【摘要】目錄1. 目的 22. 范圍 23. 估算過(guò)程 2 規(guī)模和工作量估算 3????單元復(fù)雜度定義 3????項(xiàng)目的單元分解 3???規(guī)模和工作量估算 3??項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)工作量估計(jì) 4 進(jìn)度估算 4 風(fēng)險(xiǎn)的估算 5 關(guān)鍵計(jì)
2025-06-30 09:46
【摘要】2022/2/6版權(quán)所有請(qǐng)勿翻印1CriteriaforPerformanceExcellence卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)咨詢(xún)中心過(guò)程管理2022/2/6版權(quán)所有請(qǐng)勿翻印2價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程與支持過(guò)程2022/2/6版權(quán)所有請(qǐng)勿翻印3-
2026-01-01 02:41
【摘要】第十章:服務(wù)過(guò)程管理一、概述二、服務(wù)流程管理三、服務(wù)接觸管理四、排隊(duì)管理一、概述w服務(wù)過(guò)程是指一項(xiàng)服務(wù)交付給顧客的任務(wù)、程序、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)等的組合。w由于服務(wù)具有產(chǎn)消合一的特征,服務(wù)過(guò)程既是服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)遞送產(chǎn)品的過(guò)程,也是顧客消費(fèi)服務(wù)感知服務(wù)的過(guò)程。一、概述w服務(wù)過(guò)程管理的目的:w成本控制w質(zhì)量控制w顧客服務(wù)水平保障w企
2026-01-01 01:39