【正文】 在結(jié)構(gòu) — 解決自己的問題 說出問題背后的故事 選擇問題 例：對自身命運的選擇 132 系統(tǒng)改善之道（續(xù)） 找出負(fù)面影響 — 破解組織的糾結(jié)問題 畫出治標(biāo)方案 提出最初問題癥狀 找出根本解決辦法 描繪治標(biāo)方案的副作用 找到根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián) 找到高杠桿解 133 企業(yè)家的自我超越 不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，客觀地觀察現(xiàn)實。 — 真實是盟友：改變與被改變，真實與主觀偏見。 — 看清自己跟周圍世界的一體性。 — 檢查左手欄的想法是否經(jīng)得起檢驗。 共同愿景的要素 愿景 價值觀 目的和使命 目標(biāo) 我們期望在短期內(nèi)達到的里程碑 我們?nèi)绾蔚竭_我們的目的地 想要的未來圖像 組織存在的理由 149 組織的共同愿景 為什么存在 想要創(chuàng)造什么 怎樣創(chuàng)造 共同愿景的內(nèi)容 共同持有 發(fā)自內(nèi)心 無限的創(chuàng)造力 特 征 150 共同愿景的修煉 ? 鼓勵個人愿景，平等待人，彼此尊重，以自我超越為基礎(chǔ)。 153 共同愿景與系統(tǒng)思考 ? 愿景的夭折。 ? 團體學(xué)習(xí)也包含避免負(fù)面力量：習(xí)慣性防衛(wèi)。 ? 系統(tǒng)基模為管理團體提供了有效處理復(fù)雜性語言的堅實基礎(chǔ)。 ? 開放。 168 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的三個層次 ? 結(jié)構(gòu)影響行為。 不能放棄控制。 178 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練的核心原理： 信念 成果 行為 179 領(lǐng)導(dǎo)力革命（續(xù)） 教練思維： 員工有成就欲； 惰性、依賴性和上進心、責(zé)任心； 見賢思齊； 有能力達到目標(biāo)； 激勵員工在于愿景。 大墻的啟事 173 無為而為的有機管理 ? 命運操縱在誰的手中： 學(xué)習(xí)型組織 “ 以地方為主的扁平式組織 ” 。 演練 精髓 原理 ? 集體智力。 ? 左手欄。 ? 管理團體最大的障礙是他們使用本來只是為了很簡單的靜態(tài)問題而設(shè)計的“語言”，來應(yīng)付復(fù)雜、動態(tài)的實際情況。 ? 討論：提出不同看法，并加以辯護。 付出投入的區(qū)別。 ——區(qū)分擁護的理論與使用的理論 147 心智模式與系統(tǒng)思考 — 反思心智模式，公開接受檢驗自己的假設(shè)； — 人們看到的世界是自己的世界而非一組假設(shè)； — 永遠(yuǎn)的改善 ——反饋有時會遺漏，或有時間滯延； — 不僅改善心智模式，而且改變思考模式 ——從事件為主，轉(zhuǎn)向認(rèn)識較長期的變化為主。 — 對一個棘手的問題進行分析。 — 廓清生命的終極目標(biāo)：內(nèi)心深處想要的且與潛意識相吻合。 — 對失敗與成功的看法。 —看到復(fù)雜背后引發(fā)變化的結(jié)構(gòu)。 125 成長上限 舍本逐末 系統(tǒng)基模 ——看清系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)影響行為 系統(tǒng)基模是系統(tǒng)思考的句子或結(jié)構(gòu)模式 兩個基本基模 126 系統(tǒng)基模 ——看清系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ?增強環(huán)路導(dǎo)致成長。 長城葡萄酒 春季糖酒會，中糧酒業(yè)與 500多經(jīng)銷商代表相約長城，頒發(fā)十強“金羊獎” 凝聚銷售網(wǎng)絡(luò)靠“硬件”： 宣布被中國消協(xié)授權(quán)使用 。 根據(jù)不同階段運用不同廣告媒體。 聚光方略： 你與消費者的溝通有效性如何？ 質(zhì)變到量變： 星火燎原 質(zhì)變到量變： 星火燎原 機會點讓位于優(yōu)勢點，找相對優(yōu)勢。 接口工程： USP。 ? 品牌個性與品牌主張。 75 薪酬設(shè)計與管理 幾個值得思考的問題： 企業(yè)需要什么樣的人？ 用多大代價找到這樣的人？ 哪些因素會影響員工收入？ 到底應(yīng)如何確定員工的工資、福利、待遇？ 工資高與低的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 76 薪酬設(shè)計與管理（續(xù)） 哪些工作重要？重要的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 哪些因素決定員工的滿意度？ 員工為何總是感到不滿意？ 什么是公平？（寡與均、長與短、硬與軟、實與虛） 77 78 市場營銷 ——最艱難的人生挑戰(zhàn) 79 市場二十問 之一 ? 市場細(xì)分與目標(biāo)客戶； ? 分析與直覺； ? 為什么應(yīng)有專家或?qū)I(yè)人士來完成； ? 過程說 ——康師傅餅干、農(nóng)夫山泉； ? 例：素易鮮、番茄醬、營養(yǎng)酒、野雞精、冷凍飯、海王金樽、核桃粉。 44 大企業(yè)病的主要癥狀與成因（續(xù)） 骨質(zhì)疏松癥： 人才失管。 偏執(zhí)癥： 英特爾總裁安迪 . 格魯夫：只有偏執(zhí)狂才能生存。 大企業(yè)的壽命僅是常人壽命的 1/2！中國企業(yè)平均壽命 ！ 沒有什么比失敗離成功更近！ 戰(zhàn)略上的失誤很難修復(fù)！ 1988年二十名企業(yè)家的命運； 80年代十大風(fēng)云人物的結(jié)局！ 企業(yè)與企業(yè)家 “ 壽命 ” 成功 失敗 5 中國企業(yè)的四個時期與六道 “ 坎 ” 管理能力 全面管理能力 再次創(chuàng)業(yè)能力 創(chuàng)業(yè)期 成熟期 市場格局 成型期 發(fā)展期 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略選擇力 文化力 營銷能力 銷售力 初步管理能力 品牌力 創(chuàng)新能力 行動力 執(zhí)行力 冒險力 6 戰(zhàn)略決定理論 戰(zhàn)略 信息 財務(wù) 技術(shù) 權(quán)力 心理 有效運用力量的能力 改變力量格局的能力 影響別人及自己的能力 改變內(nèi)外部信息的能力 運用資本的能力 運用技術(shù)的能力 1,000,000 100 100,000 10,000 1,000 1 內(nèi)容 效果 7 中國足球隊的世界杯攻略 巴西隊 土耳其 哥斯達黎加 進一球 策略進攻 8 什么是戰(zhàn)略？ 希臘文： Strategos=covering everything +lead/do/act Clausewitz: strategy is the economy of force （如何有效地運用力量） 戰(zhàn)略： What to do?（做什么） 戰(zhàn)略是以建立持久的競爭優(yōu)勢為目的的一系列協(xié)調(diào)的行動。 一點開始時小小的領(lǐng)先會變成極大的優(yōu)勢，甚至是控制性的地位； 先到者可以定游戲規(guī)則。 傳統(tǒng)型僵化與隱藏型僵化。 69 績效考核的目的 傳統(tǒng)目的： ?確認(rèn)績效水平，決定獎懲、分配、提薪、調(diào)職、晉升等決策； ?通過考核，激勵員工努力工作。 你有足夠的教育資本么 84 市場二十問 之六 ? 玫瑰花與結(jié)婚證的區(qū)別。 力保美達 ：申花足球隊 ?品牌的自我實現(xiàn)價值： 品牌成為表達個人價值觀、財富、身份、地位與審美品位的一種載體與媒介。 情感工程：感性產(chǎn)品與理性產(chǎn)品。 如利用新功能等 跟 進 方 略 弱勢品牌跟進強勢品牌 98 市場營銷二十問 之十三 （續(xù)） 你與消費者的溝通有效性如何？ 品牌傳播工程之二 有所為有所不為與搭便車。 長城葡萄酒 《 英雄 》 首映式唯一飲用酒。蝴蝶效應(yīng) 124 系統(tǒng)思考 ——第一項修煉 概念： 以系統(tǒng)的整體觀念來考慮問題。國企短期效應(yīng) 好飯店效應(yīng)。 — 目標(biāo)越遠(yuǎn)，張力越大。 辨認(rèn)沖突； 挑戰(zhàn)假設(shè)； 我能做什么； 心靈轉(zhuǎn)換。 — 改善心智模式：找到假設(shè)；發(fā)展修煉技能。 — 情景企化。做被期望之事。 ? 三個面向： 團體學(xué)習(xí)萃取高于個人智力之和的團體智力； 團體學(xué)習(xí)需要具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動； 不可忽視團體成員在其他團體中扮演的角色。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)：必須被打破的根深蒂固的習(xí)性。 演練 精髓 原理 165 學(xué)習(xí)心智模式的三個層次 ? 擁護的理論 Vs. 使用的理論。 ? 習(xí)慣性防衛(wèi)的原理。 ? 知道答案的錯覺：五大城市的促銷。 領(lǐng)導(dǎo)者首先要成為仆人。 ? “ 管理、組織與控制 ” 正被 “ 愿景、價值觀與心智模式 ” 所取代。 演練 精髓 原理 ? 整體感。 演練 精髓 原理 ? 目標(biāo)的共同感。 ? 掌握創(chuàng)造性張力，專注于結(jié)果，看清目前真實。 158 團體學(xué)習(xí)的修煉之二（續(xù)） 有效的深度論談 視彼此為工作伙伴 “懸掛”假設(shè) 精通技巧的輔導(dǎo)者 159 團體學(xué)習(xí)的修煉之三 ? 交互運用深度論壇與討論：持有立場，但不被立場所“持有”。 ? 建立共同愿景的沃土： 系統(tǒng)思考。 ? 多用鼓勵，少用懲罰：危機驅(qū)動能量有負(fù)效應(yīng)。 — 探詢則在于了解對方。 自我超越與系統(tǒng)思考 141 人的心智模式 — 根深蒂固于心中，并影響人們?nèi)绾瘟私馐澜纭⒉扇⌒袆拥募僭O(shè)、成見、思維方式，甚至圖像或印象。 — 改變生命中的深層結(jié)構(gòu)的三種應(yīng)對策略： 侵蝕愿景。 136 自我超越的修煉之一 建立個人愿景 — 個人的“愿景”發(fā)于內(nèi)心； — 把焦點放在真心追求的終極目標(biāo)上； — 上層目標(biāo)與真實愿景； — 愿景不同于競爭，愿景是內(nèi)在的而非相對的； — 人的行動與愿景的合一性。 成長上限 舍本逐末 127 其他六大基模 目標(biāo)侵蝕 惡性競爭 富者念富 類似舍本逐末。 長城葡萄酒 成立長城葡萄酒技術(shù)委員會 落實品牌創(chuàng)新靠“內(nèi)助”： 深度闡釋長城品牌 變分散經(jīng)營為四大統(tǒng)一：利潤、品牌、渠道、生產(chǎn)管理。 避免不良延伸：少女之春、榮昌與甜夢、活力 28洗衣粉與礦泉水。 談戀愛的步驟。 企業(yè)形象與產(chǎn)品形象： 你懂得品牌的教育方式么？ —— 品牌教育與再教育工程 廣告 輿論 利益、誘導(dǎo)、重復(fù)、功利 公正、客觀、關(guān)注、從眾 誰服務(wù)？什么服務(wù)？ 94 市場營銷二十問 之十三 定位的核心、附加、輻射價值。 可口可樂 ：從來就是這么酷。 ? 教育準(zhǔn)備走多遠(yuǎn) ——蔬菜汁：離習(xí)慣太遠(yuǎn)。 65 人是難于管理的 價值增高，流動性也增高； 管理是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)； 人可以管理好； 人群的結(jié)構(gòu)。 41 大企業(yè)病的主要癥狀與成因（續(xù)） 失調(diào)癥： 管理失控。 29 第五原則 無形資產(chǎn)導(dǎo)向 無形資產(chǎn)指企業(yè)的 牌譽、知識產(chǎn)權(quán)、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工 等； 無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍； 有形資產(chǎn)代表過去，無形資產(chǎn)決勝未來。 簡單 復(fù)雜 簡潔 24 第四原則：重強避弱 每個人，每個企業(yè)都有弱點。肥胖是高燒的并發(fā)癥。 62 人是沒有自覺的 生來自覺就沒有必要提醒； 制度和紀(jì)律的結(jié)果； 制度保障結(jié)果。 ? 消費者愿為概念掏錢。 ? 感性產(chǎn)品與理性產(chǎn)品。 品牌形象：形而上的載體。 將橫向信息改為縱向信息 要點與目標(biāo)。 品牌力是成功的一個要素。 長城葡萄酒 8月份邀請 100多家主流媒體記者，相約華夏酒店，親睹長城干紅從種植、發(fā)酵、陳釀、裝瓶、入庫各環(huán)節(jié)，并在亞洲第一酒窖舉行中國歷史以來最大的紅酒 PARTY。 ?人們落入只解除癥狀的陷阱，請專家。 首先是不斷厘清到底什么對我們最重要，其次是不斷學(xué)習(xí)如何更清楚的看清真實情況。 — 常見的兩種限制： 我不行； 我不配 。 — 對整體的使命感：更高超越層次的更廣闊愿景。 —— 練習(xí)“左手欄” 145 改善心智模式的修煉之三 — 辯論比賽的結(jié)果。 ? 非官方說法，體現(xiàn)團體意志：愿應(yīng)由自生。 2. 未能保持創(chuàng)造性張力的氣餒： 愿景清晰后，看清愿景和現(xiàn)實的差距因而氣餒。 156 團體學(xué)習(xí)的修煉之二 討論 勝利與真相 157 團體學(xué)習(xí)的修煉之二（續(xù)） 深度論談 ?找到超過任何個人的見解，而非贏得對話； ?匯談得當(dāng)，個個都是贏家； ?揭露思維的不一致性： 拒絕交流 停止追求真相 問題源自處理問題的方式。 ? 創(chuàng)造性張力 Vs. 情緒張力。 ? 奉獻與遵從為何不同的原理。 ? 杠桿點原理。