【正文】 公司職工組建義務(wù)消防隊(duì)，以自防自救；教育職員消防器材的使用，初期火災(zāi)的撲救及報(bào)警程序。 B、要嚴(yán)密注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗子，立即?；?。 要求：以最快速度確認(rèn)事故真相并做出相應(yīng)處理，視情況匯報(bào)安保隊(duì)長(zhǎng)、安保主管直至安保部經(jīng)理。 充電式器材按規(guī)定使用，認(rèn)真做好記錄，防止充電時(shí)間過長(zhǎng)燒壞器材。 更換設(shè)備間、辦公間等重點(diǎn)區(qū)域門鎖，要同時(shí)更換備用鑰匙，并在《鑰匙發(fā)放登記表》登記。 內(nèi)容：小區(qū)每月逐步檢查一次，填寫《消火栓月查表》 （十五）滅火器的使用及保養(yǎng)規(guī)程 目的：確保手持式干粉滅火器， ABC 干粉滅火器的正確使用及保養(yǎng)。 《物品出門條》辦理程序：常住客戶及施工隊(duì)《物品出門條》由安保部參照《物品出入 公司管理規(guī)程》執(zhí)行。 ⑶如遇客戶拒絕辦理《物品出門條》時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知安保主管及安保隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決。 （七）停車場(chǎng)管理操作規(guī)程 安保部負(fù)責(zé)人 (安保主管 )負(fù)責(zé)車證、地面、地下車場(chǎng)的全面管理。 ⑶文明執(zhí)勤，協(xié)助居民解決困難。 ⑶禮貌回答客人的查詢。并上報(bào)經(jīng)理。 十八、鑰匙柜管理 工作程序 1．鑰匙柜存放的鑰匙，為備用和應(yīng)急鑰匙； 2．啟用應(yīng)急鑰匙進(jìn)入租區(qū)前，需經(jīng)經(jīng)理級(jí)同意； (1) 白天需部門經(jīng)理同意； (2) 非正常工作時(shí)間，需經(jīng)過值班經(jīng) 理同意； 3．應(yīng)急鑰匙使用后，需重新封閉，封閉程序如下： (1)填寫封存鑰匙申請(qǐng)表，需由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理簽字； (2) 經(jīng)辦人與客戶服務(wù)部人員攜帶鑰匙和封存袋一同到啟用應(yīng)急鑰匙公司共同簽字、蓋章封存。 十四、施工人員證件 工作程序 ，須有健康證明、身份證復(fù)印件、 1 寸照片。 。 。 4.《供方評(píng)審報(bào)告》須由部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字 。 記錄在人事行政部備案。 按照交接記錄內(nèi)容檢查。 遇有突發(fā)事件，火災(zāi)發(fā)生要及時(shí)控制，按《應(yīng)急措施》執(zhí)行。 六、工作規(guī)范和操作規(guī)程 （一）門崗工作程序 上崗前進(jìn)行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。 平時(shí)訓(xùn)練還要和定期演習(xí)相結(jié)合，根據(jù)本部門的實(shí)際情況每年進(jìn)行一至二次的消防演習(xí)，通過演習(xí)來檢驗(yàn)園區(qū)防火、滅 火的整體功能，要求防火、滅火預(yù)定方案科學(xué)實(shí)際、指揮得當(dāng)、義務(wù)消防隊(duì)員稱職，消防設(shè)施能發(fā)揮作用，把損失降至最低。 在參加滅火過程中，要服從命令，聽從統(tǒng)一指揮。處理完畢后，應(yīng)填寫處理記錄，并返回巡邏崗位繼續(xù)規(guī)定的巡邏工作。 對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入、離開本崗的可疑機(jī)動(dòng)車輛和人員進(jìn)行檢查；對(duì)不接受檢查強(qiáng)行進(jìn)入、離開的機(jī)動(dòng)車輛要及時(shí)向中控值班室匯報(bào)，在保證自身安全的前提下，進(jìn)行有效的攔阻；在等待支持的同時(shí)，記下機(jī)動(dòng)車型號(hào)和車輛號(hào)碼 及人員體貌特征。 負(fù)責(zé)填寫本班次監(jiān)控值班記錄，在上下班時(shí)，做好交接登記，并對(duì)設(shè)備按交接程序進(jìn)行檢查。 負(fù)責(zé) 園區(qū)內(nèi)消防工作的督促、檢查和整改。 三、人員編制 根據(jù)公司實(shí)際情況崗位設(shè)置如下： 安保部經(jīng)理 1 人 主管 1 人 安保、車場(chǎng)領(lǐng)班 2 人 中控值班員： 8 人， 門崗和樓宇安保員： 24 人， 社區(qū)巡邏安保員： 4 人， 車場(chǎng)管理員： 20 人。 保安部設(shè)備交接 交接固定資產(chǎn)時(shí)需要工程部、原物業(yè)、保安部三方進(jìn)行接收（請(qǐng)貴小區(qū)業(yè)主委員會(huì)給予全程協(xié)助跟進(jìn)）。 督促公司員工熟悉并正確使用各種消防設(shè)施和器材，管理好區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器材。 對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的治安、消防問題，應(yīng)及時(shí)通知就近安保人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)安保主管或物業(yè)經(jīng)理指示做出向公安、消防部門報(bào)警工作。 完成本小區(qū)安保主管和中控值班室交辦的其他工作。如沒有特殊情況，應(yīng)陪同來訪人員可看到所要去的地點(diǎn)后，禮貌的征求對(duì)方同意后，返回巡邏崗位繼續(xù)巡邏工作。 要對(duì)每位新入職員工進(jìn) 行崗前培訓(xùn)，介紹大樓情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。 了解園區(qū)各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全 使用方法。 發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、醉漢、精 神病患者進(jìn)入公司要?jiǎng)裰棺钃酢? （三）受理報(bào)案工作程序 安保部在接到報(bào)案后，由專人在《安保部接報(bào)案登記表》上記清報(bào)案者的姓名、身份證、單位、案發(fā)地點(diǎn)等情況。 每日至少 2 次和不定期抽查，每月至少 3 次非工作時(shí)間突擊檢查。 3. 安排填寫檢查記錄表后，簽字歸檔； 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1. 填寫記錄要字跡工整， 語言表述清楚； 2. 對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，在 4 小時(shí)內(nèi)發(fā)隱患通知書；直到按照要求整改合格。 《供方評(píng)審報(bào)告》。 。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 ，收取施工負(fù)責(zé)人由其公司開據(jù)的健康 證明、身份證復(fù)印件、 1 寸照片。 十九、特殊事件處理 工作程序 1．發(fā)現(xiàn)特殊事件，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)； 2．及時(shí)逐級(jí)上報(bào)； 3．?dāng)y帶照相機(jī)，到現(xiàn)場(chǎng)拍照； 4．與當(dāng)事人做好詢問筆錄 ； 5．寫出書面特殊事故報(bào)告； 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 1．遇到特殊事件需在 3 分鐘感到現(xiàn)場(chǎng)； 2．對(duì)外盡量控制信息； 3．控制事態(tài)發(fā)展。 三十七、值班記錄的交接 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 、 時(shí)間、情況記錄等 .內(nèi)容詳盡 .留言記錄詳細(xì) 醒 三十八、報(bào)修情況記錄 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 三十九、衛(wèi)生檢查 工作程序 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 四十、硬盤錄象的回放 工作程序 工作標(biāo) 準(zhǔn)要求 、準(zhǔn)確 四十一、火警確認(rèn) 工作程序 ，迅速組織滅火并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 ，通知中控室主機(jī)復(fù)位 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 3 分鐘 四十二、填寫消防設(shè)施檢查記錄 工作程序 、管理、使用情況進(jìn)行檢查 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 .管理情況 四十三、停車證管理 工作程序 1. 客服部發(fā) 工作聯(lián)絡(luò)單 。 ⑹下崗前寫好當(dāng)班工作記錄和《安保交接班記錄》。 （六）訪客登記規(guī)程 來人進(jìn)入大堂時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，說：“您好”。 規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn) ⑴車證的管理：在車場(chǎng)定位和車位分配方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，車場(chǎng)的車證由安保部統(tǒng)一制作、發(fā)放，發(fā)放時(shí)填寫《固定 (非固定 )車位登記表》。 ⑶如不符不予放行。 大堂安保人員須按規(guī)定將鑰匙歸還原位。滅火器一經(jīng)開啟后，不能保存，重新灌氣，裝粉后才能保存使用。 對(duì)發(fā)生損壞和丟失的器材，使用人要有書面的報(bào)告材料，經(jīng)本部門經(jīng)理審閱后根據(jù)情況酌情處理，并將 報(bào)告存檔備查， 要定期核對(duì)器材使用帳目，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向安保部經(jīng)理匯報(bào)。 執(zhí)勤語言規(guī)定 ⑴使用文明用語，態(tài)度和藹可親。 工作中嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)紙、閑聊、追跑打鬧或做與工作無關(guān)的事情。 E、動(dòng)火后必須做到“一清”：即清理現(xiàn)場(chǎng)火種后方可撤離。 房間內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，私自增加使用電加熱設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)罪犯逃跑時(shí)應(yīng)將其逃跑方向及特征記下。 四、對(duì)積極提供線索、舉報(bào)違法犯罪行為的單位及個(gè)人，以及協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案的單位及個(gè)人，將根據(jù)情況有本部門予以嘉獎(jiǎng)。 三級(jí)檢查 a．三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施； b，每月由公司領(lǐng)導(dǎo)組織安保部，工程部等相關(guān)部門在公司范圍內(nèi)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查； c．檢查項(xiàng)目部貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管及制度的執(zhí)行情況； d．檢查結(jié)果作為項(xiàng)目部評(píng)比根據(jù)之一，檢查或抽查結(jié)果并填寫相關(guān)記錄表格以備考查。 1本規(guī)定的對(duì)象包括所有業(yè)主、顧客、外租外包單位。 上級(jí)主管部門 和公司安保部門開展的安全檢查和安全會(huì)議，客戶應(yīng)予以支持和配合。 動(dòng)火中必須做到“四要”，動(dòng)火后必須“一清”： A、要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人，進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。 處理各類報(bào)警：包括火災(zāi)事故報(bào)警，治安事故報(bào)警，電梯報(bào)警等。 安保所用的所有對(duì)講機(jī)有固定的頻率，任何人不得私自調(diào)換。 緊急情況下使用備用鑰匙，應(yīng)由安保部經(jīng)理批準(zhǔn)，先使用后登記。 職責(zé)：工程部負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維護(hù)。 ⑸看火安保人員直至動(dòng)火完畢后方可撤離。 ⑶如發(fā)現(xiàn)證、物不符，應(yīng)要求客人變更《物品出門條》后放可發(fā)行。 外來人員離開園區(qū)時(shí)，安保人員將其證件退還，應(yīng)敬禮說“謝謝合作”、“再見”等文明用語并做好離開時(shí)間的登記工作。 ⑵及時(shí)疏導(dǎo)區(qū)內(nèi)車輛，停放有序，保持車道暢通。 ⑵精神飽滿，站姿端正，堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，文明服務(wù)，禮貌待人，在辦公樓門口執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 ； ，找施工單位負(fù)責(zé)人立即糾正； ，不服從管理時(shí)，可以采取停止施工措施。 。 。 。 。 、資質(zhì)證明。 每周進(jìn)行驗(yàn)證一次。 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 按照《員工守則》要求檢查。 發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視。 普通員工培訓(xùn)考評(píng)分優(yōu)秀的，作為資深員工對(duì)象。各部門的消防隊(duì)伍要做到迅速、安全、徹底地?fù)錅缁馂?zāi)，必須堅(jiān)持滅火管理的平時(shí)訓(xùn)練，通過訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，通過訓(xùn)練找到適合自己的消防辦法，通過訓(xùn)練摸索防火、滅火的措施和技巧。 積極參加各項(xiàng)消防滅火的訓(xùn)練活動(dòng)。 在巡邏執(zhí)勤時(shí)如接到中控室值班員或安保主管的協(xié)查任務(wù)，應(yīng)跑步并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到指定地點(diǎn)，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向中控值班室做簡(jiǎn)要匯 報(bào)。 負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域無違章停車，保證本崗交通通暢無阻礙發(fā)生。 負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)本班次的監(jiān)控影像進(jìn)行電子錄入工作，并對(duì)本班次的錄入質(zhì)量進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng) 及時(shí)向本小區(qū)安保主管進(jìn)行匯報(bào)，并按操作規(guī)程對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，配合專業(yè)維修人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)排除故障。 負(fù)責(zé)組織建立物業(yè)員工義務(wù)消防組，每季開展相應(yīng)的消防、急救技能培訓(xùn)，并對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)始終保持在正常工作狀態(tài)。 本項(xiàng)目部參照《安保工作手冊(cè)》，根據(jù)實(shí)際情況制定治安、消防工作程序及職責(zé)，并執(zhí)行與公司簽訂的《安全責(zé)任書》，將責(zé)任落實(shí)到班組、個(gè)人。 接收情況必須詳細(xì)記錄清楚。 開展消防宣傳教育，定期對(duì)管區(qū)內(nèi)要害部位進(jìn)行檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)錯(cuò)報(bào)、誤 報(bào)事件，在聽取現(xiàn)場(chǎng)安保匯報(bào)后，認(rèn)真填寫錯(cuò)報(bào)、誤報(bào)記錄。 （五）辦公樓安保門衛(wèi)崗工作職責(zé) 直接上級(jí)：本小區(qū)安保主管 在本小區(qū)安保主管和樓宇客服管理員領(lǐng)導(dǎo)下，著裝整齊，精神飽滿的負(fù)責(zé)本崗位安保執(zhí)勤工作。 完成安保主管和客服管理員交辦的其他工作。 培訓(xùn)內(nèi)容為《工作手冊(cè)》。 火災(zāi)時(shí)撲救工作的相關(guān)知識(shí)和技巧，自救知識(shí)和技巧。 發(fā)現(xiàn)閑散人員聚集公司門口并有不當(dāng)行為和企圖時(shí)，要及時(shí)驅(qū)散并視情況報(bào)告；發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在公司內(nèi)作案后向外逃離時(shí)，要積極堵截，協(xié)助擒拿。 如是兇殺、爆炸、搶劫等惡性案件，應(yīng)立即按《發(fā)生爆炸、搶劫、兇殺等案件的應(yīng)急方案》進(jìn)行處理；如是設(shè)備、設(shè)施事故或電梯困人、交通等事故按《緊急情況處理控制程序》執(zhí)行。 召開部門工作例會(huì) 二、員工培訓(xùn) 工作程序 制定培訓(xùn)計(jì)劃。 五、消防培訓(xùn) 工作程序 1. 確定培訓(xùn)內(nèi)容； 2. 培訓(xùn)前準(zhǔn)備； 3. 實(shí)際演練； 4. 培訓(xùn)記錄。 、資質(zhì)證明。 。 。 、照片。 4．上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審閱 二十、登記制度管理 工作程序 ，施工人員不得進(jìn)入大廈，有二裝小組批準(zhǔn)的許可證除外； 大廈內(nèi)沒有閑雜人員。 2. 經(jīng)理簽字。 巡視崗 ⑴上崗前自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。 詢問外來人員或要求他們出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”、“先生”、 “女士”、“小姐”等文明用語，做好解釋工作，以消除客 人不滿情緒。 ⑵地面車場(chǎng)管理：車場(chǎng)管理員及安保人員工作內(nèi)容。 ⑷欲強(qiáng)行出門者，應(yīng)先行勸阻并及時(shí)通知安保部。 安保部動(dòng)用客戶封存?zhèn)溆描€