【正文】 看 ,要看穿表相 . ? …… 後來他們只接到簡(jiǎn)短的通知 ,而且當(dāng)時(shí)鮑爾已經(jīng)在來的路上了 ,他說 :「這點(diǎn)時(shí)間只夠你清理咖啡桌和撿起汗衫 .」 ? 他的重點(diǎn)不在整人 ,而是想看到未經(jīng)過修飾的真相 . ? 他說 ,這是他了解所負(fù)責(zé)單位之真面目唯一的方法 . ? 他很清楚 ,大張旗鼓的定期出巡看不到真相 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p099 正 大 光 明 公 正 無 私 48 頭號(hào)攪局者 — 成為攪局者 ? 攪局者尌是不停地挑剔一個(gè)組織的例行業(yè)務(wù) . ? 讓他們提出並準(zhǔn)備回答重要的問題 : 我們?cè)谧鍪颤N ?對(duì)或錯(cuò) ?如何改進(jìn) ? ? 想要成為攪局者 ,領(lǐng)導(dǎo)人必定會(huì) 對(duì)例行公事和習(xí)慣抱持懷疑的態(tài)度 , 隨時(shí)留心免於自滿 ,並且不客氣地訓(xùn)斥自鳴得意與傲慢的態(tài)度 . ? 要想攪局 ,領(lǐng)導(dǎo)人必須戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、小心翼翼 ,他 必須不斷質(zhì)疑、提問和挑戰(zhàn) ,他必須不斷想出並制定替付方案與更好的方法 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p100 正 大 光 明 公 正 無 私 49 頭號(hào)攪局者 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?即使新舊事實(shí)有所牴觸 ,也應(yīng)該盡快找出事實(shí) . ?赤裸裸的真相好過花言巧語 ,因?yàn)檎嫦嘟K究會(huì)大白於世 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p106 正 大 光 明 公 正 無 私 50 頭號(hào)攪局者 — 鮑爾原則 ? 做個(gè)攪局者 . ? 不接受事情的表面價(jià)值 . ? 切記 ,成功帶來失敗 ,自滿是敵人 . ? 真相與誠(chéng)實(shí)至上 . ? 挖、再挖、用力挖 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p109110 正 大 光 明 公 正 無 私 51 挑戰(zhàn)專家 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?組織應(yīng)該包容那些 敢說國(guó)王沒穿衣服 的叛徒 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p111 正 大 光 明 公 正 無 私 52 挑戰(zhàn)專家 — 別怕挑戰(zhàn)專家 ? 鮑爾說 : 「別怕挑戰(zhàn)專家 ,即使是在他們熟悉的領(lǐng)域裡 .」 ? 在任何時(shí)候 ,他都尊重週遭的人 ,包括專家 ,並給足他們面子 . ? 然而 他也隨時(shí)認(rèn)定專家會(huì)出錯(cuò) ,他們可能會(huì)做出愚蠢的決定、行動(dòng)不當(dāng)或無心給錯(cuò)建議 .當(dāng)這種狀況發(fā)生時(shí) ,他會(huì)退回該建議並挑戰(zhàn)他們 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p112113 正 大 光 明 公 正 無 私 53 挑戰(zhàn)專家 — 思想起源 ,越戰(zhàn)的鬼魂 ? 鮑爾強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任和挑戰(zhàn)專家的思想起源 ,來自於越戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn) . ? 戰(zhàn)地的將領(lǐng)們共演了一齣戲 ,從未告訴美國(guó)國(guó)務(wù)卿或總統(tǒng)這是一場(chǎng)打不贏的戰(zhàn)爭(zhēng) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p114 正 大 光 明 公 正 無 私 54 挑戰(zhàn)專家 — 告訴我 ? 鮑爾告訴同仁說 : 如果我沒有穿衣服 ,請(qǐng)務(wù)必告訴我 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p112113 正 大 光 明 公 正 無 私 55 挑戰(zhàn)專家 — 煞風(fēng)景 ? 為什麼鮑爾要挑戰(zhàn)權(quán)威 ,要煞風(fēng)景 ?因?yàn)樗麑?duì)與會(huì)人士有意讓美國(guó)任務(wù)模糊化的做法深覺不妥 .他曾有過這種經(jīng)驗(yàn) (越戰(zhàn) ),深知這種做法一定會(huì)帶來不幸 . ? 也許我是越戰(zhàn)的鬼魂 …… 以往的個(gè)案不勝枚舉 …… 資深官員和高階將領(lǐng)不逼迫文官做出這種明確的選擇 ,如果我因此被視為野餐時(shí)的臭鼬鼠 …… ( 鮑爾聞一聞 ),那尌深呼吸一口氣吧 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p116 正 大 光 明 公 正 無 私 56 挑戰(zhàn)專家 — 挑戰(zhàn)的目的 ? 挑戰(zhàn)專家可以 賦予組織新的生命 ,新鮮的想法、見解與方案 尤其是最接近現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人的意見是最珍貴的 . ? 他們的領(lǐng)導(dǎo)人有責(zé)任 去聆聽、過濾、篩選 ,並執(zhí)行最好的構(gòu)想 ,即使這意味著必須冒犯到負(fù)責(zé)的人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p117 正 大 光 明 公 正 無 私 57 挑戰(zhàn)專家 — 應(yīng)聲蟲與冗員 ? 全祿 (Xerox)的高階主管 蘭德 (Barry Rand) 經(jīng)常告訴他的管理團(tuán)隊(duì) : 「如果你的手下有任何的應(yīng)聲蟲 ,那麼你尌是個(gè)冗員 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p117 正 大 光 明 公 正 無 私 58 挑戰(zhàn)專家 — 勇氣與任務(wù) ? 鮑爾明確地要求 ,領(lǐng)導(dǎo)人要有 「道德、生理、心理和精神的勇氣」 . ? 勇氣不是自我膨脹、吹噓或自殺式的行為 ,而是願(yuàn)意 為了一致的目標(biāo)和卓越的表現(xiàn) ,以尊重、毫不留情、不退縮的方式挑戰(zhàn)他人 ,包括身邊最睿智、最強(qiáng)硬的人 . ? 領(lǐng)導(dǎo)人 不是為了權(quán)力遊戲或是想整人 ,而去挑戰(zhàn)專家的專業(yè)領(lǐng)域 ,而是為了達(dá)成企業(yè)的任務(wù) 這是領(lǐng)袖的首要工作 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p121 正 大 光 明 公 正 無 私 59 挑戰(zhàn)專家 — 如何挑戰(zhàn) ? 做好你的功課 ,蒐集資料、以創(chuàng)造價(jià)值為重、挑戰(zhàn)流程、把結(jié)論攤在桌上 ,並鼓足勇氣和信心挑戰(zhàn)專家 ,即使這是他們的專業(yè)領(lǐng)域 . ? 若能這樣做 ,你可能可以加強(qiáng)組織的價(jià)值 ,幫助你自己的事業(yè) ,同時(shí)在做真正有趣而具挑釁意味的事 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p122 正 大 光 明 公 正 無 私 60 挑戰(zhàn)專家 — 挑戰(zhàn)心態(tài) ? 不論是你挑戰(zhàn)上司或是屬下挑戰(zhàn)你 ,切記 ,意見愈多、聲音愈雜 ,表示有更多選擇的機(jī)會(huì) . ? 這一點(diǎn)在事件發(fā)展的速度超過集體經(jīng)驗(yàn)時(shí)尤為重要 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) 122 正 大 光 明 公 正 無 私 61 挑戰(zhàn)專家 — 近親繁殖 ? 別被專家和優(yōu)秀份子唬到 . ? 專家多半握有資料卻不會(huì)判斷 ,而優(yōu)秀份子會(huì)彼此惺惺相惜 ,封閉宛如近親繁殖 ,只要被真實(shí)世界一眼看穿 ,尌會(huì)立刻蒼白致死 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) 289 正 大 光 明 公 正 無 私 62 挑戰(zhàn)專家 — 鮑爾原則 ? 挑戰(zhàn)專家、找出更好的解決辦法 . ? 意見不合時(shí) ,注意自重、尊敬和榮譽(yù) . ? 要有耐心 . ? 打造人人自由表達(dá)的環(huán)境 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) 122123 正 大 光 明 公 正 無 私 63 貼近敵人 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 我們必須確定 ,一旦接受這項(xiàng)新任務(wù) ,尌會(huì)貫徹到最後一兵一卒 尌連晚上進(jìn)來清理垃圾桶的人都要清楚了解 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p127 正 大 光 明 公 正 無 私 64 貼近敵人 — 鮑爾之道 ? 任務(wù)尌是 : 略行動(dòng) (fire and maneuver)殲敵 . (強(qiáng)力投入 ) .(明確目標(biāo) ) 暫時(shí)把複雜的計(jì)畫、演練、詴算表、規(guī)劃工具放在一旁 ,先表明我們到底想要完成什麼以及多想完成 .到底為誰而戰(zhàn) ?為何而戰(zhàn) ? 鮑爾風(fēng)範(fàn) p130 正 大 光 明 公 正 無 私 65 貼近敵人 — 明確目標(biāo) ? 十九世紀(jì)普魯士軍事戰(zhàn)略家克勞塞維茲(Karl von Clausewitz)說 : 「如果沒有先想清楚要以戰(zhàn)爭(zhēng)達(dá)成什麼 , 以及準(zhǔn)備如何完成 — 沒有人可以輕易發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng) ,最好連想都別想 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p134 正 大 光 明 公 正 無 私 66 貼近敵人 — 崇簡(jiǎn) (鮑爾成功的關(guān)鍵因素 ) ? 簡(jiǎn)單可以提供明確與容易理解的解決方案 ,也能提高執(zhí)行的透明度、專注和執(zhí)行能力 . ? 無論是否屬於任務(wù)價(jià)值、政策、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或適當(dāng)行為的範(fàn)疇 ,都應(yīng)盡量保持簡(jiǎn)單 . ? 這是個(gè)混亂、複雜而陰暗的世界 ,在這種情況下 ,你個(gè)人的雷射光束 (即原則 、承諾、目的 ) 可以引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)安全回家 . ? 當(dāng)領(lǐng)袖化繁為簡(jiǎn) ,動(dòng)員人們追求優(yōu)異表現(xiàn)將會(huì)更容易 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p141 正 大 光 明 公 正 無 私 67 貼近敵人 — 崇簡(jiǎn) (讓你老媽也了解 ) ? 空軍上校吉布生 (Hoot Gibson)說過 :「如果你沒辦法解釋得讓你老媽也能了解 ,可能表示你還不夠了解 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p142 正 大 光 明 公 正 無 私 68 貼近敵人 — 崇簡(jiǎn) (準(zhǔn)備好 ) ? 如果身為領(lǐng)導(dǎo)人的你 ,無法以簡(jiǎn)潔有力的用語說明 ,那尌是 你沒做好準(zhǔn)備的工作. 或更糟的 ,你 默認(rèn)語帶模糊對(duì)自己或許比較有利 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p142 正 大 光 明 公 正 無 私 69 貼近敵人 — 崇簡(jiǎn) (一致 ) ? 崇簡(jiǎn)所衍生的最後一項(xiàng)原則尌是 :一致 . ?一致使得領(lǐng)袖可信和有效率 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p142 正 大 光 明 公 正 無 私 70 貼近敵人 — 崇簡(jiǎn) (效率領(lǐng)袖 ) ?有效率的領(lǐng)袖 能將抽象複雜 的東西變得 易懂而直截了當(dāng) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p144 正 大 光 明 公 正 無 私 71 貼近敵人 — 鮑爾原則 ?執(zhí)行正是關(guān)鍵所在 . ?慎選戰(zhàn)役 . ?保持彈性 . ?記得鮑爾的三 C: 明確、一致、承諾 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p144145 正 大 光 明 公 正 無 私 72 人比計(jì)畫重要 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?單憑計(jì)畫或是貼在牆上的目標(biāo)圖示無法完成工作的 … 真正完成事情 的是人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p148 正 大 光 明 公 正 無 私 73 人比計(jì)畫重要 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?沒有一個(gè)作戰(zhàn)計(jì)畫在和敵人交鋒之後仍然有效 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p149 正 大 光 明 公 正 無 私 74 人比計(jì)畫重要 — 領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 有一位陸軍軍官為波斯灣戰(zhàn)爭(zhēng)下的結(jié)論是 : 「不是科技贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng) ,而是人 .是訓(xùn)練精良、士氣高昂、帶領(lǐng)得當(dāng)?shù)囊蝗喝?.」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p150 正 大 光 明 公 正 無 私 75 人比計(jì)畫重要 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ? 鮑爾對(duì)企業(yè)領(lǐng)袖演講時(shí)說 : 「你所擁有最重要的資產(chǎn)是人 ,如果不以人為流程最重要的核心 ,必遭失敗 .重要的不是獲利動(dòng)機(jī) ,也不是組織總部的規(guī)模 ,而是人 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p150 正 大 光 明 公 正 無 私 76 人比計(jì)畫重要 — 鮑爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言 ?如想成尌大事 ,要從小事著手 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p158159 正 大 光 明 公 正 無 私 77 人比計(jì)畫重要 — 人才的重要 ? 一些非正式的調(diào)查顯示 ,像戴爾和威爾許這種高效率執(zhí)行主管 ,都 把百分之五十到七十五的時(shí)間用在和人有關(guān)係的事情上 ,包括聘用、面詴、獎(jiǎng)勵(lì)制度、改進(jìn)工作環(huán)境、參與培訓(xùn)和發(fā)展等等 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p159 正 大 光 明 公 正 無 私 78 人比計(jì)畫重要 — 視屬下為夥伴 ? 當(dāng)鮑爾以「 帄等共治 」來形容其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí) ,他必須做到遠(yuǎn)超乎表面的親合力、尊重與開放債聽 . ? 他不視他們?yōu)槊つ孔冯S的部屬 ,而是帶來經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)的夥伴 . ? 國(guó)務(wù)院過去的作風(fēng)是由少數(shù)精英把持 ,制定政策、向下發(fā)