【正文】 關(guān)于能力詞典 能力詞典的意義在于： 它可以解釋能力對于同類工作但不同績效結(jié)果之間，無論地域、文化、環(huán)境、條件的差異，其影響作用的相似性。 行為示范： 為使個體可以從事其他工作，進行任務(wù)或責(zé)任分配；給別人完成常規(guī)任務(wù)的自由，不亂加干涉；為避免個人或工作小組的超負(fù)荷勞動，可以拒絕額外的任務(wù)分配；分配工作時，給予充分的自主。允許他人實驗，嘗試新事物。 行為示范： 抓住對質(zhì)量負(fù)責(zé)的員工；告戒失敗的后果或定期預(yù)測的好處，來采取措施提高績效問題；采取明確的行動或堅定的立場，糾正績效問題，保證制定出可行性計劃；在適當(dāng)時候，有效運用紀(jì)律 /懲處程序。 關(guān)于能力詞典 做什么？ 關(guān)于能力詞典 主動能力 工作努力；做事情充滿精力并看作是挑戰(zhàn)；不畏懼做有最少的計劃性的工作；善于比別人抓住更多的機會。例如作為一名市場人員，如果不具備“人際理解力”能力，那么無論在任何文化背景、市場競爭條件下都不可能成就高績效。 [三級 ]建立明確的績效標(biāo)準(zhǔn)：依靠清楚的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督績效。培養(yǎng)鼓勵嘗試新的觀念、方式與程序。及時提出問題。 借助這些能力詞典庫，設(shè)定公司的不同層級、不同崗位能力要求，指導(dǎo)考核、招聘等等 。 素質(zhì)能力模型的定義 《 美國詞源 》 大辭典： “ 具有或者完全具有某種資格的狀態(tài)或者品質(zhì) ” “一個人能夠有效地或者出色地完成工作，他所具有的內(nèi)在的基本特點 ” (克萊姆普 (Klemp) “影響一個人大部分工作 (角色或者職責(zé) )的一些相關(guān)的知識、技能和度，它們與工作的績效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)對它們進行測量，而且可以通過培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高 ” 95年在約翰內(nèi)斯堡舉行的關(guān)于能力會議的幾百位專家 能力詞典 A 企業(yè) 能力模型 B 企業(yè) 能力模型 D 企業(yè) 能力模型 C 企業(yè) 能力模型 能力詞典 為什么？ 人力資源通過素質(zhì)能力模型幫助企業(yè)建設(shè)一套不同層級、不同崗位的能力需求模型，用于指導(dǎo)人員招募、人員考核、培訓(xùn)發(fā)展，甚至用于界定薪酬級別。設(shè)立普通標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進行一致性比較。 [四級 ]創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎勵那些有創(chuàng)造性的人；確保任何無效果的方法都經(jīng)過分析，并與他人開誠布公地討論這些問題。 [四級 ]采取有效措施，解決績效問題：直接、坦率的面對別人的績效問題。比如，我們說這個崗位要求比較高的 “ 領(lǐng)導(dǎo)能力 ” ，這就等于沒說，到底什么是領(lǐng)導(dǎo)能力，它又分成幾個層級水平，都需要企業(yè)事先界定。建立素質(zhì)能力模型的關(guān)鍵是要有一套界定清晰的能力定義。 行為示范： 設(shè)立可測量的員工績效優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)被接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，檢查并反饋進度；進行一致性的交流以提供高質(zhì)量的績效、產(chǎn)品和服務(wù)。 做什么？ 關(guān)于能力詞典 ☆ 成就導(dǎo)向 ( ) ☆ 主動性 ( ) ☆ 信息搜尋 ( ) ☆ 自信 (） ☆ 演繹思維 （ ） ☆歸納思維 (） ☆專業(yè)知識與技能 ☆ 培養(yǎng)人才 （ ） ☆團隊合作 （ ） ☆ 監(jiān)控能力 （ ) ☆ 領(lǐng)導(dǎo)能力 （ ） 幫助與服務(wù)族 管理族 認(rèn)知族 自我 概念族 影響力族 目標(biāo)與行動族 管理類 對企業(yè)經(jīng)營與管理系統(tǒng)的高效運行和各項經(jīng)營管理決策的正確性承擔(dān)直接責(zé)任 管理類素質(zhì)能力模型 怎么做？ 怎么做？ 關(guān)于能力詞典 A.～ 1