【正文】 控制 —— 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人都由集團(tuán)本部一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兼任，事業(yè)部具有較大的自主權(quán)。 廣義的勝任 特征是指勞動(dòng)者從事社會(huì)生產(chǎn)和生活所具有的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為特征、特質(zhì)或自我意識(shí)，以及知識(shí)和技能等各種能力指標(biāo)。 第三單元 一、 個(gè)性的基本特征：獨(dú)特性，一致性，穩(wěn)定性，特征性。首先，需同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一起研究員工需求情況；其次，分析內(nèi)外部地招聘的影響和制約；再次，制定具體的招聘策略和招聘程序；最后，人力資源管理部門進(jìn) 行具體的招聘初選工作，此外，再需對(duì)缺乏專業(yè)面試經(jīng)驗(yàn)的部門招聘人員進(jìn)行面試培訓(xùn)。 二、 工作輪換的益處： P149 避免工作厭倦 ，新的工作或崗位能喚起員工的工作熱情； 是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程， 使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程，增進(jìn)對(duì)其他崗位的了解。 四、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi) 容 P171 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)、培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè) 五、年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟 P172 （ 1）前期準(zhǔn)備（ 2）培訓(xùn)調(diào)查與分析（ 3）年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的確定（ 4）年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展 六、培訓(xùn)文化的建立的 3 個(gè)階段 P177 萌芽階段（培訓(xùn)部門屬于人力資源部的一部分，以“組織需求為先導(dǎo)”為原則，培訓(xùn)管理者只扮演實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施） 發(fā)展階段（可考慮單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)部門，培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者） 成熟階 段（不僅獨(dú)立還具有影響力） 七、學(xué)習(xí)型組織： 是指一個(gè)通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織 P178 八、學(xué)習(xí)型組織的特征： P178 ①愿景驅(qū)動(dòng)型的組織； ②組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成； ③自主管理的扁平型組織（精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少中間層，充分授權(quán)）； ④組織的邊界將被重新界定； ⑤注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡； ⑥領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色； ⑦善于不斷學(xué)習(xí)的組織； ⑧具有創(chuàng)造能量的組織 。 主要缺陷：培訓(xùn)師會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，要向職能經(jīng)理和培訓(xùn)主管匯報(bào)工作 企業(yè)辦學(xué)模式 虛擬培訓(xùn)組織模式（ VTO) 遵循的三個(gè)原則： ①員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任；②在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)；③經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績(jī)效起著重要的作用 。 企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況； 采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為； 企業(yè)員工晉升過(guò)程的正規(guī)化。 5） 逆境對(duì)話法 第三節(jié) 一、 招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作 P131 高層管理者：指組織的主要負(fù)責(zé)人或人力資源的主管領(lǐng)導(dǎo)，在全局與整體上把握招聘規(guī)劃的指導(dǎo)思想和總體原則 。 二、 沙盤推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn) P108 場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣； 被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)； 能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)； 能考察被試的綜合能力； 三、 沙盤推演測(cè)試法實(shí)戰(zhàn)模擬階段選擇 68個(gè)經(jīng)營(yíng)年度進(jìn)行模擬練習(xí)，時(shí)間不超 5個(gè)小時(shí)。 四、 人力資本的范疇 :廣義： 企業(yè)的所有人 狹義： 對(duì)企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的重要的人 （ P74，區(qū)別廣義和狹義的不同） 五、人力資本管理的 主體與客體 事會(huì)對(duì)經(jīng)理層人力資本的管理 六、 企業(yè)集團(tuán)的人力資本管理 內(nèi)容 ：人力資本戰(zhàn)略管理；人力資本的獲得和配置；人力資本的價(jià)值計(jì)量（人力資源的報(bào)表）；人力資本投 資；人力資本績(jī)效管理；人力資本激勵(lì)和約束機(jī)制 。 （ P41，中大資料提及，可參看或忽略） 內(nèi)部的民主決策與監(jiān)督制衡機(jī)制 基本原則： 等價(jià)交換 原則、 共同協(xié)商、適當(dāng)讓步 原則、 集團(tuán)和企業(yè)利益相統(tǒng)一 原則、 平等互利 原則。 二、 企業(yè)集團(tuán)基本特征 P37 由 多個(gè)法人企業(yè) 組成的企業(yè)聯(lián)合體。 內(nèi)部環(huán)境和條件 ： 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位、 企業(yè)文化的建設(shè)情況、生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備、企業(yè)資本與財(cái)務(wù)實(shí)力 企業(yè)文化 ： 按照企業(yè)的 內(nèi)向性、外向性、靈活性和穩(wěn)定性 ，將企業(yè)文化區(qū)分為 家族式、發(fā)展式、官僚式和市場(chǎng)式 四種類型，（ P28圖 17） 家族式 —— 強(qiáng)調(diào) 人際關(guān)系 ，企業(yè)如同大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)。 縱向 ：經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性雙重職能。 戰(zhàn)略性人力資源管理是確立以 可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo) ，以提高 核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo) 的 具有指向性、系統(tǒng)性和可行性 的現(xiàn)代企業(yè) 人力資源管理體系 。 3. 顏色標(biāo)識(shí)：紅色為有可能做為題目的部分，藍(lán)色為答案關(guān)鍵詞。 五種理論 ： 一般系統(tǒng)理論、行為角色理論、人力資本理論、交易成本理論、資源基礎(chǔ)理論 （理解各種理論對(duì)應(yīng)的特點(diǎn) P8）。） 1）有利于界定人力資源的 生存環(huán)境和活動(dòng)空間 2）有利于發(fā)揮人力資源 職能和相關(guān)政策 3）有利于保持 長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力 4）有利于 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí) 5）有利于 全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo) 二、 人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成 P18 管理范疇： 總體戰(zhàn)略 —— （公司戰(zhàn)略）大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)（總公司） 最高層次的戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— （競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）公司的二級(jí)或?qū)儆?事業(yè)部層次的戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 —— （競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷策略、人力資源策略） 各職能部門具體分支戰(zhàn)略 時(shí)限 ： 5年以上為 長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 ； 35年為 中短期戰(zhàn)略規(guī)劃 。 P29 三、企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析 （ P30，中大復(fù)習(xí)資料中提及，可忽略） 外部環(huán)境分析 ：全面了解和掌握外部環(huán)境的狀況及其變化的總趨勢(shì)、并揭示企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中可能遇到的 機(jī)會(huì)（發(fā)展的機(jī)會(huì)）和威脅（面臨的風(fēng)險(xiǎn)） 。） 作用 ：推動(dòng)產(chǎn)業(yè) 升級(jí)、 支撐技術(shù) 創(chuàng)新、 避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、在國(guó)際上形成 競(jìng)爭(zhēng)力 。 七、 組織結(jié)構(gòu) :核心企業(yè)，控股子公司，協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)層層控股型 P49 核心企業(yè) ： 資本參與、人事組合、提供貸款 等多種形式控制子公司； 控股子公司 ： 垂直、橫向 （與母子公司的區(qū)別） ； 協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)層層控股型 ； 環(huán)形持股型；資金借貸型 。 二、 勝任特征模型的概念及內(nèi)涵 P89 勝 任特征模型是指采用科學(xué)的研究方法，以顯著區(qū)分某類人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。人的個(gè)性形成主要取決于遺傳、重大生活經(jīng)歷和環(huán)境因素。 二、 企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析： P131 （一） 外部環(huán)境分析： 技術(shù)的變化； 產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)狀況分析： 市場(chǎng)狀況對(duì)用工量的影響；市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響；市場(chǎng)狀況對(duì)工資的影響； 勞動(dòng)力市場(chǎng)：市場(chǎng)的供求關(guān)系；市場(chǎng)的地域環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 （二） 內(nèi)部環(huán)境分析 組織戰(zhàn)略； 崗位性質(zhì)； 組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐 三、 企業(yè)吸引人才的因素分析 P135 良好的組織形象和企業(yè)文化； 增強(qiáng)員工工作崗位的成就感； 賦予更多、更大的責(zé)任和權(quán)限； 提高崗位的穩(wěn)定性和安全感； 保 持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡。 增加員工就業(yè)的安全性； 成為員工 尋找適合自己工作崗位的一個(gè)機(jī)會(huì)，是員工獲得評(píng)價(jià)自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。 九、善于不斷學(xué)習(xí)的組織特點(diǎn)： ①員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)；②全員學(xué)習(xí)；③學(xué)習(xí)工作化；④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) P179 十、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu) 建： 彼特 .圣吉在《第五項(xiàng)修煉》提出 5 項(xiàng)內(nèi)容：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考 P181 十一、影響組織學(xué)習(xí)力的要素體現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)： P182 （ 1）對(duì)未來(lái)的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確 （首要的視覺和觸角環(huán)節(jié)） （ 2）對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力 （ 3）對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通 （ 4）對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí) （行動(dòng)環(huán)節(jié)） 十二、常見思維障礙： 習(xí)慣性、直線型、權(quán)威型、從眾型、書本型、自我中心型、自卑型、麻木型；不能解決的思維障礙是：習(xí)慣性、權(quán)威型、從眾型 P184 十三、發(fā)散思維 又稱擴(kuò) 散思維、輻射思維或多向思維 P186 十四 、收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維 P186 十五 、 發(fā) 散思維 的類型：逆向思維法、橫向思維法、顛倒思維法 P186 十六、發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別 P187 發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維 、 輻射思維或多向思維，是指人在思維過(guò)程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想，方案和辦法的思維過(guò)程 收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是只想問題的中心 發(fā)散思維與收斂思維不應(yīng)單獨(dú)使用，應(yīng)在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上 運(yùn)用收斂思維，進(jìn)行發(fā)散思維的時(shí)候，不追求產(chǎn)生最優(yōu)的結(jié)果，但應(yīng)盡可能多的寫出可能的方案，收斂思維則須考慮到各個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)性，可行性，確定最佳方案，并作出說(shuō)明 發(fā)散思維是一種求異思維，收斂思維是一種求同思維 十七、想象思維與聯(lián)想思維 P188 想象思維是人腦通過(guò)形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工，改造或重組的思維活動(dòng) ； 類型：無(wú)意想象、有意想象（再造型想象、創(chuàng)造型想象、幻想型想象） 抑制想象思維的障礙：環(huán)境方面的障礙、內(nèi)部心里障礙、內(nèi)部智能障礙 聯(lián)想思維是指在人 腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某 種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)； 類型有 4 種：接近聯(lián)想（由中學(xué)老師想起過(guò)去講課情境）、相似聯(lián)想（由菜想起鮮花或水果）、對(duì)比聯(lián)想、因果聯(lián)想 十八、邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用： ①發(fā)現(xiàn)問題；②直接創(chuàng)新；③篩選設(shè)想；④評(píng)價(jià)結(jié)果；⑤推廣應(yīng)用；⑥總結(jié)提高 P189 十九、邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性： 常規(guī)性、嚴(yán)密性、穩(wěn)定性 P190 二十、辯證思維在創(chuàng)新中的作用： 統(tǒng)帥作用、突破作用、提升作用 P190 二十一、設(shè)問檢查法的適用范圍： 對(duì)于群眾性的合理化建議活動(dòng)，技術(shù)上的小發(fā)明，小革新是非常合適的，也可以與智力激勵(lì)法等其他 技法聯(lián)合運(yùn)用 P203 二十二、設(shè)問檢查法包括： ①奧斯本檢核表法；② 5W1H 法；③和田十二法 P205 二十三、 5W1H 法實(shí)施程序： ①對(duì)某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品