【正文】 A 操作者 C Quality amp。 Satisfy 46 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過 程 變 差 特殊原因變差 (特征 ) ? 間斷的、偶然的，通常是不可預測的和不穩(wěn)定的變差 ? 在控制圖上表現(xiàn)為超出控制限的點或鏈或趨勢 ? 非隨機的圖案 ? 是由可分派的變差源造成，該變差源可以被糾正 Quality amp。從而對這些特殊原因采取適當?shù)拇胧ɑ蚴窍鼈?，或是有用，永久地保留它們）? Quality amp。 Satisfy 70 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 持續(xù)改進過程循環(huán)的各個階段 *監(jiān)控過程能力 *查找偏差的特殊原因 并采取措施 . *本過程應做些什么 ? *會出現(xiàn)什么錯誤 ? *本過程正在做什么 ? *達到統(tǒng)計控制狀態(tài) ? *確定能力 計劃 實施 措施 研究 計劃 實施 措施 研究 計劃 實施 措施 研究 *改進過程從而更好地理解普通原因亦差 . *減少普通原因變差 持續(xù)改進循環(huán) Quality amp。 Satisfy 77 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控制圖 —過程控制的工具 ? 分析及改進 當所有的特殊原因被消除之後，過程在統(tǒng)計控制狀態(tài)下運行，可繼續(xù)使用控制圖作為監(jiān)控工具，也可計算過程能力。 Satisfy 81 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控制圖的種類 ? 計量型數(shù)據(jù)的控制圖 ◆ XbarR 圖 ◆ XbarS 圖 ◆ XM 圖 ? 計數(shù)型數(shù)據(jù)的控制圖 ◆ p 圖 ◆ np 圖 ◆ c 圖 ◆ u 圖 Quality amp。 Satisfy 92 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控制圖 —過程的聲音 ? 控制圖可以給我們提供出出現(xiàn)了哪種類型的變差的 線索，供我們采取相應的措施 Quality amp。 Satisfy 108 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程控制和過程能力 ※ 判斷一個過程是受控還是不受控用： 控制圖 ※ 判斷一個過程是否滿足規(guī)格要求： 能力指數(shù) Cpk 性能指數(shù) Ppk Quality amp。 Satisfy 119 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 Cpk與 PPM的關系 Cpk (PPM) T 45600 4σ 2700 6σ 67 8σ 10σ ＜ ☆ 假設是一個對中的正態(tài)分布過程 4σ 6σ 8σ 10σ Quality amp。 Satisfy 104 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 U 圖 ? 單位缺點數(shù)控制圖 ? 分析或控制制程單位缺點數(shù) ? 樣本大小 n可以不同 Quality amp。 Satisfy 88 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 P 圖 Pbar=(n1P1+ n2P2+ … +nkPk)/(n1+n2+… +nk) UCLp=Pbar+3[Pbar(1 Pbar)]1/2/n 1/2 LCLp=Pbar3[Pbar(1 Pbar)]1/2/n 1/2 Quality amp。 Quality amp。 ? 控制 利用數(shù)據(jù)計算控制限，將它們畫在圖上作為分析的指南。 Satisfy 69 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程改進循環(huán) ? 改進過程 通過減小變差來改進過程主要包括有目的向過程中引入變化並測量其效果要。 ? 如果一個過程是穩(wěn)定的並且能符合短期的要求，應進行長期能力的研究。也就是說，平衡不需控制時采取了措施（過度控制或擅自改變）和需要控制時未采取措施（控制不足）的后果。 ? 特殊原因造成的過程分布的改變有些有害，有些有利。 觀察平均值 精確度（偏差） 真實值（基準值） Quality amp。過程控制系統(tǒng)的其他部分只有它們在幫助整個系統(tǒng)保持良好的水平或提高整個過程的性能時才有用。 Satisfy 22 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 分 布 曲 線 Quality amp。 Satisfy 9 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 基本統(tǒng)計概念 統(tǒng)計學（ Statistics) ? 收集、整理、展示、分析、解析統(tǒng)計資料 ? 由樣本（ sample） 推論母體 /群體（ population) ? 能在不確定情況下作決策 ? 是一門科學方法、決策工具 抽樣 X 推論 μ Quality amp。 Satisfy 5 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 好的產(chǎn)品是設計和制造出來的 ,而不是檢驗出 來 的 ? 事后的檢驗只是分辨優(yōu)劣 ,而對產(chǎn)品本身的品質沒有改善 。 組數(shù) 計算組界 : 第一組下組界 = 最小值－測定值最小位數(shù)／２ 第一組上組界 = 第一組下組界 + 組距 第二組下組界 = 第一組上組界 第二組上組界 = 第二組下組界 + 組距 依此類推，計算到最大一組之組界 作次數(shù)分配表 Quality amp。 Satisfy 25 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程控制系統(tǒng) 過 程 變 差 與 Quality amp。 Satisfy 31 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過 程 變 差 材料 測量系統(tǒng) 輸入 （材料） 輸出 （產(chǎn)品） 反饋 （測量 /檢驗） 過程 （生產(chǎn) /裝配） Quality amp。 Satisfy 41 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過 程 變 差 ? 對于所有的過程輸出，都有兩個主要的統(tǒng)計： ? 對中性 指由過程的平均值至最近的規(guī)格限的距離 ? 變差（波動） 指過程的分布寬度 變差（波動 對中性 USL LSL Quality amp。 Satisfy 51 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過 程 變 差 (圖形 ) 如果存在變差的特殊原因，隨著時間的推移，過程的輸出不穩(wěn)定 范圍 目標直線 ？ 預測 Quality amp。這是持續(xù)改進的基礎。 Satisfy 64 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程控制和過程能力 ? 顧客允許制造商運行一個三類過程： ? 顧客對規(guī)范要求之內的變差不敏感； ? 對特殊原因采取措施所發(fā)生的成本比任何所有顧客得到利益大，因成本原因可允許存在的特殊原因包括刀具磨損、刀具重磨，周期的（季節(jié)的）變化等。UCL) ? 中心線 (Center Line。 Quality amp。 Quality amp。 Satisfy 97 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 控制圖上的信號解釋 規(guī)則 3： 明顯的非隨機圖形 :呈現(xiàn)有規(guī)律的變化 UCL LCL Quality amp。 Satisfy 113 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 下限能力指數(shù) CPL ※ CPL = 下限公差范圍與 1/2個固有過程能力的比率 Xdbar LSL 3σ σ = Rbar/d2 ※ 考慮過程的對中性 n 2 3 4 5 d2 1/2固有能力 下限公差范圍 LSL USL Quality amp。 Satisfy 115 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 性能指數(shù) Pp ※ Pp = 規(guī)格范圍與過程性能的比率 USLLSL ※ 不考慮過程的對中性 固有變差 規(guī)格范圍 LSL USL 6σ s σ s = (xix)2 i=1 n n1 Quality amp。 Satisfy 99 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 Quality amp。 Satisfy 85 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 P 圖 ? 不合格品率（不良率）控制圖 ? 分析或控制制程不合格品率（不良率） ? 樣本大小 n可以不同 Quality amp。 ，可預測地保持下去 使過程達到： 更高的質量 。LCL) UCL LCL CL Quality amp。 Quality amp。 Satisfy 59 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過程控制和過程能力 ? 能力指數(shù)據(jù)可分為兩類：長期的和短期的 ? 短期能力的研究是以從一個操作循環(huán)中獲取的測量為基礎的。 Satisfy 53 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 過 程 變 差 (需采取的措施 ) 工業(yè)經(jīng)驗建議為： ? 只有過程變差的 15%是特殊的可以通過與操作直接有關的人員糾正 ? 大部分（其余的 85%）是管理人員通過對系統(tǒng)采取措施可糾正的 Quality amp。 Satisfy 43 QualitySatisfy 首頁 20xx0401 變差的普通原因 (定義 ) ? 普通原因指的是造成隨著時間的推移具有穩(wěn)定的且可重復的分布過程中的許多變差的原因 ,我們稱之為 :“ 處于統(tǒng)計控制狀態(tài) ” 、 “ 受統(tǒng)計控制 ” ,或有時簡稱