【正文】 用熱進行服務(wù)，滿足他們的要求，服務(wù)對象是人；從服務(wù)內(nèi)容看，是公司對物業(yè)進行維護修理，延長其使用期限，服務(wù)對象是物。 （ 1）物業(yè)管理服務(wù)是一種商品，具有價值和使用價值 商品可以分為有形商品和無形商品，物業(yè)管理就屬于無形商品。是商品交換關(guān)系的總和，是通過交換反映出來的一種人與人之間的經(jīng)濟關(guān)系。（ 2）物業(yè)管理服務(wù)成為商品是物業(yè)管理市場形成的前提 隨著人們生活水平的提高，家庭和社會都有了對物業(yè)管理服務(wù)的需求，在這種情況下，物業(yè)管理作為一種特殊的商品逐漸受到人們的關(guān)注。因此，物業(yè)管理市場是一個綜合性的市場。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有同質(zhì)性，不存在差別 ，這些產(chǎn)品間可以相互替換?！?　　市場客體是指在市場中被進行交換的對象?！。?2）保安服務(wù)市場　　保安是指在責(zé)任區(qū)內(nèi)實施安全保衛(wèi)服務(wù)工作。② 物業(yè)管理企業(yè)未能及時檢查、排除電梯故障，導(dǎo)致電梯樓層顯示裝置不能正常顯示，乘客無法判明電梯所在位置。（一）物業(yè)管理服務(wù)的價格形成機制 物業(yè)管理公司的產(chǎn)品 —— 服務(wù)，凝結(jié)著物業(yè)管理公司工作人員的勞動，同樣具有價值和使用價值。 定價最好是在廣泛征求消費者意見的基礎(chǔ)上，由物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會通過友好協(xié)商來確定。這些局限性不能靠市場本身來克服，所以國家對價格在一定程度上的管理和控制是必不可少的。價格上漲會引起物業(yè)管理公司擴大經(jīng)營，或其他行業(yè)轉(zhuǎn)移經(jīng)營，供給量增加，需求相對減少。 主要原因在于消費者對物業(yè)管理服務(wù)的需求是多種多樣的，客觀上要求物業(yè)管理公司提供相應(yīng)的服務(wù)。比如，專業(yè)的家庭服務(wù)公司的服務(wù)價格下降，人們就愿意直接請其提供服務(wù)，減少物業(yè)管理公司 提供的服務(wù)?；诖耍?1999年 5月，在 全國物業(yè)管理工作會議上，國家建設(shè)部提出要在物業(yè)管理市場中盡快引入競爭機制，明確要求：　　 (1)在 2022年之前，必須徹底改變誰開發(fā)、誰管理的壟斷經(jīng)營局面。 由自然因素造成的經(jīng)濟風(fēng)險，如雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、氣候突變等 給經(jīng)營者帶來的經(jīng)濟損失即屬自然風(fēng)險。對物業(yè)管理市場的管理主要由三類市場管理機構(gòu)組成： ； ； 。 作為物業(yè)管理企業(yè)，必須廣泛開展行業(yè)調(diào)研并收集客戶信息，完善自己的企業(yè)制度，加強員工培訓(xùn)以提高他們的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)協(xié)會管理 行業(yè)協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)依法自愿組成的行業(yè)性社團組織。 *該廣告公司是否可以拒付所欠物業(yè)服務(wù)費和水電費 ?為什么?167。（三）物業(yè)管理的風(fēng)險 市場競爭與經(jīng)濟風(fēng)險有市場競爭就必然存在經(jīng)濟風(fēng)險。四、物業(yè)管理市場的競爭（一）物業(yè)管理市場競爭的必然性 在物業(yè)管理市場中，市場主體之間，尤其在物業(yè)管理經(jīng)營者之間的競爭是一個內(nèi)有動力外有壓力的、持續(xù)不斷的市場較量過程。國家支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)投資多、貸款利率低，因而能擴大生產(chǎn)增加供給。 物業(yè)管理服務(wù)的提供是通過合同的形式固定下來的，在合同期限內(nèi)，需方在一個較長的時間內(nèi)依靠供方所提供的服務(wù)。　 　 （ 1）如果物業(yè)管理服務(wù)的價格上漲，需求就會相應(yīng)減少；相反，價格下跌，需求就會相應(yīng)增加。物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會共同協(xié)商，在政府指導(dǎo)價規(guī)定的幅度內(nèi)確定具體收費標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)管理服務(wù)定價應(yīng)考慮我國物業(yè)管理市場的發(fā)展現(xiàn)狀和社會經(jīng)濟條件，針對不同時期、不同地區(qū)的不同經(jīng)濟狀況和不同的服務(wù)水平來制定物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。 ： 機制依賴其內(nèi)在的供求關(guān)系來調(diào)節(jié)其價格高低的，通過市場內(nèi)在的競爭機制，來維護市場的正常秩序。出事時，他們并不知道電梯停在哪里，怎么可能無故去 4層強行推開電梯門呢 ?李家訴至法院，要求物業(yè)管理企業(yè)賠償。對飯店和商場的物業(yè)管理可以說是對企業(yè)進行的物業(yè)管理服務(wù)。 （二）市場的組織結(jié)構(gòu) 物業(yè)管理市場與其他專業(yè)市場一樣，由市場主體、市場客體和市場環(huán)境三個方面構(gòu)成。 區(qū)域性市場上的市場需求和市場供給的相對關(guān)系決定區(qū)域市場上物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的價格。（ 3）產(chǎn)品的人本性 物業(yè)管理服務(wù)既是對物業(yè)所有人或使用人的服務(wù)，也是對物業(yè)本身的服務(wù)。 （一） 物業(yè)管理市場的概念及含義 所謂物業(yè)管理市場，是指圍繞出售和購買以物業(yè)為對象的管理服務(wù)而進行的各種交易活動的總和，是進行物業(yè)管理服務(wù)買賣的載體。 。人們可以在市場上自由買賣物業(yè)管理服務(wù)這種商品，進而物業(yè)管理市場形成并發(fā)展起來。（ 5）產(chǎn)品的延伸性 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容很多，相互關(guān)聯(lián)，具有一定的延伸性。生產(chǎn)者進出市場，不受社會力量的限制。一個市場區(qū)別于另一個市場的主要標(biāo)志在于它們所交換的對象不同。保安是一項綜合性很強的工作，對保安人員的綜合素質(zhì)要求較高，其發(fā)展前景較好。因此，物業(yè)管理企業(yè)也存在明顯過錯，應(yīng)承擔(dān)損害賠償?shù)闹饕?zé)任。由于物業(yè)管理服務(wù)的無形性，服務(wù)的等級層次很難具體地加以描述，因此在方法 上又與有形產(chǎn)品的定價有所區(qū)別。（ 4）相對穩(wěn)定。安全維護費包括保安人員的工資、夜班津貼、消毒滅蟲等費用，有時還有單項對外承包的費用?！? 社會主義市場經(jīng)濟條件下對物業(yè)管理市場的價格調(diào)控機制具有間接靈活的特點，需要政府云中各種調(diào)控手段來保障價格形成的正常和高效運行，其主要表現(xiàn)是： （ 1）價格調(diào)控的方式以間接調(diào)控為主，進行全方位調(diào)控，形成一個間接調(diào)控與直接調(diào)控相結(jié)合，經(jīng)濟與行政、法律、社會輿論諸手段相結(jié)合的宏觀調(diào)控機制。而當(dāng)供求狀態(tài)趨向供過于求時，價格就下跌，物業(yè)管理公司就會調(diào)整減少經(jīng)營，供給量 隨之減少，需求量相對增加。（ 2）獨立性。價格的變化引起需求的變化，這樣，家庭服務(wù)就會擴大，供給量增加，物業(yè)管理的服務(wù)項目就會萎縮，供給就會減少。開發(fā)企業(yè)下設(shè)的物 業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)與開發(fā)企業(yè)脫鉤，面向社會，獨立經(jīng)營，自負盈虧?！　?(2)社會風(fēng)險。（二）物業(yè)管理市場管理的意義 的內(nèi)容，把對物業(yè)管理行業(yè)的政府監(jiān)督與管理拓寬到了市場領(lǐng)域，從另一個角度強化了物業(yè)管理行業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)特點。業(yè)主委員會監(jiān)督 業(yè)主委員會是物業(yè)管理服務(wù)對象的代表，為了促進物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，滿足消費者自身不斷增長的需求，業(yè)主委員會有必要對物業(yè)管理市場提出建議并進行監(jiān)督。 政府是規(guī)則的制定者，是市場運作的間接參與者，通過指導(dǎo)物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的工作，解決物業(yè)管理公司市場上存在的問題。請問：167。這是經(jīng)營者與業(yè)主爭奪物業(yè)管理市場主權(quán)的競爭。就一時一地而言，房地產(chǎn)規(guī)模的變化，對當(dāng)時物業(yè)管理服務(wù)需求量的變動有著明顯的影響。產(chǎn)業(yè)政策的變動會影響投入各個生產(chǎn)部門的勞動總量的變動，從而影響各部門的供給量。（ 4）依賴性。這種情況可以在需求量不變而供應(yīng)量增加的情況下發(fā)生，也可以在供應(yīng)量不變而需求量減少的情況下發(fā)生。　　 　　 政府指導(dǎo)價是另一種政策性價格形式，是由政府物價部門會同物業(yè)管理行政主管部門， 根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和物業(yè)管理市場發(fā)育程度制定并公布執(zhí)行的中準(zhǔn)價。勞務(wù)費是指物業(yè)管理公司向所聘用的管理、服務(wù)人員按月發(fā)放的工資和按規(guī)定提取的福利費。（ 1）遵循價值規(guī)律。（三）物業(yè)管理市場機制的特點 ： 機制的運行是物業(yè)管理市場