【正文】 無能力 4 無意愿 無能力 杰克 問題：不能領(lǐng)導(dǎo)群眾 改革開放以后 : EQ不是對情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺和善用。 浪琴表宣導(dǎo)的文化 中國人壽宣導(dǎo)的文化 中國人壽：關(guān)懷一生 國家文化與族群文化 強(qiáng)勢文化與弱文化 ?安利的 “ 知識營銷 ” 文化 ?華為集團(tuán)的 “ 狼 ” 文化 文化就是追求細(xì)節(jié)管理 中國要盡快與國際的軟件接軌 國家文化要充分發(fā)揚(yáng)民族的優(yōu)秀傳統(tǒng) 目錄 1 第一部分 員工管理與權(quán)威塑造 2 3 第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì) 第三部分 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力 4 第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍 5 第五部分 如何提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) 第五部分 如何提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) 成功指標(biāo)： IQ/EQ/AQ 逆境的三種程度與壓力現(xiàn)象 增強(qiáng)逆境抵抗力的自我減壓方法 成功指標(biāo)： IQ/EQ/AQ ?LQ＝ IQ＋ EQ＋ AQ，即領(lǐng)導(dǎo)商數(shù) ?IQ＝職能表現(xiàn)（科學(xué)知識的理解 )，智慧商數(shù)（智商） —— 學(xué)習(xí)、邏輯思考、解決問題、正確的技術(shù)與知道 ?EQ＝情緒反應(yīng)（人際關(guān)系的運(yùn)作），情緒商數(shù)（情商）。 ?能站著說話 ,就不要座著 ,站著說十分鐘能說完的 ,座下就半小時(shí)。 4）暗示行為： 手勢、揚(yáng)眉、抖肩、腳打節(jié)拍、站立 地點(diǎn)（精神病患者喜歡角落）。 ?不同的想法或意見可以相互發(fā)送參考，但需要說明事實(shí)依據(jù)。 —— 李嘉誠 案例解析 案例解析 案例解析 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 1）成功是努力加上機(jī)會 2）成功經(jīng)理人的五項(xiàng)特質(zhì) 3）權(quán)力的基礎(chǔ) 4） EQ的最高風(fēng)范 領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理人 協(xié)調(diào)人 管理者的定位轉(zhuǎn)化 1）成功是努力加上機(jī)會 “ 成功是努力加上機(jī)會 ” —— 拿破侖 2）成功經(jīng)理人的五項(xiàng)特質(zhì) 時(shí)勢 造 英雄 偉人（成功經(jīng)理人）的五項(xiàng)特質(zhì) ● 智力 ● 監(jiān)督力 ● 自信 ● 主動積極 ● 果決 機(jī)會 3）權(quán)力的基礎(chǔ) ?合法權(quán) —— 組織制定 ?報(bào)酬權(quán) —— 利益引誘 ?強(qiáng)制權(quán) —— 懲罰威脅 ?專家權(quán) —— 專業(yè)技能 ?典范權(quán) —— 人格魅力 弱 強(qiáng) 你的權(quán)力來自哪里？ （弱）組織制定 （強(qiáng)）個(gè)人魅力 最高境界就是以人格魅力來操作 ?自信＋負(fù)責(zé)（朱镕基） ?道德＋操守（周恩來 ) ?犧牲＋奉獻(xiàn) (德蕾莎修女） 個(gè)人魅力的展示 EQ的最高風(fēng)范＝ 負(fù)起責(zé)任 ＋ 培養(yǎng)自信 （直接面對問題 /迅速解決問題 /鼓勵他人冒險(xiǎn) /積極給予支持） EQ的基本元素 ＝誠實(shí) （認(rèn)識自己 /了解客戶 /投入工作） 4） EQ的最高風(fēng)范 反思身邊案例 [9:48:49] lily326020 說： 前天你說的不明圖幅數(shù)據(jù)找到了嗎？ [9:49:37] 田元 說： 都找到了，大部分是送過了順德打點(diǎn)，有些是陳光毅 10月份拿去打點(diǎn)沒有登記好的 [9:50:14] 田元 說： 兩個(gè)有問題的圖幅打不了點(diǎn)的在我這里 [9:50:32] lily326020 說： 什么問題打不了點(diǎn)？ [9:51:20] 田元 說： 有兩個(gè)是資料管理出現(xiàn)的問題，遙感圖不見了；有一個(gè)是外業(yè)打點(diǎn)的新增點(diǎn)在遙感圖上沒打完。 兩句俗語比較 中國有句俗語： 一個(gè)和尚挑水吃， 兩個(gè)和尚抬水吃， 三個(gè)和尚沒水吃。 ?通過讓步、剝離、交易解決矛盾沖突。 5）警戒型：告訴對方若不更改會有什么結(jié)果。韋爾奇 的名言 一個(gè)公司有 20％的人是卓越，有 70％的人是合格，另外 10％的人要淘汰。 ?察覺自己的情緒 ?善用別人的情緒 逆境的三種程度與壓力現(xiàn)象 社會 工作場所 個(gè)人 AQ是希望和控制的決定因素 希望和改變結(jié)果的能力 低 高 高 AQ的闡述 逆境幫助生存，增強(qiáng)斗志 一個(gè)人不能夠適應(yīng)環(huán)境，又不能夠改變環(huán)境，那就只有淘汰。 主文化與次文化 說明： ?組織文化與部門文化 ?國家文化與族群文化 ?強(qiáng)勢文化與弱文化 主文化（核心價(jià)值） 次文化 優(yōu)雅、高貴是一種生活態(tài)度