【正文】 樣件名稱 數量 型號規(guī)格 檢測部門 檢測標準 檢測結論 檢驗報告號碼 用于何種產品 試用部門 試用情況 評價結果 評價部門工程師 主管 經理 日期 樣件評估表 第三節(jié) 供應商管理 ⒋ 中試認證 ⒌批量認證 ⑴批量認證使用的技術資料是經過中試期間修改的資料，比較適合大規(guī)模生產 ⑵批量評估內容包括：質量、成本、供應、售后服務、穩(wěn)定性 ⑶指試制時需考慮配備自動化的批量生產機械，以提高生產率 ⒍認證供應評價 二、供應商的考評 ⒈ 現有供應商的考評指標 ⑴質量指標 ①來料批次合格率＝（合格來料批次／來料總批次） 100% ② 來料抽檢缺陷率＝（抽檢缺陷總數／抽檢樣品總數） 100% ③ 來料在線報廢率 ＝ [來料總報廢數（含在線生產時發(fā)現的）／來料總數 ] 100% ④ 來料免檢率 ＝（來料免檢的種類數／該供應商的產品總種類數） 100% ⑵ 供應指標 ①準時交貨率 ＝（按時按量交貨的實際批次／訂單確認的交貨總批次） 100% ② 交貨提前期 ③訂單變化接受率 ＝（訂單增加或減少的交貨數量／訂單原定的交貨數量） 100% 第三節(jié) 供應商管理 ⑶ 經濟指標 ①價格水平 ②報價行為 ③降低成本的態(tài)度與行動 ④分享降價成果 ⑤付款 ⑷支持、合作與服務指標 ①投訴靈敏度 ②溝通 ③ 合作態(tài)度 ④共同改進 ⑤售后服務 ⑥參與開發(fā) ⑦其他支持 ⒉現有供應商的考評分析方法 ⑴線性權重法 ⑵層次分析法 ⑶多目標數學規(guī)劃法 ⒊潛在供貨商的考評 ⑴考評指標 ⑵考評方法 第三節(jié) 供應商管理 供應商 收到的商品量 驗收合格量 單價（元） 全面完成率（％） 甲 3000 2920 88 98 乙 3400 3200 86 92 丙 600 480 93 95 丁 1300 1200 90 100 根據表數據：按以下計算可得出各供應商的綜合分數如下： 甲 （ 2920247。如果以 P為中心，向 A， B兩個配送地點配送貨物，如 a)所示，從 P分別向 A， B兩點往返運輸，其配送距離應為2AP+2PB。統(tǒng)一規(guī)格的成包成件貨物，以其中標準件重量計算全部貨物重量。 ⑵托送貨物一律按實際重量（包含貨物包裝、托盤、襯墊及運輸需要的附屬物）計算，以過磅稱重為準。 盤點執(zhí)行次數 ⑥平均每品項盤差次數率＝盤差資料 247。 ㈣將初步設計的調查表，進行實驗性調查，然后作必要的修改，以確定最終的調查表。 3000） 40＋ （ 86247?？墒侨?b)，從 P出發(fā)，再從 A到 B巡回運輸。散裝貨無過磅條件的，按體積和規(guī)定重量折放標準計算。在貨車載重限度內，可以將 B點的 物集中在一起，拼裝為一輛 ，形成第二條配送路線 ABCDA或 ADCBA，全程為 9+9+10+12＝ 40km 此案例的配送路線優(yōu)化后確定為二條，即 AEGFA和 ABCDA（ ADCBA），總行程為 51+40＝ 91km，使用 4t和 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B B B C C 組合 EG FG EF DF CD BC DG CF DE BD E F G E G 節(jié)約里程 40 39 38 17 14 12 8 7 7 2 0 第二節(jié) 組織配送作業(yè) 一、配送中心的管理組織 ⒈配送中心的機構組織 ⑴金字塔型組織 物流副總經理 配送中心經理 訂貨主管 庫存主管 運輸主管 配貨主管 客戶服務主管 訂貨處理組組長 采購組長 接貨組長 采購組長 接貨組長 第二節(jié) 組織配送作業(yè) ⑵ 參謀型組織 配送中心經理 訂貨主管 庫存主管 運輸主管 配貨主管 技術、成本參謀人員 計劃、預測參謀人員 第二節(jié) 組織配送作業(yè) ⑶ 矩陣型組織 配送中心經理 計劃部門 會計部門 技術部門 服務部門 訂貨項目組 分揀項目組 配送項目組 ⒉ 配送中心的設置 ⑴采購或進化管理組 ⑵儲存管理組 ⑶加工管理組 ⑷配貨組 ⑸運輸組 ⑹客戶服務組 ⑺財務管理組 ⑻退貨作業(yè)組 ⒊配送中心的員工配備 ⑴配送中心的員工配備的考慮因素 ⑵按使用情況配備 ①小件物品專用 ②大件貨物專用 ③大件、小件貨物共用 配送中心配發(fā)送件數與作業(yè)人員的關系，通常是地面面積在 100㎡ 左右為多，處理貨物的件數大多在 2～ 5萬件，作業(yè)人員多為 15－ 30人 第二節(jié) 組織配送作業(yè) 第二節(jié) 組織配送作業(yè) 項 目 使 用 情 況 A B C D E F 配送中心個數（所） 與配送有關的營業(yè)、保管面積（㎡） 與配送有關的人員數（日平均）（人） 處理貨物件數（月） 每平方米平均處理貨物件數（ D/B） 每人處理貨物件數（ D/C） 小件（件） 大件（件） 小件（件） 大件（件） 小件（件） 大件（件） 小件物品專用 合計 9 55952 4524 11051593 平均 6217 503 1227955 198 2441 大件貨物專用 合計 7 15894 568 352258 平均 2271 81 50323 22 621 小件、大件貨物共用 合計 22 63625 3895 12419806 375076 平均 2892 177 564357 17048 195 6 3188 96 每平方米保管面積和貨物處理場所，辦理貨物的件數和每個發(fā)送人員所處理的貨物件數的匯總資料 二、組織合理化的配送作業(yè) ⒈不合理配送的表現形式 ⑴資源籌措不合理 ⑵庫存決策不合理 ⑶價格不合理 ⑷配送與直達的決策不合理 ⑸送貨運輸不合理 ⑹經營觀念不合理 ⒉配送作業(yè)合理化的判斷標志 ⑴庫存標志 ①庫存總量 ②庫存周轉 ⑵資金標志 ①資金總量 ②資金周轉 ③資金投向的改變 ⑶成本和效益 ⑷保證供應標志 ⑸社會動力節(jié)約標志 ①社會車輛總數減少，而承運量增加為合理 ②社會車輛空駛減少為合理 ③一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理 ⑹用戶企業(yè)倉庫、供應、人力物力節(jié)約標志 ⑺物流合理化標志 第二節(jié) 組織配送作業(yè) 第二節(jié) 組織配送作業(yè) ⒊ 組織合理化的配送作業(yè) ⑴組織合理化作業(yè) ①訂貨、發(fā)貨合理化 ②商品檢驗合理化 ③保管、裝卸作業(yè)合理化 ④備貨作業(yè)合理化 ⑤分揀作業(yè)合理化 ⑵改進配送中心作業(yè) ①認真考慮客戶服務水平前提下，盡可能精簡配送中心 ②配送中心庫存應根據補充用庫存和訂貨提前期天數來保持每天配送需要的最下限 ③配送中心只需保留發(fā)貨頻率高、發(fā)貨量大的品種 ④配送中心的庫存應實行固定位置管理 ⑤配送中心要充分留出作業(yè)空間，用以存貨的空間、作業(yè)空間和過道最好各占 1/3 ⑥ 配送中心應構筑追求最大發(fā)貨效率的作業(yè)系統(tǒng) ⑦為提高配送中心的效率，應建立支持作業(yè)、支持庫存補充的信息系統(tǒng) ⑧改進配送中心作業(yè)必須適應客戶小批量、交貨區(qū)間小、貨色齊全等要求的銷售戰(zhàn)略 ⑶ 實施及時化作業(yè) ①生產供應及時化 ②傳遞信息及時化 ③送達及時化 ④庫存管理及時化 ⑷配送合理化可供借鑒的方法 ①推行一定綜合程度的專業(yè)化配送 ②推行加工配送 ③推行共同配送 ④實行送取結合 ⑤推行即時配送 第二節(jié) 組織配送作業(yè) 二、配送中心的設備、設施管理 ⒈配送中心設備配置的要點 ⑴設備的使用方法應適應配送中心的特性 ⑵設備的尺寸、形狀、重量不同可適應不同尺寸、形狀、重量的貨物 ⑶設備的作業(yè)能力必須與其他設備、設施匹配 ⑷設備配置還要考慮物流量的整體平衡 ⒉配送中心常用的機械設備 ⑴巷道式堆垛超重機 ⑵輸送機 ①輥子運輸機 ②鏈條式輸送機 ③膠帶式輸送機 ⑶高架叉車 ⒊配送中心的現代化物流技術 ⑴分揀系統(tǒng)自動化 ①輸入裝置 ②貨架信號設定裝置 ③進化裝置 ④分揀裝置 ⑤分揀道口 ⑵揀貨系統(tǒng)自動化 ⑶自動化立體倉庫 ⑷計算機智能化技術 第二節(jié) 組織配送作業(yè) 第四章 運輸管理 第一節(jié) 運輸商務運作 第二節(jié) 運輸過程控制 第三節(jié) 運輸合理化 一、貨物運輸市場營銷 ⒈ 貨運客戶服務 ⑴貨運客戶分類 ①按運輸貨物所屬分類 ②按合作期限分類 ③按客戶層次分類 ⑵客戶分類對貨運客戶服務的作用 ①貨運企業(yè)的資源是有限的，不能將資源平均分配給每一個客戶，必須實行差異是化服務 ②對于關鍵客戶和潛力客戶，價格杠桿作用是次要的，應注重長期的戰(zhàn)略關系，盡量提供高水平的，一對一的客戶服務，滿足客戶的特殊要求 ③對一般客戶的服務主要取決于市場狀況，當市場低迷時，可以降低價格，在市場高漲時，適當提高價格 ⒉貨物運輸代理 ⑴承攬貨物 ⑵組織貨運 ⑶費用結算 ⑷質量保障 ⑸組織聯合運輸和多式聯運 第一節(jié) 運輸商務運作 二、貨物運輸合同 ⒈運輸合同的形式 ⒉運輸合同分類 ⑴按運輸工具分類 ⑵按運送方式分類 ⒊貨運合同的當事人 ⒋運輸合同的一般規(guī)定條款 ⑴貨物運輸的起運地點和到達地點 ⑵托運方或收貨方應付運費和雜費 ⑶承運方不得拒絕托運方正常與合理的運輸要求 ⑷承運方應當在約定期間或合理期間內，按約定運輸路線將貨物安全動到約定地點 ⑸違約貨物的處理 ⒌貨物運輸合同糾紛的處理 ⑴貨物運輸糾紛種類 ⑵貨物運輸合同糾紛的解決途徑 ①仲裁 ②訴訟 第一節(jié) 運輸商務運作 三、確定貨物運費 ⒈鐵路貨物運費 ⑴普通運價的分類 ①整車貨物運價 ②零擔貨物運價 ③集裝箱貨物運價 ⑵普通運價計算貨物運輸費用的程序和內容 ①程序圖 －－算