管理溝通的藝術(shù)(1)(留存版)
【正文】 % 一般公司舉行會議有哪些通??？ 提示： 沒有明確的目標與程序、沒有準備、主管失控、無法發(fā)言或離題、盲從或漠然、無人負責(zé)也無人追蹤、太多人參加 …… 溝通的個人障礙 ? 地位這差異 ? 來源的信度 ? 認識偏誤 ? 過去以經(jīng)驗 ? 情緒影響 溝通的組織障礙 ? 信息泛濫 ? 時間壓力 ? 組織壓力 ? 信息過濾 ? 缺乏反饋 信息過濾漏斗 董事長 100% 總經(jīng)理 63% 部門經(jīng)理 56% 主管 40% 基層員工 30% 把信息當危機 把信息當權(quán)力 障礙的克服 ? 利用反饋 回報 事前問清楚，事后負責(zé)任 ? 簡化語言
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