【正文】 增長(zhǎng) 相對(duì)市場(chǎng) 問號(hào)類 ： 新業(yè)務(wù)。 192頁表 81 企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施方法 制定計(jì)劃、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用、關(guān)系營(yíng)銷的傳遞、估計(jì)績(jī)效 ?2章： 密集型三種增長(zhǎng)： 市場(chǎng)滲透： 現(xiàn) 有市場(chǎng)依然存在對(duì)有產(chǎn)品的需求，采用加大促銷降低價(jià)格的策略。 為什么金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是公司的財(cái)源而明星不是？ 通用電氣公司的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 業(yè)務(wù)實(shí)力 市場(chǎng)吸引力 三種區(qū)域以及在不同區(qū)域的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略 ?3章： 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)； 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)含義、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)的作用 市場(chǎng)需求； 一定地區(qū)、時(shí)期、營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷方案下對(duì) 某種產(chǎn)品的需求 市場(chǎng)潛量； 市場(chǎng)需求最大 市場(chǎng)需求下限； 沒有營(yíng)銷活動(dòng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求 市場(chǎng)需求敏感性的含義 市場(chǎng)潛量與市場(chǎng)需求下限的距離 ?4章： 機(jī)會(huì)分析矩陣：機(jī)會(huì)的吸引力與把握機(jī)會(huì)的可能性 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的組成因素 人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科學(xué)技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化 含義與分析的具體因素、內(nèi)容。 營(yíng)銷渠道被使用的流程 （實(shí)物流 所有權(quán)流 付款流 促銷流 信息流）； 營(yíng)銷渠道類型： 直接渠道與間接渠道 ； 渠道的 長(zhǎng)度 、 寬度 影響渠道設(shè)計(jì)的因素 （ 產(chǎn)品特征 市場(chǎng)特征 中間商特征 企業(yè)狀況等） 渠道服務(wù)水平分析 市場(chǎng)覆蓋面、批量大小、等候時(shí)間、商品品種、地理便利、服務(wù)支持、預(yù)期合作程度 分銷渠道系統(tǒng)（垂直、水平、多渠道分銷系統(tǒng)的含義） 實(shí)體分配：最佳訂貨量的計(jì)算 268頁 ?12章： 整合營(yíng)銷傳播的含義； 也叫促銷，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)傳播行為，企業(yè)將產(chǎn)品 或服務(wù)，向潛在顧進(jìn)行宣傳，以激發(fā)其購買行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的活動(dòng)。 大市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷相比的不同： 市場(chǎng)營(yíng)銷講 4P。 劃分幾個(gè)階段各階段 有什么特征、采取什么營(yíng)銷策略 導(dǎo)入期 ：剛進(jìn)市場(chǎng)銷售量小處于虧損，加大促銷。 銷 售增 長(zhǎng) 率大於于 %，相對(duì)市場(chǎng)占有率高于 1： 1 的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者在人文、心理行為上的差異來劃分顧客 市場(chǎng)營(yíng)銷者是誰？ 希望通過交換實(shí)現(xiàn)需求滿足的一方 4P的組合： 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷 4C組合（ 顧客、費(fèi)用、便利、傳播 ）； 生產(chǎn)導(dǎo)向： 認(rèn)為顧客喜歡價(jià)格低廉隨處可以買到的商品 銷售推銷導(dǎo)向： 消費(fèi)者有惰性而不會(huì)及時(shí)足量購買 。金牛的銷售增長(zhǎng)率不如問號(hào)，但是相對(duì)市場(chǎng)占有率則遠(yuǎn)大于問號(hào)，而由于問號(hào)類的發(fā)展資金來自金牛，所以金牛是不可或缺的單位，應(yīng)采用 “ 維持 ” 戰(zhàn)略。 投資報(bào)酬額定價(jià)法； 成本導(dǎo)向定價(jià)法； 成本加成、變動(dòng)成本加成