【正文】 是 一 座 孤 島 圓滿的人生不僅限于個人的獨(dú)立 還須追求人際關(guān)系的成功 維系人與人之間的情誼 最重要的不是技巧 而在于誠信 雙贏思維 ? 柏楊： 《 丑陋的中國人 》 ? 在人際關(guān)系中，存在 : 贏 贏、贏 輸、輸 贏、輸 輸、獨(dú)贏、無交易等六種形式，唯有雙贏的合作形式可以長期健康地存在。 我遲到和別人有什么關(guān)系！ 主動積極 —— 我還是遲到了，明 天我一定要更加提 前一點(diǎn) …… 被動消極 —— 這實(shí)在令人生氣！因?yàn)槿囄覠o法按時到，我已經(jīng)起床夠早的啦 … 自我意識 四種人類天賦潛能 我很明白這次培訓(xùn)對 我很重要。這里說的門是一種情緒性的東西，即學(xué)習(xí)的門衛(wèi)。 。 名言 我們不要抱怨我們沒有出身在百萬富翁的家庭，我們應(yīng)該這樣想：我們完全有可能成為百萬富翁家庭的開創(chuàng)者。 大企業(yè)衰退七個征兆 ? 固守陳舊的作業(yè)方法，總認(rèn)為現(xiàn)有方法最好而不愿意變革。 ? 反省思考能力逐漸減退，終日糾纏于外部實(shí)務(wù)。 30年后追蹤結(jié)果表明：第一類人幾乎都生活在社會的最底層 ， 長期在失敗的陰影里掙扎；第二類人基本上都生活在社會的中下層 ， 整日為生活而疲于奔波；第三類人大多進(jìn)入了白領(lǐng)階層 ， 他們生活在社會的中上層；只有第四類人 ， 他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) ， 幾十年如一日努力規(guī)劃 、 奮力拼搏 ，最終成為百萬富翁 、 行業(yè)領(lǐng)袖或精英人物 。 。 ? 成人更傾向于發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí) ? 認(rèn)知方式由學(xué)校時期的代理式變?yōu)橛H驗(yàn)式 ? 學(xué)員由客體變?yōu)橹黧w（不能是填鴨式） 成人認(rèn)知心理學(xué) ? 關(guān)注學(xué)員的情緒狀態(tài) 大教育家 ERIC JAMSON ： 在學(xué)習(xí)的三個要素中（狀態(tài)、內(nèi)容、策略），狀態(tài)是最重要的。 ” ? 一個問題有多種解決方法。 時間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急 ?危機(jī) ?急迫的問題 ?有限期的任務(wù)，會議， 準(zhǔn)備事項(xiàng) ?準(zhǔn)備及預(yù)防工作 ?計劃 ?關(guān)系的建立 ?培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 ?干擾，一些電話 ?一些會議 ?一些緊急 *事件 ?湊熱鬧的活動 ?細(xì)瑣的工作 * ?浪費(fèi)時間的閑聊 ?不關(guān)緊要的信件 ?看太多的電視 偏重第一類事務(wù) Ⅰ 結(jié)果： ?壓力 ?筋疲力竭 ?危機(jī)處理 ?忙于收拾殘局 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 偏重第三類事務(wù) Ⅰ 結(jié)果： ?短視近利 ?缺乏自制力，怪罪他人 ?危機(jī)處理 ?輕視目標(biāo)與計劃 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 偏重第三、四類事務(wù) Ⅰ 結(jié)果： ?全無責(zé)任感 ?依賴他人或社會機(jī)構(gòu)維生 ?危機(jī)處理 ?忙于收拾殘局 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 著重第二類事務(wù) 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 Ⅰ Ⅱ 結(jié)果： ?有遠(yuǎn)見，有理想 ?平衡，紀(jì)律，自制 ?少有 危機(jī) 時 間 管 理 要 務(wù) 焦點(diǎn)放在真正重要的事上，對不重要的事說“不” 參照你的使命宣言、目標(biāo)規(guī)劃時間 ?重要的事絕不應(yīng)被極不重要的事情所牽絆。 ? 新人被老人的經(jīng)驗(yàn)所束縛，新來的年輕人雖然敢闖敢干，但得不到升遷的機(jī)會，因?yàn)槁毼槐弧坝薪?jīng)驗(yàn)”的人占據(jù)了。 溝通＝結(jié)果＋情緒和關(guān)系 溝通 — 最重要的人際技能 ? 表述不清 錯誤假設(shè)（自我假設(shè)） 怎樣避免自我假設(shè)？ 重事實(shí)更要重感受 重人物更重人