【正文】 物流 經(jīng)營活動 企業(yè)外物流 營銷與銷售 服務(wù) 盈利 系統(tǒng)價值鏈 供應(yīng)商價值鏈 企業(yè)價值鏈 渠道價值鏈 購買者價值鏈 上游價值活動 企業(yè)價值活動 下游價值活動 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 價值鏈狀況決定了企業(yè)競爭優(yōu)勢 – 成本競爭優(yōu)勢（ Cost） – 差異性競爭優(yōu)勢（ Differentiation） University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 信息技術(shù)在價值鏈中的作用 ? 價值活動的雙重過程： – 物流（實物運作過程）和信息流（信息處理過程） ? 信息技術(shù)使重復(fù)勞動降到最低程度，并智能化 ? 信息技術(shù)幫助收集儲存信息，而且進(jìn)行復(fù)雜分析 ? 信息技術(shù)使實物運作過程發(fā)生轉(zhuǎn)型 ? 信息技術(shù)提高了企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力 ? 信息技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)競爭范圍，建立新的競爭優(yōu)勢 信息技術(shù)與企業(yè)價值鏈 輔助活動 基本活動 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 企業(yè)內(nèi)物流 經(jīng)營活動 企業(yè)外物流 營銷與銷售 服務(wù) 盈利 規(guī)劃設(shè)計模型 自動人事管理 電腦輔助設(shè)計 電子市場調(diào)查 在線零部件采購 自動倉儲管理 靈活生產(chǎn)制造 自動訂單處理 網(wǎng)上營銷 銷售終端機(jī) 遠(yuǎn)程服務(wù) 電腦輔助服務(wù) University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 信息技術(shù)為企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢 – 信息技術(shù)改變行業(yè)結(jié)構(gòu) – 信息技術(shù)輔助成本和差異性戰(zhàn)略 – 信息技術(shù)孕育新的商業(yè)機(jī)會 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 信息技術(shù)改變行業(yè)結(jié)構(gòu) – 信息技術(shù)會增加消費者的討價能力 – 信息技術(shù)會改變許多行業(yè)的界限 – 信息技術(shù)加速替代產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn) – 信息技術(shù)會增加已有競爭者之間的對峙力量 已有競爭者的對峙力量 新進(jìn)入者的威脅力量 供應(yīng)者的討價能力 購買者的討價能力 替代產(chǎn)品和服務(wù)的威脅力量 行業(yè)吸引力的決定因素 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 信息技術(shù)輔助成本和差異性戰(zhàn)略 – 信息技術(shù)使企業(yè)成本降低 – 信息技術(shù)加強(qiáng)了差異性戰(zhàn)略的實施 – Dell公司的例子 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 信息技術(shù)孕育新的商業(yè)機(jī)會 – 信息技術(shù)為商業(yè)機(jī)會提供技術(shù)優(yōu)勢 – 信息技術(shù)使客戶對派生產(chǎn)品產(chǎn)生需求 – 信息技術(shù)使原有業(yè)務(wù)派生新的商業(yè)機(jī)會 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 虛擬市場與虛擬價值鏈 – 傳統(tǒng)實物市場與虛擬市場 ? 愈來愈出現(xiàn)平行的關(guān)系 – 在虛擬市場，價值創(chuàng)造活動的三個要素彼此可分離 ? 內(nèi)容 （ Content） ? 方式（ Context） ? 設(shè)施條件（ Infrastructure）