【正文】 個人處于中心地位 ， 因而專業(yè)人才使用 ， 參謀職能等現(xiàn)代企業(yè)組織管理手段的采用受到較大限制 。 顧客規(guī)模專業(yè)化：專門為某一種規(guī)模的客戶服務(wù) 。 有形產(chǎn)品：是指核心產(chǎn)品的載體，即向市場提供的實體和服務(wù)的形象 附加產(chǎn)品：是指顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。 企業(yè)為維持市場的繼續(xù)成長 ，需要保持或稍微增加促銷費用 ， 但由于銷量增加 ， 平均促銷費用有所下降 。即通過對產(chǎn)品 、 定價 、 渠道 、 促銷四個市場營銷組合因素加以綜合調(diào)整 ， 刺激銷售量的回升 。 2） 高價使需求減少一些 ， 因而產(chǎn)量減少一些 ， 單位成本增加一些 ， 但這不致抵消高價所帶來的利益 。 2022/2/6 52 四 促銷策略 (教材 96頁 — 100頁） （一）人員推銷 （二）廣告 （三）營業(yè)推廣 （四）公共關(guān)系 五 市場營銷組合優(yōu)化模型 （了解） 2022/2/6 53 第四節(jié) 國際市場進(jìn)入策劃 一 國際市場及其類型（教材 103— 107頁） （一）國際市場與國內(nèi)市場的區(qū)別 （二）國際市場劃分 1 發(fā)達(dá)國家市場 2 石油輸出國市場 3 發(fā)展中國家市場 （三）當(dāng)前國際市場的特征 2022/2/6 54 二 企業(yè)出口營銷的程序 （一）第一階段：出口前準(zhǔn)備 （二）第二階段：貿(mào)易洽談，簽訂合同 （三）第三階段：合同的執(zhí)行 1 備貨 2 催證、審證和改證 3租 船、訂艙和裝運 （四）第四階段：制單結(jié)匯 2022/2/6 55 三 進(jìn)入國際市場的策略選擇 （教材第 110— 113頁） （一）出口進(jìn)入策略 1 直接出口 2 間接出口 （二）合同進(jìn)入策略 1 許可證貿(mào)易 2 交鑰匙合同 3 合作生產(chǎn)合同 4 管理合同 （三）投資進(jìn)入策略 1 合資經(jīng)營 2 獨資經(jīng)營 2022/2/6 56 第四章 生產(chǎn)系統(tǒng)管理 第一節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu) 一 生產(chǎn)系統(tǒng)的概念 1． 生產(chǎn)系統(tǒng)的一般概念 為加工、生產(chǎn)某種產(chǎn)品和（或）提供某種服務(wù)而構(gòu)造的一種人工系統(tǒng) 2． 國際生產(chǎn)工程學(xué)會的定義 生產(chǎn)系統(tǒng)是生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)的一種組織，具有銷售．設(shè)計．加工．交貨等綜合功能，并有對其提供服務(wù)的研究與開發(fā)功能 2022/2/6 57 二 生產(chǎn)系統(tǒng)的功能 1 生產(chǎn)系統(tǒng)的目標(biāo) 在需要的時間和地點，以適宜的價格和完美的質(zhì)量，提供滿足顧客需求，包括需求期望的產(chǎn)品和服務(wù)。 2022/2/6 75 JIT追求的總體目標(biāo)是徹底消除無效勞動和浪費 。 它是由日本質(zhì)量管理專家石川馨最早使用的，所以也叫石川圖。 1 投入提前期 2 出產(chǎn)提前期 （四）在制品占用量 2022/2/6 67 四 單件小批生產(chǎn)的設(shè)計與組織 （一）單件小批生產(chǎn)的特點與要求 1 特點 （ 1）品種多樣化 （ 2）生產(chǎn)過程復(fù)雜 （ 3）采用通用萬能裝備 （ 4）生產(chǎn)柔性強 （ 5）計劃管理與調(diào)度工作復(fù)雜 2 要求 （ 1）合理選擇訂貨 （ 2）按工藝原則組織生產(chǎn)單位 （ 3）強化在制品管理與運輸管理 （ 4）有必要的技術(shù)與物資儲備 （ 5）有較高素質(zhì)的生產(chǎn)人員和管理人員 （二）單件小批生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)的制定 2022/2/6 68 第三節(jié) 生產(chǎn)保障體系 一 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備系統(tǒng) （一）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 三個階段 九個環(huán)節(jié)（第 146頁） （二）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃 1 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃的種類 （ 1）年度綜合生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃 （ 2）產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃 （ 3）科室年、月生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃 2 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃的編制依據(jù)和程序 2022/2/6 69 二 物資管理系統(tǒng) （一）物資消耗定額 1 物資消耗的構(gòu)成 2 物資消耗定額的分類 3 制定物資消耗定額的基本方法 （ 1）技術(shù)及算法 （ 2）實驗測定法 （ 3）統(tǒng)計分析法 （ 4）經(jīng)驗估計法 （二）物資儲備量決策 1 庫存問題概述 在傳統(tǒng)的意義下，庫存是指存放在倉庫中的物資，暫時派不上用場的備用品。 2022/2/6 51 三 分銷渠道策略 分銷戰(zhàn)略通?？煞譃槿N： 1） 密集分銷 ，即制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的 、 適當(dāng)?shù)呐l(fā)商 、 零售商推銷其產(chǎn)品 。 這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上的衰退加速 ， 但也能從忠實于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤 。 為此 ，采取以下三種戰(zhàn)略： 1） 調(diào)整市場 。實行低價格、高促銷費用的戰(zhàn)略，迅速打入市場，取得盡可能高的市場占有率。 教材第 84頁 — 85頁 2022/2/6 40 （四）戰(zhàn)略評價計抉擇 1 穩(wěn)定戰(zhàn)略 2 增長戰(zhàn)略 3 緊縮戰(zhàn)略 4 定位戰(zhàn)略 戰(zhàn)略抉擇的依據(jù) 是 SWOT SWOT分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。 2 市場的構(gòu)成要素 市場包含三個主要因素：有某種需要的人 ，為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。 在中小企業(yè)內(nèi) ， 大多數(shù)都具有單獨個人支配傾向 。 2 兩合公司 是指由一個以上無限責(zé)任股東和一個以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司，它是介于無限公司和有限公司之間的一種公司形式。既要有科學(xué)管理、理性分析能力，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。韋伯提出的通常稱作“ 官僚制 ” 、 “ 科層制 ” 、或 “ 理想的行政組織 ” 的理論，對工業(yè)化以來各種不同類型組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。制定合理的工作定額。 2022/2/6 7 第二節(jié) 企業(yè)管理的發(fā)展階段與流派 采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。馬克斯 管理者要善于利用非正式組織的作用，不能只重視正式組織的作用。 1 個人企業(yè) 即個人獨資設(shè)立經(jīng)營的企業(yè)，是某一特定個人所有的企業(yè)。 （ 3） 單獨支配 。 2022/2/6 20 三 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 一 產(chǎn)權(quán)清晰 二 權(quán)責(zé)明確 三 政企分開 四 管理科學(xué) （教材第 32頁） 2022/2/6 21 第二章 技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新 第一節(jié) 技術(shù)引進(jìn) 一 技術(shù)引進(jìn) （一）技術(shù)引進(jìn)的定義（ p35) (二）技術(shù)引進(jìn)的途徑（ p36) 1 非商業(yè)性技術(shù)引進(jìn) 2 商業(yè)性技術(shù)引進(jìn) （ 1）許可貿(mào)易 ①獨占許可 ②排他 許可 ③普通許可 ④分許可 ⑤交換許可 （ 2）技術(shù)咨詢服務(wù) 2022/2/6 22 （ 3）技術(shù)協(xié)助 （ 4）工程承包 （ 5）合作生產(chǎn) （ 6）國際合作經(jīng)營與合資經(jīng)營（ 39頁） （ 7）特許經(jīng)營 （三）技術(shù)引進(jìn)的程序 1 詢價 2 報價 3 還價 4 接受 5 簽約 （第 40— 41頁） 2022/2/6 23 （四）引進(jìn)技術(shù)的選擇 1 技術(shù)的先進(jìn)性 2 技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性 3 技術(shù)的適用性 二 技術(shù)引進(jìn)項目的可行性研究（第 42頁） 1 投資機(jī)會研究和初步可行性研究 2 詳細(xì)可行性研究 3 編制可行性研究報告 4 評價與決策 2022/2/6 24 三 技術(shù)的價格與支付方式 （一）技術(shù)價格的計價原則和方法 1 利潤分成原則 技術(shù)價格 =LSLP(%) 受方利潤 2 提成 提成率 =提成費 /產(chǎn)品銷售收入 （二）技術(shù)價格的支付方式（第 46頁） 1 總付 2 提成支付 3 入門費加提成支付 4 支付貨幣與支付時間 2022/2/6 25 第二節(jié) 工業(yè)產(chǎn)權(quán)的確立與保護(hù) 一 工業(yè)產(chǎn)權(quán)的形成及特征 1 專有性 2 地域性 3 時間性 二 專利 （一）專利的含義（第 50頁） （二）取得專利的條件和分類 2022/2/6 26 （ 1）新穎性 （ 2）創(chuàng)造性 （ 3）實用性 2 專利的種類 （ 1）發(fā)明專利 （ 2）實用新型專利 （ 3）外觀設(shè)計專利 （三）專利的申請和保護(hù)（第 52頁） 1 專利的申請 2 專利的保護(hù) 2022/2/6 27 三 商標(biāo) （一）商標(biāo)的概念（第 53頁） （二）商標(biāo)的種類和作用 制造商標(biāo) 商業(yè)商標(biāo) 服務(wù)商標(biāo)