【正文】 出去玩了 ——」 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。 → 我一直如此深信著 ,也一直如此活著。 XDZX 一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個畜欄里。這不是 『 解決導(dǎo)向 』 的思考模式所能處理的，因為，水平思考方式不把關(guān)鍵擺在選出的石子，而是換一個角度來看， 『 袋子里剩下來的石子是什么顏色？ 』 ，終于逢兇化吉，把最險惡的危機變成最有利的情況。 XDZX 前蘇聯(lián)有過這樣一個故事：一個工程師愛上了一個女大學生，向她求愛。 他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。中國的老師斥之為：“胸無大志，孺子不可教也！”外國的老師則會說：“愿你把歡笑帶給全世 界！”（注：身為長輩的我們，不但容易要求多于鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。後來，老師問那位學生說：“怎麼了？是不是生病了？還是沒聽清楚？”學生答：“不是的，我是怕其他同學沒聽清楚?！毙∶鲖寢屨f：“在你來之前，我該做甚麼？” 醫(yī)生說：“給小明喝一杯白開水，然後用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時間了。 ? 當一個人在同一個地方出現(xiàn)兩次以上同樣的差錯，或者，兩個以上不同的人在同一個地方出現(xiàn)同一差錯，那一定不是人有問題，而是這條讓他們出差錯的“路”有問題。 XDZX ? 一位哲學家在海邊目睹一條船遇難。 「很難說。 【 心得 】 一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說 ∶ 「預(yù)防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。 ? 與其改變?nèi)澜纾蝗缦雀淖冏约?「將自己的雙腳包起來」。不過這海灘有數(shù)不盡的海星，成千上萬的，你可有能力把它們?nèi)克突卮蠛Ｄ兀勘M管你真能做到，試想，這海岸有過百的海灘，你又怎能有功夫去處理呢？你可知道你所做的作用不大?。　? 那位土著微笑著，繼續(xù)拾起另一只海星，一邊拋一邊說：「但起碼我改變了這只海星的命運呀！」 于是他恍然大悟 ,是呀 ,雖然有很多我們美好的事情不能去實現(xiàn) ,但從現(xiàn)在做起 ,興許就改變了一切！ XDZX ? 小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為我們的身體沒有骨胳的支撐，只能爬，又爬不快。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。 ? 我們的生命中，除了「勝過別人」、「壓過別人」、「超越別人」之外，我們是否也同時能抱持著「不肯放棄最后一絲希望」的決心呢！ ? 作者看到的是小男孩的不放棄希望，我看到的卻是那些最后不愿意出價的可愛的群眾。 ? 站臺寬度 ? 一號線的站臺比較寬，上下車比較方便，而二號線的站臺比較窄，尤其其一二層之間的樓梯比較窄。他想創(chuàng)業(yè)，可又無其它本事。 最初大家認為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。” . 誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。使得飛翔十分吃力。 . ? 我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心 …… XDZX ? 在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼：早，余先生。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：“我是不是是能建議您，如果放檸檬， 就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結(jié)塊。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰也不明白在這個海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這條最先進的船沉沒。 三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題后，就讓機艙打開通風閥。母親造成的這唯一弱點要了兒子的命！ ? 〖 寓意 〗 由于局部細微的弱點而導(dǎo)致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。 服務(wù)生斯科尼： 3月 23日 13點，我到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手拿開了他的臺燈。 ? 這真是一個動人的教化，苦瓜的本質(zhì)是苦的，不會因圣水圣殿而改變；情愛是苦的，由情愛產(chǎn)生的生命本質(zhì)也是苦的，這一點即使是修行者也不可能改變，何況是凡夫俗子！ ? 我們嘗過情感與生命的大苦的人，并不能告訴別人失戀是該歡喜的事，因為它就是那么苦，這一個層次是永不會變的。原來寫信的那天是我的生日。 重新得力再過 30年的歲月！ ? 在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。 ? 要活那么長的壽命，它在 40歲時必須做出困難卻重要的決定。在遇到困難的時候，你真的能關(guān)上你的窗簾嗎？ XDZX ? 我國民間流傳這樣一個故事。他成功的關(guān)鍵在于：他特別注意普通人往往會忽略的平凡小事；能見別人所未見，才能做別人所不能做。而目前由于大量張貼了廣告，使得車廂內(nèi)的照明偏暗。這一個轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵站臺和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號線的電費大大小于二號線。」 ? 拍賣會停止唱價，只是停下來站在那里。一個成熟的人，有成就的人，必備此種品格，宜低頭、忍讓，而非自高自大。 再走近些時，他看清楚原來這土著在不停地拾起由潮水沖到沙灘上的海星，逐只用力地把它拋回大海去。雖然根本做不到，甚至還相當愚蠢，但因為是國王的命令，大家也只能搖頭嘆息。 XDZX ? 有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。 ? 只要一發(fā)現(xiàn)有問題，立即“修路”。前臺接待小姐忍不住笑了，那表情明顯的含意是：“這些人也真是的?！毙∧泻⒂謫枺骸澳菒鄣仙陌职衷觞N沒有發(fā)明電燈？”（很奇怪，喜歡倚老賣老的人，特別容易栽跟斗。哎唷，鍋子歪了！”“請你住口！”妻子脫口而出，“我懂得怎樣炒菜。而另一個導(dǎo)游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。后兩個結(jié)果是殘酷的，但是如果要手術(shù)，正如家屬要簽署同意一樣，要有心理準備，準備可能發(fā)生的任何情況。 朋友作為生意人，經(jīng)常被同行羨慕“運氣好”。突然，手一松，石子便順勢滾落路上的石子堆里，分辨不出是那一顆了。 錯了，他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到。 → 有包容才有愛，只有愛不懂包容，一切皆枉然。有一個蘇聯(lián)的窮人，為了招待他的外國友人來訪，正興致勃勃地賣力打掃自己的房子。可上尉并沒有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠處有一個小戰(zhàn)士還站在哪兒。 XDZX 有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進去，命運未知?！辜?shù)掠幸粋€外科醫(yī)生告訴學生：「當個外科醫(yī)生，需要二項重要的能力 :第一、不會反胃，第二、觀察力要強。 會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事部說： 我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我五萬元！ 總裁聽了很生氣說： 『 我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求萬元，是否過分？ 』 『 總裁先生，請別誤會。每個人都要正確認識自身，在石子堆里，金子很容易被發(fā)現(xiàn)，要讓別人發(fā)現(xiàn)自己，就要努力把自己變成金子。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他 狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍 旁。那張紙上只寫了一句話： 『 將現(xiàn)在的牙膏開口擴大 1毫米?！? 默想 : 你有沒有仔細而認真的觀察，現(xiàn)在從事的工作是否有不佳之處 ? 及時調(diào)整，永遠不晚。 XDZX 法國工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計了一個引人深思的拉繩試驗：把被試驗者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏度很高的測力器分別測量其拉力。老虎代表你對金錢和權(quán)力的欲望 。從這個故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動，將會產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。 XDZX ? 有一天，一只貓來到森林里，看見了百獸之王老虎，發(fā)號施令，分發(fā)食物，小動物們見了老虎畢恭畢敬，非常羨慕老虎的氣派。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號叫，猛烈地抗拒。 這是一個關(guān)于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票。女大學生回避他，因為她已經(jīng)有了男朋友。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。） XDZX ? 有一個歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。” (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)？我們被教育要爭氣、要出頭，但是爭氣出頭的，不過是少數(shù)人，沉默的大眾畢竟還多數(shù)。” （放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對。此時，人作為問題的管理者，最重要的工作不是管人 —要求他不要重犯錯誤，而是修“路”。船上的水手和乘客全部溺斃了?！勾笳f ∶ 「如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！」 【 心得 】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領(lǐng)了。 XDZX ? 有一個秀才去賣材，他對賣材的人說 ∶ 「荷薪者過來！」賣材的人聽不懂「荷薪者」（擔材的人）三個字，但是聽得懂「過來」兩個字，于是把材擔到秀才前面。 ? 改變自己的某些觀念和作法，以抵御外來的侵襲。所以要這個殼的保護！ 小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶，天空會保護她啊。 于是林克萊特問他說：「為甚么要這么做？」 小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： 「我要去拿燃料，我還要回來！！」 「我還要回來！」。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心愿，這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎？每天我開著生命的窗迎進滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽。在高峰時間，顯得非常擁擠。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落 39滴，焊接工作便結(jié)束了。專家們進一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。 無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？” . 店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢。 ? 它只有兩種選擇 : 等死，或經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程。 你怎么知道我姓余？ 余先生，我們每一層的當班小姐要記住每一個房間客人的名字?！? 顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。這時有人發(fā)現(xiàn)電臺下面綁著一個密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條。 大廚史若：我接馬辛電話時，開玩笑說，我們這里有什么問題？你還不來幫我們做飯？然后問烏蘇拉：“我們這里都安全吧？”。質(zhì)量管理也同樣如此。 XDZX ? 古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。 大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會兒拿給你們。” 弟子聽了，好幾位立刻開悟了。 下面寫的是祝你生日快樂。 ? 老鷹開始飛翔。 ? 它一生的年齡可達 70歲。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋，只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬美元的維修費用，這是那些專家始料不及的。 點評：人生的改變總是從小的方面開始的，“改良焊接機”改變了洛克菲勒的人生。從德國進口的車子的照明程度得到了精確的測量，當車廂壁上沒有懸掛任何東西的時候，其亮度是相當舒適的。 ? 轉(zhuǎn)彎 ? 地鐵一號線的每一個出口都會轉(zhuǎn)一個彎，不會直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點。 ? 拍賣員問：「有誰出價呢？」 ? 這時，站在最前面，而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次：「五塊錢。 啟示 謙虛謹慎是做人的美德。走近些時，發(fā)現(xiàn)原來是一位土著在沙灘上拾起一些東西，然后用力地拋到海里去，并且重復(fù)不停地把拾起的東西拋到海里。 ? 但即使殺盡國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費的金錢、動用的人力，更不知凡幾?！? ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹慎，當你拿放大鏡看別人時，卻放縱自己的同時，員工亦必定是拿放大鏡來看待你，其中會產(chǎn)的沖突可想而知 …… XDZX ? 有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。 ? 如何做到對事不對人？ ? 破門之道： ? 一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被“路障”絆倒；更重要的，立即把“路”修好，讓它不容易絆倒別人。大約過了不到一刻鐘，競?cè)挥挚吹搅肆硗庖粋€客人在剛才同一個地方頭撞玻璃。） XDZX ? 後生可畏，小男孩問爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？” 爸爸回答：“當然啦！”小男孩問：“電燈是誰發(fā)明的？”爸