【正文】 理崗位 。 董老師詳述了班組建設(shè)的人和事的重點(diǎn)培養(yǎng)方向 ， 及相關(guān)組織的配合方法 ， 我們以前一直認(rèn)為做好事的第一要素的是管理 ，現(xiàn)在我們清楚 ， 應(yīng)該是人；以前我們認(rèn)為要教育員工做好工作 ， 現(xiàn)在我們明確應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)プ?。 10年企業(yè)質(zhì)量體系（ ISO9001， TS16949等）建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師咨詢工作，接觸了數(shù)百家企業(yè)，涵蓋醫(yī)藥化工、石油礦產(chǎn)、汽車、摩托車、電子機(jī)械、材料、能源、物流運(yùn)輸、餐飲、煙酒食品、建筑、裝飾、金融投資、科技、文化、教育等數(shù)十個(gè)行業(yè)，梳理了一套切實(shí)可行，并能與企業(yè)員工“接氣”的管理思路。 ? “ 與時(shí)俱進(jìn) ” ， 積極調(diào)整自己的管理心態(tài) ， 學(xué)會(huì)組織管理 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ， 合理利用本部門的人力資源 ， 優(yōu)化配置 ， 培養(yǎng)具備強(qiáng)執(zhí)行力的人才 。其能否成功關(guān)鍵取決于思維的推斷是否與現(xiàn)實(shí)相符。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼，而不是決定因素。 性格輪廓測(cè)試 可靠地身體語言 多聽少說 ？ 多聽多說 第五部分：管理者的溝通藝術(shù) —— 幫你打通團(tuán)隊(duì)管理者的工作障礙 一、你是什么人 二、溝通的目的 —— 建立團(tuán)隊(duì) 一個(gè)有特色的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)溝通的極限 如何溝通上下級(jí)和平級(jí)部門 ， 成為紐帶 三、溝通的技巧與藝術(shù) 不能讓技巧超越了品德 標(biāo)準(zhǔn)贊美 與不同關(guān)系 （ 上司 、 下屬 、 同級(jí) 、 客戶等 ） 的溝通要領(lǐng) 本節(jié)案例： 蒙娜麗莎的微笑 唐僧師徒的團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)麻將打得不好的人來參加麻將大賽 課堂練習(xí) 課堂測(cè)試 一定要抱一顆真誠的心，這是溝通當(dāng)中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。 明確管理的目的 、 對(duì)象 、 方法 ， 從管事走向理人 ！ 課程大綱： 為什么要做管理 “ 管 ” 是雙贏的過程 “ 理 ” 是雙贏的結(jié)果 第一部分：管理工作的實(shí)質(zhì) —— 幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位 一、問題的導(dǎo)入 二、思維的深入 不同年齡段員工的想法 針對(duì)性的學(xué)習(xí) 有效的思考定式?jīng)Q定方向 三、管理的實(shí)質(zhì)意義 誰來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命 組織和激勵(lì)人力資源完成使命 成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者 本節(jié)案例： 你的電話吵死人 唐僧師徒 咱們的企業(yè)與 “ M”的區(qū)別 孫悟空為什么干的賣力 你爸是你爸和你爸是李剛的區(qū)別 其實(shí)心態(tài)和命運(yùn)的關(guān)系，就如一名人所言：播下一種心態(tài)，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，