【正文】 光配鏡及經(jīng)營活動有關的儀器設備。堅持每天下班前對設備進行清潔擦拭；使設備經(jīng)常保持整齊、清潔、安全、準確。一、員工上崗前培訓凡本店員工在上崗前需進行應知應會，專業(yè)技術培訓，使員工了解和掌握從事眼鏡行業(yè)必須具備的專業(yè)知識和服務理念。提示顧客睜開雙眼，平視前方，暫減少眨眼，調(diào)整焦距，使屏幕上的角膜像清晰，移動壞東西對瞳孔中央。 向顧客解釋減低度數(shù)的原因。開始磨邊。選擇開槽深度調(diào)節(jié)鈕，選擇深度調(diào)節(jié)鈕4—7的刻度范圍內(nèi)。適用范圍適用于工藝文件的管理。4. 3. 5 更改的補充說明 技術文件更改通知單應注明編號，其原件應存盤備查。，不加任何標識。監(jiān)測與改進、批準人員應全面檢查相關文件的正確、完整及規(guī)范性，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。 文件編號：0914 視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第9部分 技術文件管理 第15頁 表1：技術文件的簽署人、資格和責任欄目簽署人資格責任編制技術文件具體編寫人由該項工作的責任人或主要完成人編制１、 對文件內(nèi)容的準確性、真實性負責２、 按有關要求編制，清晰明確審核工藝主管或項目負責人或指定具備資格技術人員對文件內(nèi)容的實質(zhì)性負責，對文件編制(寫)人的資格負認可責任批準經(jīng)理負責直接領導和最后把關責任更改原編制(編寫)人員 文件編號：0915 視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第10部分 過程質(zhì)量管理 第1頁 過程質(zhì)量管理概 述本店通過制定包括工藝管理、質(zhì)量控制、特殊過程、檢驗管理、過程檢驗、出店檢驗建立產(chǎn)品實現(xiàn)所必須的過程，且確保過程質(zhì)量管理與本店管理體系的要求相一致，確定以下方面的適用內(nèi)容。，同時保存供方及外協(xié)單位名單和供貨、協(xié)作記錄。凡驗收入店的半成品、零配件需逐一入帳登記，并分門別類進行標識，妥善保管。為了使生產(chǎn)“有法可依、有章可循”，特制定本制度。，并做好檢驗記錄。出柜產(chǎn)品檢驗為最終檢驗，檢測項目必須全部合格，處方單上具有本店的合格章、名稱、電話地址等，包裝均應袋裝（眼鏡盒、眼鏡布），不得缺件包裝、標識必須完整后方準出柜。不合格品的返工應按下列程序進行：提出預防措施和處理意見報主管領導批準品分析不合格原因品發(fā)現(xiàn)不合格品返工不合格重新檢驗合格品出 柜 文件編號：1011視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第10部分 過程質(zhì)量管理 第12頁 糾正預防措施程序:調(diào)查分析眼鏡店質(zhì)量系統(tǒng)運作過程中不符合事項發(fā)生之原因,對于顯在或潛在不合格問題采取適當?shù)某C正與預防措施,以防止不合格問題的再發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象，應不再使用，并及時向本店領導報告，送有關單位修復正常后方可使用。16. 適當增減屈光度，達到視物清楚、舒適的目的。6. 把模板放在定位儀上，再將鏡片放在上面，固定在正確的位置上，讓鏡片的幾何中心于移位后的幾何中心重合。驗光設備應保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒擦凈?！币?、執(zhí)行范圍所有可以參與顧客配鏡工作的人員。四、玻璃加膜片保質(zhì)期為半年。六、建立用戶投訴處理檔案，做好記錄。一、驗光配鏡后，若有不適者，可憑本店驗光單詢查原因，本店將認真復驗，屬于定配質(zhì)量的將免費予以更換，如因其他問題（顧客適應性等）本店要予以耐心解釋并定期予以確認。未經(jīng)領導批準或有關人員允許，任何人都不準啟動自己崗位以外的一切設備。、廢氣、廢料排放、噪聲污染、輻射污染制定相關規(guī)定。2. 按處方單的要求，認真挑選鏡片，是鏡片標稱值與處方單要求一致，并檢查鏡片的外觀質(zhì)量是否合格。11. 使用標準視標與交叉圓柱鏡檢查散光的軸度與屈光度（如無散光者請直接執(zhí)行第14步）12. 籍由雙眼前交叉圓柱鏡的鏡面轉(zhuǎn)換，來找出最佳的散光軸位與屈光度數(shù)，然后再使用紅綠視標，調(diào)整球面屈光度使其達到紅綠一樣清楚或紅比綠清楚（單眼最高視力的最高正的度數(shù)）。屬于強制檢定的計量器具、檢測設備，應到計量部門履行申訴手續(xù)，檢定合格后使用，并接受年度審核。三、本店負責人要針對出現(xiàn)的不合格品，分析、查找原因，制定糾正措施，防止再發(fā)生。驗收時按照有關國家標準、行業(yè)標準進行檢驗。 文件編號：106視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第10部分 過程質(zhì)量管理 第7頁 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗 概 述檢驗管理，半成品、成品進行測量和監(jiān)控以驗證其滿足規(guī)定要求，未經(jīng)檢驗的物、半成品或成品不得投入生產(chǎn)服務、轉(zhuǎn)序、更不得出貨。b、提供質(zhì)量證明書、產(chǎn)品合格證明書。對提供半成品、零配件的供方，需索取其生產(chǎn)能力資格，其他客戶使用的經(jīng)驗，市場信譽等資料，并對上述資料進行評審。a）根據(jù)提供符合要求產(chǎn)品和能力來評估和選擇供應商。如因某種原因不能填寫的項目，應能說明理由。“作廢”章，并收回隔離存放。由該文件內(nèi)容的主管人員編寫，相關人員審核，經(jīng)理或質(zhì)量負責人批準。 為避免誤解，對外文件(如:產(chǎn)品說明書等)的更改不做標記，只在更改欄上填寫更改通知單號、更改人簽名和日期。鏡架與鏡片試裝。槽的弧度與鏡片后表面弧度一致，前導向臂可動，后導向臂固定。取下鏡片和模板，將模板裝在磨邊機上，注意左右眼的位置。 檢測顧客習慣工作近點——近點距離。2．2工藝文件明細表序號文件名稱驗光工藝流程圖驗光作業(yè)指導書配鏡工藝流程圖配鏡作業(yè)指導書半自動磨邊機的使用操作程序開槽機的使用操作程序鉆孔機的使用操作程序 文件編號：091視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第9部分 技術文件管理 第2頁 驗光工藝流程圖問訊 電腦初檢 *插片調(diào)整度數(shù) 雙眼視力平衡測量瞳距處方確定*號為關鍵質(zhì)量控制點和重要工序 文件編號：092 視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第9部分 技術文件管理 第3頁 一、 電腦驗光儀驗光驗光師引導顧客進入驗光室，開啟電腦驗光儀電源，預熱設備。根據(jù)操作人員崗位責任制的規(guī)定，使用人員應按技術要求，注意日常維護。七、設備操作人員，必須認真學習和熟練掌握設備的操作規(guī)程并經(jīng)考試合格后，方能上崗操作。d ）其他技術人員應掌握相關的事業(yè)知識和一定的質(zhì)量管理知識。檢測設備 本店按申證范圍由專業(yè)技術人員、檢測人員建立《設備臺帳》，確保檢測設備和計量器具、檢測設備與生產(chǎn)加工規(guī)模相適宜。有責任保持店鋪內(nèi)外清潔整齊，保持柜臺、櫥窗清潔明亮。三、檢驗員嚴格執(zhí)行產(chǎn)品技術標準和檢驗方法標準，按照規(guī)定的要求填寫出柜檢驗記錄。2 依據(jù)制度中規(guī)定的相應職責及驗光、配鏡、檢驗有關作業(yè)指導書等文件對定配工、驗光員、檢驗員進行考核。批準人：杜小陽 2012年8月1日 文件編號：061 視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第6部分 任命書 第2頁 任 命 書為了保證我店生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關標準要求，任命 趙 貴 為我店的產(chǎn)品檢驗員，擁有以下職責和權限：(1) 對加工完的產(chǎn)品按照本店規(guī)定和相關標準要求進行檢驗；(2) 對于不合格的產(chǎn)品直接行使否決權，禁止出店，交給定配工重新進行加工。質(zhì)量負責人負責質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的分解、宣傳實施工作。 質(zhì)量管理手冊 文件編號SBYJ001 第一修訂版視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊依據(jù)《驗配眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細則》 控制狀態(tài)：編 制：趙 貴 批 準：杜小陽文件編號：SBYJ001 2012年8月 1日實施 文件編號：01 視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第2部分 目 錄 第1頁 目 錄文件編號文 件 名 稱頁 數(shù)01封面102目錄103頒布令204質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 205組織機構(gòu)圖106任命書 307質(zhì)量管理制度及考核辦法 408生產(chǎn)資源提供709技術文件管理1510過程質(zhì)量管理1611安全文明生產(chǎn)與服務9 文件編號：02視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第3部分 頒布令 第1頁頒 布 令視邦眼鏡店依據(jù)《驗配眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細則》要求，結(jié)合本眼鏡店實際，建立了質(zhì)量管理體系并編制了2012版《質(zhì)量管理手冊》，規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)、職責、質(zhì)量體系要素控制要求。質(zhì)量負責人負責質(zhì)量方針，質(zhì)量目標的考核和測量工作。(3) 對返工、返修的產(chǎn)品必須再次進行檢驗，合格后方可放行。3 考核結(jié)果由質(zhì)量負責人上報經(jīng)理。負責產(chǎn)品的出柜檢驗，確保不合格的產(chǎn)品不得出柜。有責任熱情接待每一位顧客。，并予以滿足，使本店產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的要求。如：掌握分工內(nèi)的原材料性質(zhì)、產(chǎn)品標準、工藝要求、檢驗方法等。對操作大、精、稀及貴重設備的人員需進行專門培訓，并應保持相對穩(wěn)定。一旦發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象，應不再使用，并及時向本店領導報告，送有關單位修復正常后方可使用。邀請顧客坐下，坐姿自然平衡，盡量靠近驗光儀，觀察顧客姿態(tài)是否正確。 給顧客雙眼同時加上與其對應的附加度，讓顧客觀察近用視標，詢問閱讀近用視標效果，并嘗試增加及減少附加度，讓顧客持續(xù)閱讀報刊，直到顧客獲得最佳閱讀效果，確實沒有不適癥狀，測量近用瞳距，書寫處方。將鏡片裝在磨邊機上，注意標記的位置。松開導輪，將鏡片軸上鏡片放下，與砂輪接觸后，使兩導輪夾住鏡片。使裝頭與鏡片接觸處無縫隙，檢查鏡片上的鉆孔與鏡架上的螺孔在靠近內(nèi)側(cè)處（光學中心方向）是相否吻合，如吻合，則向鏡片外側(cè)方向擴大孔徑，以符合螺釘?shù)拇笮。蝗绮晃呛?，則向鏡片的內(nèi)側(cè)方向擴大孔徑，以符合螺釘?shù)拇笮　?更改的標記 更改的內(nèi)容，如地方緊湊，在其附近空白處寫上新內(nèi)容。，無標識或標識不清的禁止在生產(chǎn)中使用。，經(jīng)提出后，文件管理員在原“作廢”章旁加蓋“允許參考”章，限制使用，不再發(fā)放。4．4質(zhì)量記錄的保存、保護4．4．1文件管理員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，存放于通風、干燥的地方。b）供應商滿足本店的質(zhì)量要求，交貨期、服務要求、價格等。對證件不齊或“三無”產(chǎn)品一律不列入采購清單。 有良好的信譽其他供方：對其產(chǎn)品按檢驗規(guī)則進行檢驗。，并遵照執(zhí)行。驗配過程中定配工根據(jù)處方單對加工過程每一道工序進行自檢。 文件編號：1010視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第10部分 過程質(zhì)量管理 第11頁 返工、返修產(chǎn)品重新檢驗規(guī)定出柜檢驗不合格的配裝眼鏡，視情況判定其返工和報廢。對一些重要、列入強制檢定的計量器具、檢測設備，應嚴格按操作規(guī)程使用。13. 驗完一眼后蓋上蓋板，再打開另一眼前的蓋板，依照前述完成散光的檢查。3. 用焦度計對鏡片進行檢驗，選出鏡片中心頂焦度值和軸位，并打出標記。防止危害人身設備健康和損壞。 認真開展安全大檢查，查出問題及時采取措施，積極組織整改，消除隱患。二、在本店所配眼鏡，可終身免費清洗。　　 文件編號：118視邦眼鏡店質(zhì)量管理手冊 SBYJ/SK第11部分 安全文明生產(chǎn)與服務 第9頁 倉庫管理概 述庫房管理是企業(yè)管理的重要組成部分，倉庫貨物應帳目清楚，貨物按類碼放，并進行標識，以防止混亂，庫房應清潔明亮，配備消防器材，危險物