【正文】 r kR e s o u r c eM g m tS e r v i c eD e l i v e r yO r d e r I n f oD a t aD a t aW a r e h o u s eKJB i l l i n gI n t e r f a c e9 7I n t e r f a c eS DC a t a l y s t8 5 0 0P o w e r S u p p ly 0C IS C O Y S T E M SS P o w e r S u p p ly 1S w itc hP r o c e s s o rS E R I E SN e t w o r kS w i t c h e sJ o u r n a l( M a n u a l )S e t t l e m e n t R e p o r t( M a n u a l )營(yíng) 銷 渠 道 支 撐系 統(tǒng)大 客 戶 系 統(tǒng)CR e v e n u e/ P a y m e n t R e p o r tA / CB a l a n c eA / CO r d e rO r d e r I n f oF r o n t e n dP a y m e n tO r d e r/ F a p i a oW o r kO r d e rI n v o i c eP a y m e n tB i l l i n g I n v o i c e / F a p i a oS DC a t a l y s t8 5 0 0P o w e r S u p p ly 0C IS C O Y S T E M SS P o w e r S u p p ly 1S w itc hP r o c e s s o rS E R I E SB a n k sB i l l I n q u i r e / P a y m e n tCDRCollectionS DC a t a l y s t8 5 0 0P o w e r S u p p ly 0C IS C O Y S T E M SS P o w e r S u p p ly 1S w itc hP r o c e s s o rS E R I E SN e t w o r kS w i t c h e sP r e p a i dC D RP o s t p a i dC D RAC A / B A / S I( D a i l y )B i l l i n gI n v o i c e( M o n t h l y )A c c t / S I /D e t a i lE A IK e n a nA d a p t o rP a y m e n tB P MD a t aA c c o u n tC r e a t e/ u p d a t eS e r v i c eBFA / CB a l a n c eGC a l lC e n t e rI n t e r f a c eH9 7 I n t e r f a c eE9 7I n t e r f a c eC u s t o m e rD a t aDC r e d i t R a t i n gC u s t . S e g m e n tIA c c o u n t S IC o r e B i l l i n gA / R M g m tC u s t o m e rP r o t a lC o l l e c t i o nB i l l i n g A p p U IO r d e r n o ts u p p o r t b y 9 7D i s c o u n t n o ts u p p o r t b y 9 7 ?R e f u n d a sc r e d i t r e q u e s tJ o u r n a l( M a n u a l )ACRM ReportsP a y m e n t A p pP a y m e n tA p p S e r v e rD a t aPaymentGatewayBilling ReportsS e t t l e m e n t R e p o r t( M a n u a l )BCR e v e n u e/ P a y m e n t R e p o r tC u s t o m e rD a t aDC u s t o m e r/ O r d e r D a t aEA / CB a l a n c eFA / CB a l a n c eFC u s t o m e r/ o r d e rHC r e d i t R a t i n gC u s t . S e g m e n tIK9 7 / D WI n t e r f a c eJB i l l i n g/ D WI n t e r f a c eB o n u s P o i n tLB i l l / P a y m e n t I n f oLB i l l / P a y m e n tI n f oCDRCollectionP r e p a i dC D RP o s t p a i dC D RS i e b e l A d a p t o rA c c o u n tB P MO r d e rB P MO r d e rS t a t u sO r d e rA c c o u n tI n t e r f a c e T a b l eA c c o u n t O r d e rO r d e rS t a t u sA c c o u n t O r d e rO r d e rS t a t u sP a y m e n tP a y m e n tH t t p A d a p t o rS e l e c tN u m b e r/ S w i t c hS e l e c tN u m b e r/ S w i t c hE x t e r n a l O r d e r sO r d e r / S e r v i c e R e q u s tMO r d e rMMF a p i a oS e r v i c eS t a t u s u p dS IS t a t u sD a t aS I S t a t u sB i l l i n gI n q u i r yS i e b e lS a l e s amp。公司成立至今，由原有 12人快速發(fā)展到現(xiàn)有的 8000余人，在全球 34個(gè)國(guó)家設(shè)有 136個(gè)分支機(jī)構(gòu)，2022年底 2022年初 Oracle公司以 58億美元收購 Siebel系統(tǒng)公司 ? Siebel是 CRM理念不技術(shù)應(yīng)用的最初實(shí)踐者，為后來丌斷涌現(xiàn)的 CRM軟件廠商提供了業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)。 54 產(chǎn)品邏輯模型 產(chǎn)品 價(jià)格表 產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品屬性 電信基本服務(wù) （如普通電話，小靈通） 電信增值服務(wù) （如來顯，三方通話） 一次性費(fèi) （如調(diào)測(cè)，初裝費(fèi)） 其他 計(jì)費(fèi)屬性 （如甲乙種，速率） 施工屬性 （如鏈路協(xié)議，接入方式， IP限額等） 優(yōu)惠 目前意向： 根據(jù)不同級(jí)別的城市 設(shè)置價(jià)格列表 設(shè)置價(jià)格 通過產(chǎn)品關(guān)系，建立產(chǎn)品與優(yōu)惠的關(guān)聯(lián)，并設(shè)置各個(gè)地市的受理權(quán)限 產(chǎn)品規(guī)則 一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，子產(chǎn)品間的互斥，屬性取值間的互斥 55 產(chǎn)品物理模型 產(chǎn) 品S _ P R O D _ I N T優(yōu) 惠S _ P R O D _ I N T優(yōu) 惠 資 費(fèi) 信 息 等 （ 非 基 本 信 息 ）S _ P R O D _ I N T _ X優(yōu) 惠 可 見 性 控 制 信 息S _ P R O D _ I N T _ X M互 斥 的 優(yōu) 惠S _ P R O D _ I N T互 斥 的 產(chǎn) 品S _ P R O D _ I N T優(yōu) 惠 間 互 斥 關(guān) 系S _ P R O D _ R E L優(yōu) 惠 與 產(chǎn) 品 關(guān) 系S _ P R O D _ R E L產(chǎn) 品 可 選 優(yōu) 惠S _ P R O D _ R E L優(yōu) 惠 類S _ X A _ C L A S S56 產(chǎn)品模型示意與設(shè)計(jì)說明 主產(chǎn)品 屬性 1 屬性 2 子產(chǎn)品 1 NRC子產(chǎn)品 屬性 11 屬性 21 ————————————————————————— 目前網(wǎng)通業(yè)務(wù)中的產(chǎn)品 —————————————————————————————— 目前 網(wǎng)通 產(chǎn)品中的大多數(shù)屬性 ————————— 增值服務(wù)的屬性或具有多值屬性的實(shí)際屬性 ———————————— 目前 網(wǎng)通 產(chǎn)品中的增值服務(wù)或具有多值的屬性 ———————————————— 目前 網(wǎng)通 產(chǎn)品或增值服務(wù)的一次性費(fèi)用 — 一次性費(fèi)用的屬性 目前無 可能為了支持與 Billing的映射建立 57 產(chǎn)品模型舉例 普 通 電 話反 極 性呼 入 呼 出 屬 性改 號(hào) 通 知 音電 話 號(hào) 碼保 密 方 式1 7 9 0 9 國(guó) 內(nèi) 長(zhǎng) 途1 7 9 0 9 國(guó) 際 長(zhǎng) 途改 號(hào) 通 知 音全 增 加 轉(zhuǎn) 移改 號(hào) 通 知 音半 增移 機(jī) 不 改 號(hào)普 通 國(guó) 內(nèi) 長(zhǎng) 途普 通 國(guó) 際 長(zhǎng) 途來 電 顯 示限 區(qū) 間預(yù) 付 費(fèi)預(yù) 付 費(fèi)局 間 中 繼智 能 網(wǎng)三 方 通 話家 家 e遇 忙 回 叫追 查 惡 意 呼 叫呼 叫 等 待鬧 鐘 服 務(wù)缺 席 服 務(wù)免 打 擾 服 務(wù)熱 線 服 務(wù)縮 位 撥 號(hào)無 應(yīng) 答 呼 叫 轉(zhuǎn)移呼 叫 限 制普 通 電 話 裝 機(jī)工 料 費(fèi) [ 市 話 ]月 限 額月 限 額老 電 話 號(hào) 碼新 電 話 號(hào) 碼密 碼改 號(hào) 費(fèi)連 選會(huì) 議 電 話預(yù) 付 費(fèi)甲 乙 種 屬 性手 續(xù) 費(fèi)列 名列 名 內(nèi) 容改 號(hào) 通 知 音全 增遇 忙 呼 叫 轉(zhuǎn) 移無 條 件 呼 叫 轉(zhuǎn)移遇 忙 記 存單 機(jī) 改 虛 擬 費(fèi)普 通 電 話 裝 機(jī)工 料 費(fèi) [ 農(nóng) 話 ]呼 叫 限 制 開 戶費(fèi)三 方 通 話 開 戶費(fèi)鬧 鐘 服 務(wù) 開 戶費(fèi)免 打 擾 服 務(wù) 開戶 費(fèi)來 電 顯 示 開 戶費(fèi)追 查 惡 意 開 戶費(fèi)會(huì) 議 電 話 開 戶費(fèi)限 信 息 臺(tái)群 組 優(yōu) 惠普 通 電 話 移 機(jī)工 料 費(fèi) [ 市 話 ]普 通 電 話 移 機(jī)工 料 費(fèi) [ 農(nóng) 話 ]模 擬 中 繼 線 接入 費(fèi)呼 入 限 制特 殊 用 途定 向 熱 線 電 話指 定 號(hào) 碼I P 專 用 長(zhǎng) 途虛 擬 網(wǎng) 電 話 專受帶 時(shí) 間 監(jiān) 視 的熱 線虛 擬 網(wǎng) 來 話 轉(zhuǎn)接虛 擬 網(wǎng) 第 二 話務(wù) 臺(tái)虛 擬 網(wǎng) 話 務(wù) 臺(tái) 顯 示 引 示 號(hào)模 擬 中 繼 線 裝 機(jī) 工 料費(fèi)模 擬 中 繼 線 移 機(jī) 工 料費(fèi)停 機(jī) 保 號(hào)虛 擬 網(wǎng) 同 組 代 答虛 擬 網(wǎng) 指 定 代 答虛 擬 網(wǎng) 群 內(nèi)主 叫 號(hào) 碼 屏 蔽虛 擬 網(wǎng) 網(wǎng) 外 呼 入 限 制限 制 撥 打 1 6 3 /1 6 9虛 擬 網(wǎng) 內(nèi) 只 應(yīng)答商 務(wù) 電 話 A商 務(wù) 電 話 B長(zhǎng) 話 詳 單 投 遞電 子 彩 票七 彩 鈴 音隨 心 轉(zhuǎn)禁 止 遇 忙 提 醒代 維 設(shè)