【正文】 成項(xiàng)目組 ?反復(fù)溝通，清晰問題與解決問題的步驟 ?項(xiàng)目規(guī)劃 ?尋找事實(shí) ?內(nèi)部分析 ?外部分析 ?尋找解決方案 ?選擇最佳方案 ?提出建議報(bào)告 ?制定行動計(jì)劃 項(xiàng)目并未結(jié)束，進(jìn)入長期輔導(dǎo) 明確問題 收集和分析信息 擬訂建議 制訂行動計(jì)劃 溝通 溝通 第 13 頁 飛朗斯咨詢特點(diǎn) —— 售后服務(wù)保障機(jī)制，保障方案實(shí)施中的及時調(diào)整與控制，確保企業(yè)變革的落地 售后方式 服務(wù)人員 考核機(jī)制 服務(wù)內(nèi)容 ?在項(xiàng)目結(jié)束后，集中培訓(xùn)輔導(dǎo)，向有關(guān)人員宣傳貫徹各項(xiàng)咨詢方案，講解與此相適應(yīng)的一系列變化的必要性，形成動態(tài)策略計(jì)劃，對變化涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) ?在咨詢項(xiàng)目主體內(nèi)容完成后，飛朗斯將提供長期的跟蹤輔導(dǎo)服務(wù) ?服務(wù)方式可以針對實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題選擇采用：專人（或小組）到客戶方、客戶到我公司、郵件、電話、傳真等方式 ?方案調(diào)整 ?實(shí)施支持 ?項(xiàng)目實(shí)施節(jié)點(diǎn)專業(yè)管控 ?專題講座 ?和本次咨詢內(nèi)容無關(guān)但不需飛朗斯投入大量人力的其他專項(xiàng)咨詢 ?飛朗斯高管人員 ?項(xiàng)目總監(jiān) ?項(xiàng)目經(jīng)理 ?咨詢顧問 ?項(xiàng)目中心項(xiàng)目管理部 ?飛朗斯建立嚴(yán)格的考評機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量 ?所有參與本咨詢項(xiàng)目的人員的大比重收入在咨詢結(jié)束實(shí)施效果體現(xiàn)出來后發(fā)放，發(fā)放的數(shù)額和客戶實(shí)施評分完全掛鉤，使得項(xiàng)目成員自進(jìn)場第一天起就高度關(guān)注項(xiàng)目的質(zhì)量和后續(xù)的服務(wù) ?并且有一部分獎金與后續(xù)的長期輔導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量掛鉤 第 14 頁 飛朗斯咨詢特點(diǎn) —— 公司全部資源分享給每一個客戶，保證咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量與實(shí)效 ?專業(yè)的管理咨詢合伙人 ?經(jīng)驗(yàn)豐富的專職咨詢顧問 ?管理合伙人、專家合伙人、專職研究員組成的飛朗斯團(tuán)隊(duì) ?國內(nèi)院校知名資深學(xué)者專家支持 ?行業(yè)知名專家合作 ?飛朗斯沙龍企業(yè)專家交流 ?國內(nèi)外數(shù)據(jù)供應(yīng)商 。 經(jīng)營理念： 客戶第一、誠信、專業(yè)、高效、持續(xù)。 服務(wù)特色： 高品質(zhì)提供咨詢服務(wù)，按效果收取服務(wù)費(fèi)用。 ?眾多管理研究機(jī)構(gòu)長期合作 ?重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)長期數(shù)據(jù)合作 ?專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作 ?眾多客戶企業(yè)的咨詢案例研究 ?客戶企業(yè)的行業(yè)研究 ?標(biāo)桿企業(yè)研究資料庫 內(nèi)部專家?guī)? 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 外部數(shù)據(jù)庫 外部專家?guī)? 飛朗斯項(xiàng)目中心項(xiàng)目管理 項(xiàng)目組