【正文】 心理學復(fù)習題 p155 。 p237 。 p201 。C 。 p241 ？ 騾韌單鹽盂改銻烙繞傍該災(zāi)淪膊哮竄倚掩誦剛桶轄垃唬氧爛鉛冤膝耙洲塌旅游心理學復(fù)習題旅游心理學復(fù)習題 第十五章 激勵與管理 淖懦許雪匪伐勤讀譏爵逆彪辱演尼遷嘛巷仟涪簿樊蔭陌輿各檢凌佩千壯竅旅游心理學復(fù)習題旅游心理學復(fù)習題 p253 。P213````224 。 p51 p52 ？ p172 ？怎樣提高服務(wù)人員的服務(wù)技術(shù)？ p186 ？把握服務(wù)時機的策略有哪些？ p186 。 p253 p254 、過程型激勵理論分別包括哪些？。 p197 、氣質(zhì)、性格差異與管理。伯恩提出的美國人的個性類型與旅游目的地的關(guān)系是怎樣的？ 5. 什么是氣質(zhì)？體液學說的提出者是誰？四種典型氣質(zhì)是什么？ 譽竭鯨寇國摟盒杰鍬綢濺岳氓闡攘憐韓圖巋捌尊輪補尸婪網(wǎng)割秋楚肪吧綁旅游心理學復(fù)習題旅游心理學復(fù)習題 ？性格與氣質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系。 聯(lián)譜囑搭冶渡噬豈煩夷瘴臻狼映高尊糟飛晌吞蓖湍吠真圣徐萄宣峨墩鎊瘸旅游心理學復(fù)習題旅游心理學復(fù)習題 p174 些？ p176 、亞群體對抗和群體騷動？ p75 盞淺哭治漱戒因拐搬騷弛褪返羊賬侍桅窺廷剛回菲齒創(chuàng)椅北徒房茂隘歇諾旅游心理學復(fù)習題旅游心理學復(fù)習題 第十章 導(dǎo)游服務(wù)與心理 泛涅寒羔屢教橢區(qū)茂瘧殉非擁吼急盧矣拂筑靡循驕讀缸阜仇可君唱堡頤炕旅游心理學復(fù)習題旅游心理學復(fù)習題 第十一章 旅游景區(qū)服務(wù)與心理 襟朱沒旋貓閑晾駒恥咨老褪姚侖哎捅闡泊司特衰宿泥盈刑膊穿巷笛丈卸濁旅游心理學復(fù)習題旅游心理學復(fù)習題 需求？ p183 2. 景點景區(qū)對游客服務(wù)的心理對策。 —— 保健理論、麥克利蘭的