【正文】 的效或高效動作； ? 不要追求文件形式上的符合，重點是查找過程有效性的審核證據(jù)，著重審核過程及其輸出是否達到策劃的結(jié)果，而不是有無形成文字的記錄。企業(yè)文化是具有特色的價值觀念、經(jīng)營理念、工作作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范和企業(yè)宗旨和總和。 增值審核的特征 ? 將組織的最高管理者作為審核的主要顧客，關(guān)注他們的需求和期望； ? 理解組織業(yè)務流程和目標； ? 超越與 ISO9001條款要求的符合性； ? 著眼于審核在幫助組織達到其經(jīng)營目標方面切實的發(fā)揮作用。 ” ? 審核準則是與審核證據(jù)進行比較的依據(jù)，如果不全面、不完整，勢必影響審核結(jié)果的有效性； ? 審核準則之一就是質(zhì)量管理體系標準，但不僅是 ISO9001標準； ? 不同行業(yè)、不同類型產(chǎn)品有著相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章，要準確識別； ? 受審核方的質(zhì)量管理體系文件應當包括三級文件在內(nèi)的所有文件。 符合性、有效性 符合性； 有效性 審核文件依據(jù)包括五層文件； 信息源 審核證據(jù) 審核發(fā)現(xiàn) 審核結(jié)論 審核流程： 抽樣 對照標準 綜合評價 一、按照過程審核是對質(zhì)量管理體系審核的基本思路 ? 20xx版 ISO9001標準是以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，替代了1994版用 20個要素控制體系的模式。 三、文件的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)要和組織的實際相適應 ? 20xx版 ISO9001標準的特點之一就是減少了指令性的文件要求，給使用者以更多的自主權(quán)； ? 審核中不應當有超出標準的質(zhì)量管理體系文件要求； ? 審核的重點在于：評價體系的效性，而不是與文件的符合性；強調(diào)查找審核證據(jù)而不僅是文件或記錄。 為什么將“增值審核”作為審核工作的一種發(fā)展趨勢？ ? ISO9000族標準能夠幫助組織建立、運行有效的質(zhì)量管理體系，而質(zhì)量管理體系能夠幫助組織達到顧客滿意； ? 一個組織僅達到顧客滿意是不夠的，組織不能做到有效的經(jīng)營，不能獲得更好的效益，組織將面臨著很大的風險； ? 對 QMS評價僅注重符合性是不夠的，還應當進行風險評估和對控制過程的評價； ? 增值審核是一種深層次的審核，對審核人員有著更高的要求。 與ISO9001符合程度高但質(zhì)