危機(jī)事故管理ppt課件(留存版)
【正文】 階段 : ? 即刻 ? 1或 2天之后 ? 1或 2周之后 ? 1或 2月之后 階段一 :即刻 像一個(gè)關(guān)愛(ài)的父母 給與簡(jiǎn)單的心貼心的關(guān)懷 : – 把秩序帶進(jìn)混亂 – 善意的、安全的、 “我在這兒幫你 ” – 如果允許 : 觸碰 – 用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言 – 提供實(shí)際幫助 : 提供食物和飲料、一個(gè)可供停留的地方、保持身體溫度、電話聯(lián)系親屬、帶他回家、找回丟失的財(cái)物 即刻幫助 –幫助應(yīng)付警察、媒體、保險(xiǎn)公司、官僚機(jī)構(gòu)等手續(xù) –講述經(jīng)歷 –情感支持 –對(duì)即將出現(xiàn)的睡眠障礙和侵入有所準(zhǔn)備 –預(yù)定下次會(huì)談 階段 2 : 1或 2天之后 ? 組織小組的會(huì)談 保證房間的安靜、不被打擾、
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