【正文】 及烏的好感。（ 1 分）組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用大眾傳播，大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術(shù)，大量地、高速地復(fù)制信息，因而是公共關(guān)系絕對不可缺少的手段。可以說，組織形象是關(guān)系到組織或企業(yè)生死存亡的頭等大事。在滿足消費(fèi)者心理需求的同時，也提高了 企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。 2．社會組織在對公眾進(jìn)行分類時，根據(jù)公眾出現(xiàn) 的過程，可將公眾分為 非公眾 、潛在公眾、 將在公眾 和現(xiàn)在公眾。 第 8 頁 共 12 頁 A. 知名度與信譽(yù)度形象地位分析圖 B．語意差別分析法 C．形象地位的比較分析 D．四區(qū)域形象 ’ 比較分析 6． 20 世紀(jì)初，由美國新聞界引發(fā)的 指責(zé)美國企業(yè)界、資本家對公眾的愚弄，并譴責(zé)大財(cái)團(tuán)不顧及公眾利益的卑劣行徑，史稱為 ( )。 ( )10．國際公共關(guān)系的新發(fā)展表現(xiàn)為：環(huán)境公共關(guān)系越來越引起人們的高度重視；危機(jī)公關(guān)與問題管理已推向社會，金融公共關(guān)系的發(fā)展日益成為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。而且對各個階段的公共關(guān)系工作來說， “ 四步工作 法 ” 是循環(huán)往復(fù)、首尾相接的動態(tài)發(fā)展過程。即通過大眾傳播媒體進(jìn)行的公共關(guān)系宣傳，其影響面是極為廣泛的。即根據(jù)社會組織的目標(biāo)要求來確定某一時段宣傳重點(diǎn)。 (2)編制計(jì)劃，設(shè)計(jì)方案。 ( )7. 民意測驗(yàn)是公共關(guān)系調(diào)查中應(yīng)用最廣泛的方法，它屬于直接調(diào)查法。 A. 職業(yè)化 B．系統(tǒng)化 C. 程序化 D．科學(xué)化 2．公共關(guān)系學(xué)是研究 ( )。（ 2 分） （ 3）成為社會輿論關(guān)注的熱點(diǎn)。（ 1 分） 六、案例分析（ 20） 答題要點(diǎn)：長甲集團(tuán)組織送鮮花活動，是一種公益性的公關(guān)活動，即是屬于社會型公關(guān)模式。（ 1 分） （ 8）如果對問卷設(shè)計(jì)的效果沒有把握，可先在小范圍內(nèi)進(jìn)行試測，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有有妥之處。（ 2 分） （ 1）良好的媒體介關(guān)系就等于良好的輿論關(guān)系。（ 3 分） （ 2）淡化了企業(yè)的廣告色彩。 深入人心的花 —— “百消丹”母親節(jié)免費(fèi)送鮮花活動 長甲集團(tuán)生產(chǎn)的“百消丹”是一種專治婦科腫瘤的中成藥，作為一個專門致力于女性健康事業(yè)的公司，長甲集團(tuán)深知前進(jìn)的每一步都離不開廣大婦女的支持。 “關(guān)系”為目的 “一種 聲音”為內(nèi)在支點(diǎn) 。 （ c ）。 多選、少選、錯選均不得分。 （ ） ，不能改變說話的速度。一時間，長甲集團(tuán)“科丹”舉辦的母親節(jié)活動成為市民們關(guān)注的熱點(diǎn)?！鞍傧ぁ钡乃王r花活。（ 1 分）但大眾傳播媒介不是由組織內(nèi)部的公關(guān)人員直接掌握和控制的。（ 1 分） 塑造組織形象需要將企業(yè)作為一個整體、一個參加社會活動的分子來考慮。（ 2 分）從公關(guān)技巧的方面看，至少有這樣幾 第 6 頁 共 12 頁 點(diǎn)值得我們注意或借鑒： （ 1）大打親情牌。 3．愚弄公眾觀念的出發(fā)點(diǎn)是 ___________；單項(xiàng)灌輸觀念的出發(fā)點(diǎn)是 _______________。 A．扒糞運(yùn)動 B．新聞活動 C. 傳播運(yùn)動 D．民主運(yùn)動 7．組織為了加強(qiáng)與內(nèi)外公眾的溝通，經(jīng)常編寫、印發(fā)各種宣傳材料，其中，最主要的日常工作之一就是編寫 ( )。 五、簡答題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1．選擇新聞媒體的原則有哪些 ? 答： 2．如何制訂社會贊助活動計(jì)劃 ? 答： 六、案例分析 (15 分 ) “ 大紅鷹 ” —— 新時代的精神 浙江省某市大紅鷹集團(tuán)公司通過大紅鷹經(jīng)貿(mào)公司利用廣播電視廣告、報(bào)刊廣告等，經(jīng)常性向社會公眾傳遞一種信息 ，即就是 “ 大紅鷹 ” —— 新時代的精神，幾乎地區(qū)內(nèi)男女老少許多人都能背出這條看去似乎簡單的廣告語。 (3 分 ) 三、單項(xiàng)選擇題 (每題 1 分，共 10 分 ) 1． A 2． C 3． B 4． C 5． B 6. A 7． D 8． C 9． A 10． B 四、判斷題 (每題 2 分，共 20 分 ) 1． X 2． X 3． √ 4 ． X 5． X 6． √ 7 ． X 8． √ 9 ． X 10． √ 五、簡答題 (每小題 10 分，共 20 分 ) 1，選擇新聞媒體的原則有哪些 ? 答題要點(diǎn)：不同的新聞媒體具有不同的特點(diǎn)，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)特定社會公眾接受信息的習(xí)慣，選擇不同的新聞媒體，以保證組織的新聞傳播達(dá)到良好的效果。 (3 分 ) (4)效果顯著。 (3 分 ) 2．其特點(diǎn)有： (1)目的明確。 (2 分 )其內(nèi)容是四個步驟，即 (1)調(diào)查研究，確定目標(biāo)。 ( )6．直接隸屬型公關(guān)部的優(yōu)勢在于可使各種意見直接反映到組織最高管理層，影響決策層，并負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 李是第一位將公共關(guān)系引上 ( )軌道的人物。正好到達(dá)了這樣的目的。宣 傳口號的題寫一定要突出的特色，呆析和雷同是形象設(shè)計(jì)的大忌。（ 1 分）