【正文】 題改為行為事例問題 引導(dǎo)性的問題 行為事例的問題 我想作為小組的組長，您一定很感滿足吧？ 你作為小組的組長，最喜歡 /討厭的是哪些工作？ 您決定接受薪金而不愿調(diào)往外地工作，是你最難作出的決定嗎？ 今年內(nèi)你最難作出的決定是什么？ 看來你是成功地取得了那宗生意了？ 那么，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這人不守規(guī)則，你是就此罷手，還是向經(jīng)理報(bào)告？ 需要跟進(jìn)的情況 面試者提問 應(yīng)征者問應(yīng) 面談?wù)吒M(jìn) 完整的 行為事例 不完整的行為事例 跟進(jìn)，以取得完整的行為事例。 你可以想到那次之后，決定不自動(dòng)請(qǐng)纓的實(shí)際情況嗎？ 如果我是經(jīng)理，我 會(huì) 用不同的方法處理表現(xiàn)欠佳的員工。 ?你為什么這樣做？ ?那時(shí)的環(huán)境是 …… ?那事情發(fā)生時(shí)， 最令人難忘的是 什么時(shí)刻？ ?你實(shí)際上做了什么？ ?請(qǐng)具體地描述你是怎樣做的？ ?首先你做了什么？跟著做了什么？ ?在那個(gè)項(xiàng)目中你具體的職責(zé)是什么？ ?詳細(xì)描述你采取的步驟。 5）聯(lián)系最重要的行為事例，給每項(xiàng)能力打分。 ? 請(qǐng)列出兩項(xiàng)目前工作里你 希望避免 的地方 。 我認(rèn)為 ，我的想法對(duì)兩個(gè)小組合作有很大影響。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補(bǔ)充以下資料： 1）情況、任務(wù)； 2）行動(dòng)； 3）結(jié)果 理論性的問題： 理論性的問題主要詢問應(yīng)征者的理論和意見，而不是在具體情況下做了什么。 各職位能力要求 工作種類 能力要求 人力資源 工程技術(shù) 采購物流 銷售 市場 財(cái)會(huì) 生產(chǎn) 計(jì)劃組織 /工作安排 ★ 分析 /問題評(píng)估 廣泛社會(huì)關(guān)系 客戶服務(wù)意識(shí) 創(chuàng)造性思維 團(tuán)隊(duì)精神 個(gè)人影響力 工作動(dòng)力 行為事例 的重要元素 ? 應(yīng)征者所面對(duì)的情況（ Situation)或任務(wù)（ Task). ? 應(yīng)征者所采取的行動(dòng)（ Action). ? 應(yīng)征者采取行動(dòng)后的結(jié)果（ Result). STAR 行為事例舉例 –發(fā)生大火當(dāng)晚，急診室擠滿了傷者，情況混亂，雖然我剛工作 12小時(shí)，仍繼續(xù)值班，照料傷者，直至其它同事前來我才離開。 面談?wù)呶茨軐⒏黜?xiàng)能力組織成一個(gè)完整的系 統(tǒng)，在應(yīng)被淘汰的應(yīng)征者身上浪費(fèi)時(shí)間。 ? 行為： 應(yīng)征者的工作能