優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升-資料下載頁

【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實(shí)戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良

2025-05-12 03:18

超市員工服務(wù)意識(shí)及客戶投訴處理技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】員工服務(wù)意識(shí)及客戶投訴處理技巧培訓(xùn),注意事項(xiàng)：,手機(jī)要關(guān)機(jī)或設(shè)置在振動(dòng)、靜音狀態(tài)；課程中途不可擅自離開會(huì)場(chǎng)；不得大聲喧嘩；做好記錄。,什么是服務(wù)？,服務(wù)是幫助服務(wù)是照顧服務(wù)是貢獻(xiàn)服務(wù)是時(shí)時(shí)刻刻站在顧客...

2024-11-21 22:00

[ppt模板]顧客投訴處理-資料下載頁

【摘要】1如何如何處理和避免顧客處理和避免顧客不滿投訴、差評(píng)不滿投訴、差評(píng)做生意不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，更要留住顧客，無論處理什么樣的抱怨，都必須要以顧客的思維模式尋求解決問題的方法原則：及時(shí)處理：處理抱怨時(shí)切忌不可拖延時(shí)間，推卸責(zé)任，各部門應(yīng)通力合作，迅速做出反應(yīng)，向顧客“穩(wěn)重+清楚”的說明事件的原由，并力爭在最短的時(shí)間里全面解決問題，給顧客一個(gè)圓滿的

2025-01-19 09:53

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