【正文】 導(dǎo)者講究引導(dǎo) ,管理者喜歡控制 . 領(lǐng)導(dǎo)和管理 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 員工成長(zhǎng)為初級(jí) 、 中級(jí) 、高級(jí)干部 ， 從管理變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo) 。 我警告你 ，以后別再讓我逮著 。 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 團(tuán)隊(duì)管理 ? 管理溝通 ?贊美的動(dòng)作 ?贊美的技巧 ?親和力建立的原則 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 團(tuán)隊(duì)管理 ? 管理溝通 ? 建立高自我價(jià)值的環(huán)境 ?喜歡自已 ?感覺(jué)自已很重要 ?有榮譽(yù)感 ?熱愛(ài)工作 （ 讓工作有趣 ） 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 團(tuán)隊(duì)管理 ? 管理溝通 ? 三明治式的教育 ? 什么是三明治式的批評(píng) （ 夾在兩大贊美中的小批評(píng) ） ? 批評(píng)的目的 ? 批評(píng)的格式 ? 批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人 總之：期望什么 就激勵(lì)什么 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 三明治式的批評(píng) 認(rèn)同 、 欣賞 、 關(guān)愛(ài) 、 幽默感 建議 、 批評(píng) 鼓勵(lì) 、 希望 、 信任 、 支持 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 勇奪第一 湖南聯(lián)通集團(tuán)客戶部 批評(píng)員工上班遲到 ? 常見(jiàn)方式： 你怎么最近老是遲到 ， 什么意思啊 ？看來(lái)我不罰你還不行了 。