【正文】 子，中興的三張色稿，以及華隆的 DM之外，還有沒(méi)有其他的案件？」 （陳）：「嗯，大概就是這樣了。 【 適用情況 】 團(tuán)隊(duì)成員具備部分經(jīng)驗(yàn)，但仍需要你某種程度的協(xié)助；士氣可能低落之處。 問(wèn)卷：認(rèn)知自己不授權(quán)的原因？ 現(xiàn)象 5 4 3 2 1 ，否則我只把自己不想做的事分派出去。如果他們因此 升遷到更好的職位，或另謀高就，我也很為他們高興。 ，一切待工作完成后再說(shuō)。陳君晉升課長(zhǎng)后參加訓(xùn)練中心舉辦的 MTP訓(xùn)練課程，有很深的體認(rèn)，知道：能提供「組織」（工作環(huán)境）成長(zhǎng)與繁榮的是人，因此明了「組織」 （工作環(huán)境）究竟要往何種途徑走，乃是管理者所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 如果你是部門(mén)主管，應(yīng)如何處理？ 分析問(wèn)題 對(duì)策研討 個(gè)案研討 個(gè)案 4：健忘的困擾 個(gè)案描述 我有個(gè)難于啟齒的問(wèn)題：健忘。我的健忘帶給上司和同事相當(dāng)大的困擾，如果不治好的話(huà)，可能會(huì)影響到我的前途。但原財(cái)產(chǎn)管理員被指派負(fù)責(zé)車(chē)輛管理業(yè)務(wù)的李君，卻大為不悅，認(rèn)為當(dāng)初應(yīng)征是財(cái)產(chǎn)管理，而非車(chē)輛管理業(yè)務(wù)，故無(wú)法接受如此安排，陳課長(zhǎng)為了此事找李君面談，說(shuō)明組織（工作）之更動(dòng)，對(duì)公司、對(duì)個(gè)人皆有利，但仍不為李君接受，陳課長(zhǎng)該如何處理？ 分析問(wèn)題 對(duì)策研討 個(gè)案研討 個(gè)案 2：職務(wù)認(rèn)知不一 個(gè)案描述 陳小姐是某廣告公司的美工設(shè)計(jì)人員，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)一部的客戶(hù)廣告稿之設(shè)計(jì)，來(lái)公司已屆兩年。 【 缺點(diǎn) 】 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的參與感不高，欠缺工作意愿；團(tuán)隊(duì)不主動(dòng)、不易提升；占用你很多時(shí)間。 ，知道哪些事情要授權(quán)，以及要提早授權(quán) 給哪些人去做。 ，不干預(yù)授權(quán)的工作，直到事前訂出的檢測(cè)時(shí)日。 教練型（ Coach） 【 優(yōu)點(diǎn) 】 團(tuán)隊(duì)成員可借著學(xué)習(xí)而建立信心；減少犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)；但要鼓勵(lì)他們敢于承接任務(wù)。李先生說(shuō)，「貴部門(mén)陳小姐似乎工作負(fù)荷太大了，上周我們委托她進(jìn)行的 DM設(shè)計(jì)，好像還沒(méi)開(kāi)始進(jìn)行。我以一種很不高興的態(tài)度把錯(cuò)誤指出來(lái)，但此案子的其他部分都做得非常完美。由支援課中之一位 A小姐擔(dān)任助理，每天負(fù)責(zé)出貨打單作業(yè)，需在 terminal前依Sales之訂貨單，在計(jì)算機(jī)出貨系統(tǒng)上輸入數(shù)據(jù)及印出貨單，作業(yè)較單調(diào)且旺季時(shí)忙碌不已。 【 適用情況 】 團(tuán)隊(duì)成員有豐富經(jīng)驗(yàn)和十足干勁，能獨(dú)立作業(yè)并解決大部分的問(wèn)題。 ，我一定會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)成員要達(dá)成的目標(biāo)、希望的做法 及完成日期。 ，我會(huì)仔細(xì)評(píng)估那人的優(yōu)缺點(diǎn)，以確保他有執(zhí)行的能力。 、提升的機(jī)會(huì)，但不常這么做。 【 適用情況 】 團(tuán)隊(duì)成員有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能提出有用的點(diǎn)子，不需要你時(shí)時(shí)在一旁守著，不過(guò)在碰上復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)就需要你的協(xié)助了。」 陳小姐回到座位后，就向鄰座企劃助理蔡小姐大