【正文】 類型及避免方法 沖突類型 避免方法 正式組織與非正式組織之間的沖突 ?認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織的目標相一致 ?建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為 直線與參謀之間的沖突 ?明確必要的職權(quán)關系 ?授予參謀人員必要的職能權(quán)力 ?給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時了解直線部門的活動進展情況，并提出更具有實際價值的建議 委員會成員之間的沖突 ?選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會 ?對委員會的規(guī)模提出限制 ?在追求溝通效果和代表性這兩者之間要盡可能取得平衡 ?做好會議的準備工作，要發(fā)揮委員會主席的積極作用 組織沖突的避免 把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來 促進和保護有益的建設性沖突 ?首先，應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見 ?其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi) ?同時，要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 41 組織文化的概念 組織文化的概念： ?廣義的文化： 人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和 ?狹義的文化： 社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的禮儀制度、組織機構(gòu)、行為方式等物化的精神 ?組織文化： 組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 42 組織文化的特征 組織文化具有以下幾個主要的特征： 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 43 組織文化的特征 發(fā)展性 相對穩(wěn)定性 超個體的獨特性 融合繼承性 組織文化的結(jié)構(gòu) 一般認為組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)： 潛層次的精神層 ?指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài) 表層的制度系統(tǒng) ?又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和 顯現(xiàn)層的組織文化載體 ?又稱物質(zhì)層，指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 44 組織文化的核心內(nèi)容 組織的價值觀 ?組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點 組織精神 ?組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識 倫理規(guī)范 ?從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應當遵守的行為準則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 45 組織文化的功能與塑造 組織文化的功能： ?整合功能 ?適應功能 ?導向功能 組織文化的形成： ?管理者的倡導 ?組織成員的接受：“社會化”與“預社會化” 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 46 組織文化的功能與塑造 組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個過程： 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 47 1 ? 選擇合適的組織價值觀標準 2 ? 強化員工的認同感 3 ? 提煉定格 4 ? 鞏固落實 5 ? 在發(fā)展中不斷豐富和完善 思考題 1. 組織變革的動因有哪些 ? ?變革過程中可能遇到哪些阻力 ?如何克服這些阻力 ? ?組織文化有何特征 ? ? ? 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革