【正文】 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 七種教學策略（ 1） 訓(xùn)練發(fā)展策略 意義 應(yīng)用 長處 短處 1. 改變行為策略 Behavioral Strategy ?增進員工技能及行為績效 ?透過行為之改變及能力提昇，以改善績效 ?目標易明確 ?行為可觀察到 ?缺乏理念及思維之培育 ?忽略內(nèi)在感覺與人際互動 Cognitive Strategy ?增進正確認知及提供有意義的資訊 ?提供工作所需專業(yè)知識及資訊 ?引進新觀念及新科技時 ?介紹系統(tǒng)化知識架構(gòu) ?可測試訓(xùn)練後之結(jié)果 ?較少連結(jié)實際之經(jīng)驗 ?缺乏高度互動 3. 詢問創(chuàng)思策略 Inquiry Strategy ?發(fā)展員工的思考能力 ?增進員工之關(guān)鍵思考、創(chuàng)意思考能力 ?引發(fā)對正反意見之思考 ?協(xié)助員工自發(fā)性思考、主動找答案 ?透過問題來反思 ?過程緩慢且有時不易得到結(jié)果 ?有時會出現(xiàn)挫折感 Mental Model Strategy ?培養(yǎng)員工解決問題及作決策能力 ?發(fā)展員工面對難題的解決能力及決策能力 ?給予員工真實個案之研討機會 ?培養(yǎng)正向思考之心態(tài) ?耗時且易生挫折感 ?需要耐心及冷靜思考 29 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 七種教學策略（ 2） 訓(xùn)練發(fā)展策略 意義 應(yīng)用 長處 短處 Group Dynamics Strategy ?運用團隊互動方法找出人際合作途徑及團隊共識 ?探詢團隊成員意見、態(tài)度、信念背後之情緒 ?培養(yǎng)團隊合作之能力 ?促進團隊學習 ?增強人際合作效能 ?某些人會推卸責任、怕衝突或只附和決議 ?有時會失去控制 Virtual Reality Strategy ?運用角色扮演、戲劇情境及模擬方法 ?適用於重要談判、銷售、危機管理之場合 ?模擬真實情境，可提升員工林場表現(xiàn)之能力 ?增進信心及應(yīng)變能力 ?對真實情境之模擬及教材不易準備 Holistic Strategy ?教導(dǎo)（ Mentoring）與諮商（ Counseling） ?在實際工作場合中進行 ?可掌握現(xiàn)場真正之需要 ?以員工為中心之指導(dǎo) ?依現(xiàn)場做反應(yīng)、缺乏系統(tǒng)性架構(gòu) ?目標易模糊 30 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 改變行為策略 ? 目的 改變學員之行為，且可觀察的到 ? 作法 ※ 設(shè)定行為目標 ※ 任務(wù)分析～分解所要學習之技能 ※ 示範～建立模型 ※ 提供反饋 ※ 步驟化的講解 ※ 設(shè)定可衡量之標準 31 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 突破認知策略 ? 目的 提供有意義的資訊，協(xié)助學員突破認知盲點及未知領(lǐng)域 ? 作法 ※ 分辨正確／錯誤認知 ※ 解說似是而非之觀點 ※ 提供新鮮、不同的資訊或經(jīng)驗 ※ 重新定義原有名詞 ※ 更換不同角度的觀點 ※ 運用、聯(lián)想、辯證、系統(tǒng)思考 ※ 找出有效記憶方法 32 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 詢問創(chuàng)思策略 ? 目的 引導(dǎo)學員思考如何思考，建立靈活思路 ? 作法 ※ 關(guān)鍵性思考 ※ 對立性思考 ※ 創(chuàng)意性思考 ※ 圖像式思考 ※ 發(fā)散式思考 ※ 歸納性思考 33 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 心智模式策略 ? 目的 培養(yǎng)學員問題分析解決與決策之能力 ? 作法 ※ 建立思考模式 ※ 個案分析研討 ※ 問題發(fā)現(xiàn)、定位 ※ 原因分析 ※ 提出方案、對策 ※ 決策分析 ※ 潛在問題分析 34 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 團隊動力策略 ? 目的 群策群力，建立團隊共識與合作 ? 作法 ※ 團隊任務(wù)分派 ※ 團隊活動設(shè)計 ※ 團隊競賽或遊戲 ※ 經(jīng)驗心得分享 ※ 傾聽與表達練習 ※ 團隊活動解析（ Debrief） 35 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 虛擬實境策略 ? 目的 透過模擬的方法，使學員能學會在真實環(huán)境中有效因應(yīng)之技巧 ? 作法 ※ 角色扮演 ※ 戲刻腳本 ※ 模擬競賽 36 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 現(xiàn)場歷練策略 ? 目的 使學員經(jīng)歷現(xiàn)場實地情境，並從中指導(dǎo)、諮商以增進臨場執(zhí)行能力 ? 作法 ※ 實地訪察現(xiàn)場 ※ 觀察現(xiàn)場人際互動 ※ 真實情境中作案例解析 ※ 實地經(jīng)驗傳承 37 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 成功講師的三境界 明 師 名 師 名 嘴 1 2 3 啟發(fā)態(tài)度、創(chuàng)造未來 教導(dǎo)技能、解決問題 傳授知識、指點迷津 38 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 39 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 教學前的準備技巧 40 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 了解學習需求 ? 學員的背景與經(jīng)驗 ? 探測學員的期待 ? 推斷上司的期望 ? 掌握學員的問題 ? 了解組織的文化 ? 觀察人際的互動 41 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 明確教學目標 ? 教的目標 (教導(dǎo)績效 ) ? 學的目標 (學習績效 ) ? 用的目標 (應(yīng)用績效 ) ? 成果目標 (成果績效 ) 42 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 掌握教案內(nèi)容 ? 內(nèi)容架構(gòu) ? 思路展開 ? 活動規(guī)劃 ? 時間分配 43 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 熟悉場地設(shè)備 ? 場地及座位佈置 ? 設(shè)備與教具運用 ? 輔助教材與資料 44 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 時間運用策略 ? 時間的合理分配 ? 彈性運用的時間 ? 善用 7/20法則 45 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 建立上臺的信心 1. 塑造正面自我形象 2. 表達積極的自我對話 3. 跳出負面情緒陷阱 4. 確立目標，專注集中 5. 教學前模擬演練 46 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 克服上臺緊張（不安）之方法～ 心理建設(shè) 1. 具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務(wù) 2. 有「信心」，相信自己一定能講得很好，並且說的東西對別人有幫助 3. 以教學相長之心態(tài)面對學員，表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度，不要怕被問倒 4. 要有親和力，時時以學員立場來看待問題 47 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 克服上臺緊張（不安）之方法～ 事前之準備 1. 多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經(jīng)驗 2. 充分準備，不要在課前幾天才動筆準備 3. 準備內(nèi)容每小時約為 1520張投影片 4. 將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時提醒自己 5. 舉行試講，同仁聽講並提供意見 6. 自行撰寫投影片，模擬說明內(nèi)容（ What/ Why/ How/ Example/ Feedback），並事先對投影片列出以上各項之重點 7. 隨時在生活中收集日常 Case，並隨時把握靈感 48 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 克服上臺緊張（不安）之方法～ 上臺前之自我準備 1. 提早到達會場，瞭解會場環(huán)境，並熟悉器材之使用 2. 整理服裝儀容 3. 放鬆心情，並快速回想講授架構(gòu)（ Key Message） 4. 充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶笑容進入會場 5. 檢查講授之教材是否攜帶齊全 49 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 克服上臺緊張（不安）之方法～ 在臺上時 1. 面帶微笑，放鬆心情 2. 深呼吸 3. 等學員注意力集中後再開口 4. 聲音要大聲，可發(fā)洩緊張情緒 5. 不要說出沒有信心的話（如臨時上臺準備不周，各位都比我有經(jīng)驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以 …… 等） 6. 用誠懇穩(wěn)健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會 …… 7. 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 8. 可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己 9. 須視學員反應(yīng)，適時調(diào)整講授內(nèi)容或方法，切妄一味的想將所知告知學員 10. 放慢說話速度 11. 不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來 50 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 教學流暢表達之技巧 ? 說故事 ? 生活實例，幽默笑話 ? 懸疑情節(jié)，善用停頓 ? 趣味問答，機智反應(yīng) ? 圖像思考，思路泉湧 ? 起承轉(zhuǎn)合的技巧 51 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 如何觀察掌握學員反應(yīng) ? 善用認識活動 ? 詢問學員關(guān)聯(lián)的經(jīng)驗 ? 二人互動採訪 ? 運用激勵技巧 ? 小組討論，任務(wù)指派 ? 詢問學員學到什麼 52 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 上臺教學之問題研討 問題 1. 事前準備不足造成信心不夠？ 問題 2. 低估或誤判學員之需求？ 問題 3. 講師上臺時感到緊張不安？ 問題 4. 單向講授造成氣氛沉悶？ 問題 5. 學員注意力不集中或打瞌睡時？ 53 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 問題 6. 學員程度不同影響授課進度 ？ 問題 7. 講師努力授課仍無法引起學員興趣？ 問題 8. 技術(shù)或?qū)I(yè)課程之學習過程沉悶單調(diào)？ 問題 9. 學員上課意願低落，甚至態(tài)度不良？ 問題 10. 講師無法回答或滿足學生的提問？ 上臺教學之問題研討 54 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 運用互動技巧，讓學員多參與 ? 平常應(yīng)準備題外教材，以供急需 ? 已經(jīng)臨場不用太想事前準備之事 ? 掌握課程之重點，善用教學工具及訓(xùn)練方法 問題研討 1. 事前準備不足造成信心不夠？ 55 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 開始上課時，有技巧地詢問需求 ? 利用實務(wù)問題研討，發(fā)掘?qū)W員的困難 ? 以謙虛的態(tài)度請教學員觀點 ? 如學員有不同差異需求，可記錄於黑板上分 別處理 ?善用團隊作法，以明確學員需求 問題研討 2. 低估或誤判學員之需求？ 56 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 課前提早到教室，與學員交談 ? 以親切有禮貌的口吻問候?qū)W員 ? 不要說出沒有信心的話 ? 用誠懇穩(wěn)健的話作為開場白 ? 善用互動技巧請學員表達想法 ? 視學員反應(yīng)，適時調(diào)整講授內(nèi)容及方式， 切勿一味地想將所知告訴學員 問題研討 3. 講師上臺時感到緊張不安？ 57 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 事前所作的教案，應(yīng)分配時 間於講授及互動 ? 觀察學員表情，適時轉(zhuǎn)換話 題或教學活動 ? 善用教學七巧 問題研討 4. 單向講授造成氣氛沉悶？ 58 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 以詢問方式增進彼此互動 ? 適時作體操或一些團隊活動 ? 進行小組研討，給予學員輕鬆對話機會 ? 善用不同的訓(xùn)練方法 ? 有獎問答或小組競賽 問題研討 5. 學員注意力不集中或打瞌睡時？ 59 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ? 澄清原先之教學目標