【正文】 術(shù)與市場 “ 變化 ” 不斷加速 在 Inter技術(shù)推動下，人類社會正從“ 工業(yè)經(jīng)濟(jì) ” 時代進(jìn)入到 “ 電子商務(wù) ”時代 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 11 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? “科層制”導(dǎo)致管理層次重疊，冗員過多，不僅管理費用過大，而且“組織”以“老板”為導(dǎo)向，難以實現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向； 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 12 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? 科層制組織層次過多引起溝通成本劇增。 Business Process Reengineering即 BPR 三、重組革命及其啟示 23 三、重組革命及其啟示 ? 強調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理 ? 每個人應(yīng)思考自己在做什么？ ? 思考自己為什么要做這項工作？ /增值性 ? 做任何工作都有一個流程？ ? 當(dāng)前工作流程存不存在問題？ /效率性 ? 我們應(yīng)該怎么做最有效率？ ? 我們的做法是否達(dá)到目標(biāo)整體最優(yōu)？ 清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié) 24 三、重組革命及其啟示 重組革命的結(jié)局 ? 早期流程重組項目大多沒有取得預(yù)期成效 ? 主要原因在于沒有考慮 IT系統(tǒng)的支撐作用 ? 也沒有考慮 IT對流程創(chuàng)新帶來的收效 25 三、重組革命及其啟示 重組革命的啟示 ? 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代西方最大的貢獻(xiàn)是基于勞動 分工原理的“生產(chǎn)流水線”的創(chuàng)建 ? 但是高效生產(chǎn)與低效管理之間的矛盾始終 未得到解決（分解分解再分解） 26 三、重組革命及其啟示 重組革命的啟示 西方管理從泰勒的科學(xué)管理到八十年代的全面質(zhì)量管理（ TQM） 已發(fā)展到頂峰，但不能解決今天出現(xiàn)的問題，從而有九十年代的重組革命，最后重組革命的失敗，西方“科層制”及傳統(tǒng)管理理論已無能為力。 什么是真正的管理？ ： ； :； ： 2 沒有管理的管理 — 創(chuàng)建企業(yè) “ 管理流水線 ” 3 內(nèi)容索引 ? 科層制管理的產(chǎn)生 ? 對科層制管理的挑戰(zhàn) ? 重組革命及其啟示 ? 漢普 “ 管理流水線 ” 的提出 ? 創(chuàng)建 “ 管理流水線 ” 的思路 ? 走向未來的漢普管理架構(gòu)與公司文化 4 內(nèi)容索引 ? 科層制管理的產(chǎn)生 ? 對科層制管理的挑戰(zhàn) ? 重組革命及其啟示 ? 漢普 “ 管理流水線 ” 的提出 ? 創(chuàng)建 “ 管理流水線 ” 的思路 ? 走向未來的漢普管理架構(gòu)與公司文化 5 ? 蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從 “ 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 ” 跨入“ 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 ” ? 亞當(dāng) .斯密在《國富論》中首創(chuàng) “ 勞動分工 ” 理論 ? 亨利 .福特依據(jù) “ 勞動分工 ” 建立汽車生產(chǎn)流水線 ? 人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合過程卻因此而變得非常復(fù)雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求 ? 艾爾弗雷德 27 三、重組革命及其啟示 西方對管理創(chuàng)新的探索 ? 1990， Peter M. Senge 《 第五項修煉》：主張運用系統(tǒng)動力學(xué)原理探索管理之道； ? 1996， James Martin《 The new business revolution》： 討論 IT技術(shù)引發(fā)管理革命； ? 1996， Richard Koch and Ian Godden《 Managing without management》。 所有這些都必須要徹底打碎，我們要創(chuàng)造一套嶄新的管理理論。 28 內(nèi)容索引 ? 科層制管理的產(chǎn)生 ? 對科層制管理的挑戰(zhàn) ? 重組革命及其啟示 ? 漢普 “ 管理流水線 ” 的提出 ? 創(chuàng)建 “ 管理流水線 ” 的思路 ? 走向未來的漢普管理架構(gòu)與公司文化 29 創(chuàng)建“管理流水