【正文】 ⑶電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程再造 ⑴ 電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程 ? ① 流程 ? ②電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程 ① 流程 ? 例子 :上課 ? 網(wǎng)購 1. 注冊 2. 確認定單信息 3. 付款到支付寶 4. 發(fā)貨 5. 確認收貨 6. 評價 7. 付款到商家 ① 流程 流程要素 ? 流程活動 ? 活動間的邏輯關(guān)系 ? 活動的實現(xiàn)方式 ? 活動的承擔(dān)者 2 、流程關(guān)鍵點 3 、流程結(jié)果 :p=90% 90% 90% 90%90%=59% 4 、流程增值 ② 電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程 流程要素 ? 流程活動 ? 活動間的邏輯關(guān)系 ? 活動的實現(xiàn)方式 ? 活動的承擔(dān)者 2 、流程關(guān)鍵點 3 、流程結(jié)果 :p=90% 90% 90% 90%90%=59% 4 、流程增值 ⑵ 電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程優(yōu)化 ? ① 流程優(yōu)化 ? ② 政務(wù)流程優(yōu)化 ① 流程優(yōu)化 ? 核心 :流程增值 ? 方法 ? 增加 ? 縮減 ? 合并 ? 串行變并行 ② 政務(wù)流程優(yōu)化 ? 過程 :一窗式 一站式 分散式 ? 核心 :流程增值 ? 方法 ? 增加 ? 縮減 ? 合并 ? 串行變并行 ② 政務(wù)流程優(yōu)化 ? 一站式管理 “一站式”服務(wù) (one stop service) 最早源自商務(wù)活動中 ,是指企業(yè)一次性為客戶提供完整的“一條龍”服務(wù)。 ⑶ 電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程再造 ? 流程再造 :組織為滿足目標(biāo)要求，充分利用信息和通信等現(xiàn)代先進技術(shù)，對組織內(nèi)部及組織之間的物流、信息流、工作流、資金流進行重新設(shè)計和 再造 ，并優(yōu)化人力和設(shè)備等資源的過程。 （ 1）極大減少了行政審批相對人辦理審批的時間成本。 ? 第四部分：信息共享概括描述信息共享須遵循或參考的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。內(nèi) /外 電子政務(wù) G2E G2G G2B G2C 電子政務(wù) 五力 模型 ? 橫 /縱 電子政務(wù) 五力 模型 ? 內(nèi) /外 一、電子政務(wù) 特點 ? 集成性 MIS 電子 政務(wù) 管理 服務(wù) 信息技術(shù) 一、電子政務(wù) 特點 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 《 國家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南 》 共分為