【正文】 搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。 ?如果雙方同時遞名片，自己的應 從對方稍下方遞過去，同時以左手接過 對方的名片。 ? 主體：管理者的角色轉(zhuǎn)換 員工 網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境 ? 主要形式： 電子郵件 網(wǎng)絡(luò)電話 網(wǎng)絡(luò)傳真 網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布 31 網(wǎng)絡(luò)溝通的原則 1. 交流面對面，管理最有效 2. 信息傳遞前，深思又熟慮 3. 注重影響面，圈內(nèi)與圈外 4. 技術(shù)新趨勢，冷靜多思考 5. 控制通迅費，事半又功倍 網(wǎng)絡(luò)溝通帶來的利益 1. 大大降低了溝通成本 2. 安全性好 網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問題 1. 溝通信息呈超負荷態(tài) 2. 口頭溝通受到極大的限制 3. 縱向溝通弱化，橫向溝通擴張 32 二級秘書 ? 商務(wù)談判 ? 溝通 33 商務(wù)談判的基本原則 1. 輕立場，重利益 2. 對事不對人 3. 努力尋找各得其所的解決之道 商務(wù)談判 34 商務(wù)談判策略 ? 時機性策略： 講究恰 到好處的時機感。 1 秘書國家職業(yè)資格培訓教程 商務(wù)溝通 方曉蓉 2 五級秘書 一、商務(wù)禮儀 二、接待 三、溝通 3 第一節(jié) 商務(wù)禮儀 一、見面與問候禮儀 ? 介紹內(nèi)容 1. 介紹受尊者的姓名 2. 每個人的姓名只需介紹一次 3. 可能時，可介紹一些有關(guān)個人的情況 4 ?注意事項 適當 沉