【正文】 跟 跟 跟 主持會議與參與會議 主持人的守則與責任 ? 營造和諧氣氛 ? 按照議程進行 ? 正確總結討論的內容 ? 引導發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言 ? 幫助與會者理清不假思索的想法 ? 尊重別人，避免出現(xiàn)會中意見一邊倒的情況 ? 減少與議題無關的爭辯和討論 ? 保持中立態(tài)度 如 何 開 場 ? 背景： – 除了會議召開的背景，也可讓與會人員自我介紹，并說明對會議的期待，以促進與會人員及會議氣氛的融洽 ? 會議目的 ? 議程 ? 會議期待 與會者的守則與責任 ? 會前充分準備 ? 會中全情投入，貢獻自己的創(chuàng)意與意見 ? 以解決問題為己任 ? 保持開放的心態(tài)，摒除部門之見 ? 盡可能多地獲取信息 ? 耐心聆聽，尊重他人的意見 ? 勇于發(fā)言，言之有物 ? 不進行人身攻擊 ? 避免出現(xiàn)不當?shù)闹w語言 ? 會后總結 積極傾聽的技巧 ? 什么是傾聽？ – 傾聽與你是否同意其他人的講話是毫無關系的。 重新組合 – 重新組合可以在會面中制造一種 氣氛 ； – 某些重新組合可能會幫助那些最不熟練的交談者在公眾場合下發(fā)言，使他們的話更好被人們聽進去； – 使那些原本沒有理解的或是沒有聽見的人重新跟上發(fā)言者的話。 ? 由容易到困難 – 讓大家漸漸融入會議進行的節(jié)奏 ,不要開始就接觸未熟悉的會議造成挫折感。 積極傾聽 就是告訴對方你對他的信息的理解！ 積極傾聽在這兩種情況下尤其有用 ? 當你不確定對方的意思時 ? 當對方給予的是重要的，或感情上的信息時 避免中途 打斷 復 述 避免分心的 舉動和手勢 提 問 贊賞性的點頭 及恰當?shù)谋砬? 目光接觸 共情 不要多說 積極傾聽 聽 用口去聽 用耳朵聽 ； 用眼睛看 用心聆聽 聽 提問題的技巧 封閉式問題 ? 你是哪里人？ ? 你多大啦？ ? 結婚了嗎？ ? … … 開放式問題 ? 這種問題需要解釋和說明，同時向對方表示你對他們說的話很感興趣，還想了解更多的內容 提問題 ? 提問題增強你的