講》 方案內(nèi)容涉及的相關(guān)部門 注：上述培訓(xùn)主題是我們的初步設(shè)想，具體培訓(xùn)內(nèi)容需進(jìn)一步討論確定 2020/7/7 64 項(xiàng)目小組人員構(gòu)成 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員 支持人員 按項(xiàng)目要求配置 ** 創(chuàng)道企業(yè)管理顧問 xx地產(chǎn)事業(yè)部 待定 待定 待定 待定 注： **支持人員屬項(xiàng)目組編外人員，按需要為項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在深圳 2020/7/7 65 項(xiàng)目人員職責(zé) ?總體項(xiàng)目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通 ?清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項(xiàng)目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通 主要責(zé)任 溝通時間 ?具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報(bào)告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項(xiàng)目需要隨時溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目總監(jiān) 2020/7/7 66 項(xiàng)目成員介紹 2020/7/7 67 萬科集團(tuán)，中國地產(chǎn)領(lǐng)頭羊 服務(wù)內(nèi)容：中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和管控及運(yùn)營流程優(yōu)化。 培