【正文】 7。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念七 . 質(zhì)量成本（１） 外部損壞成本 167。 2 全面 質(zhì)量管理二 . 全面質(zhì)量管理工具（ 1） 質(zhì)量功能部署（ 2）質(zhì)量控制圖 (見第 3節(jié) )（ 3）散布圖（ 4）直方圖（ 5）柏拉多圖（ 6）特性要因圖 （ 7）統(tǒng)計(jì)分析法 (8) 數(shù)據(jù)分層法167。double—peaked167。167。連續(xù)連續(xù) 7點(diǎn)落在中心線的一側(cè)點(diǎn)落在中心線的一側(cè)（（ 2）） 9001ISO167。進(jìn)指南）。3 統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制ABCCBA一 . 定義167。167。（ 2）實(shí)施階段要進(jìn)行教育和培訓(xùn)，讓員工熟 悉新的標(biāo)準(zhǔn)和方法并檢查在過程中員工是否 按標(biāo)準(zhǔn)操作。質(zhì)量規(guī)劃經(jīng)理 質(zhì)量信息管理經(jīng)理 過程管理經(jīng)理 質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理原材料檢驗(yàn) 工序檢測(cè) 最終檢驗(yàn) 設(shè)備維修質(zhì)量經(jīng)理167。 1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念三 . 質(zhì)量管理的內(nèi)涵(customer優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班 (東莞 MTP培訓(xùn) )M12for1 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念（ 1）質(zhì)量方針 質(zhì)量控制包括設(shè)計(jì)控制、過程控制、包裝貯存和搬運(yùn)以及售后服務(wù)等的控制。 team)（ 3） （２） Shewhart它所用的工具是一種房子樣的圖表，故也稱為 質(zhì)量屋 。isolated(1)測(cè)量的樣本ABCCBA中心線 167。理和術(shù)語）理和術(shù)語）ISO/DIS9001：： 2022（（ 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 ———— 要求）要求）ISO/DIS9004：： 2022（（ 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 ———— 業(yè)績改業(yè)績改認(rèn)證形式 ：（ 1）第一方認(rèn)證：公司按照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的公司進(jìn)行評(píng)審（ 2）第二方認(rèn)證：顧客對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審（ 3） 第三方認(rèn)證：一個(gè)資深國家標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)充當(dāng) 評(píng)審員167。Baldrige）每年 6名：制造業(yè) 2名；服務(wù)業(yè) 2名；小企業(yè) 2名。LCL上限線 可歸屬的原因產(chǎn)生的變異 distribution)167。 2 全面 質(zhì)量管理⊙ —— 強(qiáng)正相關(guān)〇 —— 正相關(guān)* —— 強(qiáng)負(fù)相關(guān)相關(guān)性程度 —— 負(fù)相關(guān)技術(shù)要求顧 客要 求重 要程 度顧客要求紙張不易撕碎連續(xù)完成防墨汁滲透度打印清晰度3123紙張寬度紙張厚度紙張卷曲度涂料厚度紙張抗張強(qiáng)度紙張顏色*〇⊙Δ 〇〇〇〇 〇⊙ ⊙⊙⊙ 關(guān)系重要程度⊙—— 強(qiáng)〇 —— 中Δ—— 弱散布圖及在質(zhì)量管理中的應(yīng)用散布圖及在質(zhì)量管理中的應(yīng)用（（ 1）判斷質(zhì)量問題與某些因素有無關(guān)系）判斷質(zhì)量問題與某些因素有無關(guān)系（（ 2）判斷是否有異常狀況）判斷是否有異常狀況（（ 3）散布圖有時(shí)表明一種趨勢(shì)關(guān)