【正文】 基本的改變價值的建議是提供銷售點的決策以及為客戶提供便利 ?通過相對獨立的群組的建議來增強對銷售和運營的關注 ?通過更加舒適和快捷的流程來提高客戶服務的質(zhì)量 ?通過知識共享來提高流程的質(zhì)量 成本 質(zhì)量 時間 減少直接成本超過 30% ?降低成本主要是減少了流程過程中阻礙環(huán)節(jié)（比如：錯檢率由 50％降到 30％能節(jié)省每筆貸款成本的 5％） ?成本的降低源于高質(zhì)量的決策 國際最佳做法可帶來的潛在價值 29 而國內(nèi)已有按揭中介 /銀行采取創(chuàng)新的做法 資料來源：遠卓分析 資料收集 預審 房屋評估 房產(chǎn)證 權屬轉(zhuǎn)移辦理 銀行放款 提供階段性擔保 麥格理流程 ?提供一條龍服務，銀行只負責放款，客戶非常方便 ?要求提供的資料比較少，條件寬松，除收入證明需原件外，其他一律只需復印件 ? 房屋評估條件寬松，基本免評估 ?提供階段性擔保：麥格理收到房管所的收件收據(jù)立刻將貸款總額的 90%款打入客戶帳戶 ?速度快：免評估、麥格理提供階段性擔保，使得整個過程 57個工作日即完成 ?收費低： 30萬元，收費 300元； 30萬元，收費 500元。 外部環(huán)境分析 182。 國內(nèi)外最佳做法的分析 182。 按揭行業(yè)發(fā)展趨勢分析 182。 外部環(huán)境分析 182。 ?資產(chǎn)證券化市場暗藏風云 : – 20xx年 9月 12日，新華信托投資股份有限公司在深圳推出中國首個 “ 住房按揭貸款資金信托產(chǎn)品 ” – 建行和工行已經(jīng)連續(xù)三次向央行提交了各自的證券化方案，建行的方案已經(jīng)基本得到了央行的認可。到 20xx年二手房占房屋交易百分比將接近 7成 ? 隨著人口流動性的提高和對梯級改善觀念的接受，房屋更換率會大大提高，廣州房地產(chǎn)市場將繼續(xù)保持活躍，二手房市場大有可為 競爭前景 國內(nèi)各銀行繼續(xù)加大房屋按揭業(yè)務力度 ?國外金融機構覬覦國內(nèi)MBS市場，利用強強合作，進軍國內(nèi)市場，廣州首當其沖 競爭關鍵要素 ? 辦理速度、貸款金額 ? 服務質(zhì)量、收費合理 農(nóng)行 /德賽改善的關鍵 ? 能否提高辦理速度 ?能否靈活變通，提高貸款金額 ? 能否提高服務質(zhì)量，提高客戶滿意度 ?收費是否合理 發(fā)展前景 32 33 通過這種有效分工，能夠極大提高農(nóng)行 /德賽競爭力，提高農(nóng)行收益 13